Come gestire i BMW nelle sue retrospettive
Gestisca la BMW nelle retrospettive con alcuni suggerimenti e consigli, tra cui l'attivazione dei sensi di ragno, la creazione di un tempo per una soapbox e altro ancora!
Nel mondo agile si usa un acronimo: BMW – e non ci riferiamo alla Bayerische Motoren Werke, il marchio tedesco di auto di lusso famoso in tutto il mondo.
Stiamo parlando di quelle sessioni caratterizzate da «lamentele, brontolii e piagnistei» che a volte possono verificarsi durante le retrospettive. Per quanto ci piacerebbe credere che le retrospettive siano sempre un idillio, incentrate sul Manifesto Agile e sulla direttiva principale, non tutti i team e le riunioni rientrano perfettamente in questo modello.
E, vedete, capiamo perché possano verificarsi dei “BMW” durante una retrospettiva – un momento in cui un team riflette su quanto accaduto nell’iterazione e individua le azioni da intraprendere per migliorare in futuro.
Sebbene le BMW siano presenti, in misura diversa, nelle retrospettive, l’ultima cosa che vorreste è che esse monopolizzino la vostra retrospettiva e che tutti escano dalla riunione con un’attenzione mal riposta.
Come potremmo quindi trovare un equilibrio tra l’offrire alle persone l’opportunità di esprimere quali sono i problemi senza che la situazione si trasformi in un’altra telenovela?
Qui a TeamRetro, vi proponiamo alcuni modi per gestire il metodo BMW nelle retrospettive.
Attivare il “sesto senso”
Si dice che prevenire sia meglio che curare, e noi siamo pienamente d’accordo con questo detto! Consigliamo agli Scrum Master di attivare il loro “sesto senso” e di percepire, durante gli stand-up e i colloqui individuali, se qualcosa sta covando sotto la cenere. Se così fosse, affrontate tali questioni prima della retrospettiva, in modo da gestire il BMW (Bullshit Management) durante le retrospettive, tenendolo fuori e lasciando spazio al feedback costruttivo.
Gestire BMW nelle retrospettive utilizzando un intervallo di tempo prestabilito per la tribuna
Le BMW sono praticamente inevitabili e, invece di lasciare che la situazione si aggravi, vi suggeriamo un modo per gestirla in modo strategico. Ecco come:
- Riservate un minuto durante la vostra retrospettiva per “sfogarsi”: consentite ai membri del vostro team di esprimere ciò che li ha fatti arrabbiare, li ha distratti o che semplicemente hanno bisogno di togliersi dallo stomaco.
- È possibile utilizzare la funzionalità timebox in TeamRetro per “fissare” la durata.
- E utilizzate queste informazioni per orientare le azioni o le soluzioni, oppure accantonatele se la questione deve essere risolta dopo la retrospettiva.
Chiamiamo le cose con il loro nome
L’espressione «c’è un elefante nella stanza» indica solitamente che esiste un problema evidente o una situazione difficile di cui nessuno vuole parlare. Dare spazio a questo «elefante» inserendolo tra gli argomenti da discutere significa che ci saranno meno questioni nascoste e secondi fini, dando al vostro team la sicurezza necessaria per dire ciò che deve dire.
Cambiare il punto focale
Una tipica retrospettiva agile pone quattro domande fondamentali – cosa è andato bene, cosa è andato meno bene, cosa vogliamo provare in futuro e cosa ci lascia perplessi – che inducono i team a riflettere sui risultati dell’ultimo sprint e sulle azioni su cui dovrebbero concentrarsi in futuro.
Se ritiene che questo stile retrò stia aprendo le porte alla BMW, perché non prova a dare un tocco di originalità ai suoi modelli retrò?
C’è la Retrospettiva Starfish, che consiste in un’attività di raccolta dati volta a stimolare la riflessione sulle pratiche e sul valore che il team ne ricava. Aiuta i membri del team a comprendere il valore che ciascuno attribuisce a tali pratiche.
Oppure provi la retrospettiva “mad sad glad”, che incentra la discussione sul percorso emotivo del suo team durante lo sprint precedente e rappresenta un ottimo modo per individuare opportunità di miglioramento del morale del team e della soddisfazione sul lavoro.
Con TeamRetro ci sono molti altri “cappelli” retrò da indossare e provare – WRAP, FLAP e le Four Ls – li provi per trovare qualcosa di innovativo e creativo che coinvolga al meglio il suo team!
Un altro modello da provare è quello Circle and Soups di Diana Larsen, pensato per aiutare le persone a distinguere ciò su cui possono influire da ciò su cui non possono influire.
Perché non provare alcuni di questi modelli, non solo per gestire le BMW nelle retrospettive, ma anche per divertirsi un po’!
Cambiare i ruoli dello Scrum Master
Sebbene sia solitamente lo Scrum Master a condurre le retrospettive, ciò non significa che debba essere l’unico a farlo.
Cambiare i facilitatori delle retrospettive può comportare numerosi vantaggi, tra cui:
- Diversi stili che potrebbero rendere le sessioni di retrospettiva più stimolanti, poiché variano a seconda del facilitatore;
- Offre a tutti i membri del team l’opportunità di assumersi la responsabilità di condurre una retrospettiva efficace per i propri colleghi;
- Formazione professionale per tutti i membri del team;
- Non si tratta tanto di BMW, quanto piuttosto del fatto che sono i membri del team con cui lavorate e collaborate a condurre le sessioni di retrospettiva.
I dati non mentono
Se vi accorgete che le vostre retrospettive perdono di focalizzazione a causa di un eccesso di “BMW”, un suggerimento che possiamo darvi e che abbiamo visto funzionare bene è quello di consentire la votazione di singoli punti o insegnamenti su cui concentrarsi in modo specifico.
Il voto indipendente garantisce la massima trasparenza, consentendo al team di decidere su quali aspetti concentrarsi.
Se state conducendo le vostre retrospettive in presenza utilizzando i classici post-it, potete votare con il metodo dei post-it adesivi. Oppure, se state conducendo le vostre retrospettive online, noi di TeamRetro abbiamo creato un sistema di voto ”+”, accessibile con un semplice clic.
Una volta raccolti i dati, analizzateli attentamente. Utilizzateli come prova a sostegno delle vostre sessioni di retrospettiva oppure concentratevi sul miglioramento dei risultati dei dati piuttosto che sulle persone.
Con questi dati a disposizione, ora sapete in che direzione orientare la conversazione e come orientare la riflessione verso la risoluzione dei problemi e la pianificazione delle azioni.
Aggiornamento
Per dare seguito ai punti emersi durante la retrospettiva è necessario assegnare i compiti a ciascun membro del team.
Accettando di dare seguito alla questione tramite una riunione separata del team, incontri individuali o con altre parti interessate, lo Scrum Master può aiutare i team ad assumersi la responsabilità dei punti emersi durante la retrospettiva.
Gestite le BMW nelle retrospettive con TeamRetro
TeamRetro è uno strumento online per le retrospettive pensato per le aziende e pensato per i team che lavorano da remoto. Le nostre tecniche di retrospettiva guidate e creative garantiscono che le vostre sessioni siano sempre proficue, ogni singola volta!
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