Cómo gestionar los «BMW» en sus retrospectivas

En Agile se utiliza un acrónimo —BMW— y no nos referimos a Bayerische Motoren Werke, la marca alemana de coches de lujo tan conocida en todo el mundo.

Nos referimos a esa sesión de «quejas, lamentos y lloriqueos» que a veces puede darse durante las retrospectivas. Por mucho que nos gustaría creer que las retrospectivas son siempre un camino de rosas, centradas en el Manifiesto Ágil y la Directiva Principal, no todos los equipos ni todas las reuniones encajan perfectamente en este paradigma.

Y mire, entendemos por qué pueden surgir «BMW» durante una retrospectiva —un momento en el que el equipo reflexiona sobre lo ocurrido durante la iteración e identifica medidas de mejora de cara al futuro—. 

Aunque los BMW estarán presentes, en mayor o menor medida, en las retrospectivas, lo último que desea es que acaparen toda la atención de su retrospectiva y que todos salgan de la reunión con un enfoque equivocado.

Entonces, ¿cómo podríamos lograr un equilibrio entre dar a la gente la oportunidad de expresar cuáles son los problemas sin que ello se convierta en el próximo culebrón?

En TeamRetro, compartimos algunas formas de gestionar el método BMW en las retrospectivas. 

Active su «sentido arácnido»

Se suele decir que más vale prevenir que curar, ¡y estamos totalmente de acuerdo con este dicho! Aconsejamos a los scrum masters que agudicen su «sexto sentido» y detecten, a partir de las reuniones diarias y las reuniones individuales, si se está gestando algún problema. Si es así, aborden esos problemas antes de la retrospectiva, de modo que puedan gestionar el «BMW» en las retrospectivas, excluyendo los problemas y dando cabida a los comentarios constructivos.

Gestión de BMW en las retrospectivas con un plazo fijado para una tribuna

Los BMW son prácticamente inevitables y, en lugar de dejar que todo se complique, le sugerimos que hay una forma de gestionar la situación de manera estratégica. A continuación le explicamos cómo:

1. Reserve un minuto en su sesión de retro para «desahogarse»: deje que su equipo exprese algo que le haya enfadado, le haya hecho perder la concentración o que simplemente necesite sacarse de encima. 
2. Puede utilizar la función «timebox» de TeamRetro para «fijar» la duración. 
3. Y utilice la información para orientar las acciones o soluciones, o déjela en suspenso si es necesario resolverla tras la reunión retrospectiva. 

Llame a un elefante «elefante»

La expresión «hay un elefante en la habitación» suele significar que existe un problema evidente o una situación difícil de la que la gente no quiere hablar. Dar a este «elefante» un espacio para que figure entre los temas de debate significa que habrá menos asuntos ocultos y agendas ocultas, lo que dará a su equipo la confianza necesaria para decir lo que tengan que decir. 

Cambiar el enfoque

Una retrospectiva ágil típica plantea cuatro preguntas básicas —qué ha salido bien, qué ha salido menos bien, qué queremos probar a continuación y qué nos plantea dudas— que hacen que los equipos reflexionen sobre los resultados del último sprint y sobre las acciones en las que deberían centrarse a continuación.

Si considera que este estilo retro le está abriendo las puertas de BMW, ¿por qué no prueba a darle un giro diferente a su estilo retro?

Existe la Retrospectiva Starfish, que consiste en una actividad de recopilación de datos destinada a fomentar la reflexión sobre las prácticas y el valor que el equipo obtiene de ellas. Ayuda a los miembros del equipo a comprender la percepción que tiene cada uno del valor de dichas prácticas.

O pruebe la retrospectiva «mad sad glad», que centra el debate en el recorrido emocional de su equipo durante el sprint anterior y constituye una forma excelente de identificar oportunidades para mejorar la moral del equipo y la satisfacción laboral.

Hay muchas más «sombreras retro» que puede ponerse y probar con TeamRetro —WRAP, FLAP y las Four Ls—: ¡pruébelas para encontrar algo innovador y creativo que motive al máximo a su equipo!

Otro modelo que también merece la pena probar es el modelo Circle and Soups de Diana Larsen, que ayuda a las personas a distinguir entre aquello sobre lo que pueden influir y aquello sobre lo que no. 

¿Por qué no prueba algunos de estos estilos, no solo para gestionar BMW en las retrospectivas, sino también para divertirse?

Alternar entre los roles de Scrum Master

Aunque normalmente es el scrum master quien dirige las retrospectivas, eso no significa que deba ser el único en hacerlo. 

Cambiar a los moderadores de las retrospectivas puede tener numerosas ventajas, entre las que se incluyen:

• Diferentes estilos que podrían hacer que las sesiones retrospectivas resultaran más interesantes, ya que varían en función de cada moderador;
• Ofrece a todos los miembros del equipo la oportunidad de asumir la responsabilidad de organizar una retrospectiva satisfactoria para sus compañeros; 
• Formación profesional para todos los miembros del equipo; 
• Menos BMW, ya que son los miembros del equipo con los que trabaja y colabora quienes se encargan de las reuniones retrospectivas. 

Los datos no mienten

Si observa que sus retrospectivas pierden el enfoque debido a un exceso de «BMW», una sugerencia que podemos ofrecerle y que hemos comprobado que funciona bien es permitir que se vote sobre los puntos o las lecciones aprendidas en los que centrarse de forma independiente.

La votación independiente garantiza la objetividad, lo que permite al equipo decidir en qué aspectos debe centrarse.

La votación puede realizarse mediante el método de las notas adhesivas si lleva a cabo las retrospectivas de forma presencial utilizando las clásicas notas Post-it. O bien, si realiza sus retrospectivas en línea, en TeamRetro hemos creado un sistema de voto «+», al que se puede acceder con solo hacer clic en un botón.

Una vez que haya recopilado los datos, analícelos. Utilícelos como base para respaldar sus reuniones retrospectivas o céntrese en mejorar los resultados de los datos, en lugar de centrarse en las personas. 

Con estos datos a su disposición, ya sabe hacia dónde orientar la conversación y cómo centrar la reflexión en la resolución de problemas y la planificación de medidas.

Seguimiento

El seguimiento de las acciones derivadas de la retrospectiva implica delegar tareas a cada miembro del equipo. 

Al acordar dar seguimiento a estos puntos, ya sea mediante una reunión de equipo independiente, en reuniones individuales o con otras partes interesadas, el Scrum Master puede ayudar a los equipos a asumir la responsabilidad de los puntos de la retrospectiva. 

Gestión de BMW en las retrospectivas con TeamRetro

TeamRetro es una herramienta en línea de retrospectivas, preparada para su uso en empresas, dirigida a equipos que trabajan a distancia. Nuestras técnicas de retrospectiva, guiadas y creativas, garantizan que sus retrospectivas sean provechosas, ¡en todo momento! 

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