Juegos retrospectivos en línea frente a otros formatos: ¿qué es lo que realmente funciona?

Una sesión retrospectiva no está pensada para ser divertida. Su objetivo es rebajar las defensas que hacen que los equipos a distancia se muestren educados, vagos y callados, de modo que se obtenga la señal sincera de la que depende una sesión retrospectiva.

Por eso los juegos retrospectivos en línea son más importantes de lo que parecen. En una videollamada, desaparecen las señales habituales que animan a las personas a participar en una conversación. Los que hablan con seguridad llenan el silencio, mientras que los que reflexionan en silencio se desconectan. Un buen juego rompe esa barrera, ofreciendo a todos la misma forma de participar sin presiones y sacando a la luz los temas que, de otro modo, quedarían sin decir.

Pero hay un inconveniente: la mayor parte de lo que se denomina «juego retrospectivo» no es más que un formato con una bonita imagen. Esta guía establece una distinción clara entre ambos. Por un lado, están los formatos consolidados que estructuran la mayoría de las retrospectivas. Por otro, están los juegos auténticos, aquellos con una mecánica real, que logran que un equipo silencioso se ponga a hablar. Abordaremos ambos, cuándo recurrir a cada uno y hasta dónde llega incluso un buen juego.

Juegos frente a formatos: por qué es importante la diferencia

En primer lugar, unas breves palabras sobre los términos, ya que se utilizan de forma imprecisa: juegos retrospectivos, formatos, técnicas y plantillas, a menudo de manera intercambiable. A continuación se explica cómo se utilizan en esta guía: un formato es la estructura (las indicaciones a las que responden los participantes); una plantilla es ese formato ya creado y listo para su uso; y un juego añade una mecánica —algo como una sorpresa, una revelación o una adivinanza— que modifica el comportamiento de los participantes. Así pues, «Sailboat» es un formato y una plantilla, pero llamarlo «juego» es exagerado: al fin y al cabo, se trata de rellenar columnas. Tampoco debe confundirse nada de esto con los juegos ágiles. Se trata de una categoría más amplia de actividades que abarca todo el proceso de entrega, y constituye un tema aparte.

¿Por qué es importante? Si se les deja a su aire, la mayoría de las reuniones retrospectivas tienden a convertirse en un debate abierto. Alguien pregunta: «Bueno, ¿qué tal ha ido el sprint?», y espera. Se produce una larga pausa y, a continuación, siempre son las mismas dos personas las que hablan, mientras el resto se queda mirando su foto de perfil.

Un formato sustituye ese mensaje en blanco por una estructura. Un juego va más allá: ofrece a las personas algo ante lo que reaccionar antes de que hayan tenido tiempo de autocensurarse. Ambos tienen su lugar, y el resultado es el mismo: datos de mayor calidad. Las retrospectivas solo funcionan si las personas dicen la verdad sobre lo que les está frenando, y en el ámbito digital eso rara vez ocurre por casualidad. El resto de esta guía trata de cómo lograr que eso suceda de forma deliberada.

Empiece con un formato de retrospectiva bien definido

La mayoría de las retrospectivas en línea deberían partir de un formato probado, es decir, de las estructuras fiables con las que su equipo ya está familiarizado. En el caso de un sprint habitual, eso es todo lo que necesita para iniciar una conversación provechosa. Elija la que mejor se adapte a la situación:

• Enfadado, Triste, Contento: reacción emocional tras un sprint duro o de gran importancia.
• Iniciar, Detener, Continuar: la vía más rápida para pasar de la retroalimentación a las medidas a adoptar.
• Velero: riesgos, objetivos y los obstáculos a los que se enfrenta el equipo.
• Rosa, capullo, espina: una visión equilibrada de lo que está funcionando y de las nuevas tendencias.
• 4Ls: me gustó, aprendí, me faltó, anhelé. Una sensación intensa tras alcanzar un hito.

Cada una de ellas es una plantilla en TeamRetro gratuita y lista para usar. Sin embargo, un formato solo sirve para estructurar la conversación. No garantiza que nadie se abra. Cuando su equipo está callado, cansado o actuando de forma mecánica, es entonces cuando conviene recurrir a un juego propiamente dicho.

Los videojuegos clásicos a los que jugábamos

Hay pruebas reales que lo respaldan, no se trata solo de una creencia popular entre los facilitadores. Un estudio publicado en Empirical Software Engineering hizo un seguimiento de seis equipos Scrum que llevaban a cabo retrospectivas basadas en juegos y descubrió que los juegos contrarrestaban directamente los problemas que hacen que, en primer lugar, valga la pena saltarse las retrospectivas: la falta de estructura, la repetición monótona y el hecho de que solo un puñado de personas lleve todo el peso de la conversación. Vale la pena recordarlo la próxima vez que un sprint ajetreado haga que la retrospectiva parezca opcional. Esos suelen ser precisamente los sprints que más la necesitan.

Así que lo pusimos a prueba. Durante los últimos meses, hemos organizado una partida en cada una de las reuniones retrospectivas de nuestro propio equipo. La razón, sinceramente, era que la asistencia había disminuido y queríamos ver si una partida conseguiría atraer de nuevo a la gente. Esto es lo que jugamos, con capturas de pantalla reales de cada sesión:

1. Su sprint en tres emojis: tres emojis por persona y, a continuación, cada uno explica el suyo.
2. Describa su sprint y deje que la IA lo represente gráficamente: todos utilizan el generador de imágenes integrado de TeamRetro para plasmar las últimas semanas en una imagen.
3. Adivine quién escribió cada tarjeta: la misma idea, pero de forma anónima; después, adivine quién hizo cada una.
4. Equipo Spectrum: sitúense en un espectro y, a continuación, adivinen en qué punto se han situado sus compañeros de equipo, indicando las puntuaciones.
5. El material del sprint generado por IA: introduzca el resumen de la retrospectiva finalizada en un generador de imágenes basado en IA para crear un periódico, un cartel o una tarjeta «Sprint Wrapped».

1. Su sprint en tres emojis

Antes de iniciar cualquier debate, todos eligen tres emojis para resumir el sprint y, a continuación, los explican. Este método abreviado resulta más rápido y más cercano que la prosa. Hay quien, mediante un emoji de calavera, otro de fuego y otro de llanto, admitirá lo que, en una frase completa, expresaría con mucha cautela.

Nosotros lo utilizamos como una rápida encuesta sobre el estado de ánimo directamente en el chat. Tres emojis, y luego cada uno explica el suyo.

¿Prefiere un GIF? Funciona igual de bien como formato alternativo: un solo GIF bien elegido (por ejemplo, un edificio en llamas) suele decir más que un párrafo. En cualquier caso, es una forma rápida y sencilla de romper el hielo, sobre todo cuando el tiempo apremia.

2. Describa su sprint y deje que la IA lo dibuje

Pida a todos que describan su experiencia en el sprint de las últimas semanas y, a continuación, deje que el generador de imágenes integrado en TeamRetro lo convierta en una imagen. Cada persona comparte el resultado obtenido y explica el motivo. Reaccionar ante su propia imagen, por extraña que sea, resulta mucho más sencillo que responder a la pregunta «¿qué tal ha ido el sprint?», y la imagen suele expresar en voz alta lo que de otro modo se dejaría en el tintero.

Nuestro tablero «June Mood». La consigna era simplemente: cree una imagen que describa cómo se ha vivido el sprint.

El tablero se fue llenando rápidamente: un mono con los ojos muy abiertos que perdía el control de un puñado de tareas que volaban por los aires, alguien en su escritorio mirando fijamente una pantalla llena de relámpagos. Cada imagen se convirtió en una puerta de entrada a una conversación que, de otro modo, habríamos tenido que sacar a la fuerza a la gente.

3. Adivine quién escribió cada tarjeta

Organice la misma sesión, pero mantenga el anonimato de todas las propuestas y, a continuación, pida al equipo que adivine quién ha creado cada tarjeta. De este modo, se convierte una revisión pasiva en un juego y se ponen de manifiesto las suposiciones a lo largo del proceso: «Estaba seguro de que era usted» dice tanto como la propia imagen.

Las conjeturas en acción: los compañeros de equipo publican sus conjeturas en los comentarios debajo de cada imagen anónima.

Una advertencia sincera: esto solo funciona si su equipo ya goza de un alto nivel de confianza y un buen espíritu de camaradería. Adivinar «quién es el que está agotado» resulta divertido cuando las personas se sienten seguras, pero puede resultar hiriente cuando no es así. Si no está seguro de cuál es la situación de su equipo, guarde esta idea y empiece con algo que implique menos riesgo.

4. Equipo Spectrum

Este es el que más aceptación tuvo de todos, y es un juego en toda regla con puntuaciones. Team Spectrum (uno de nuestros juegos «rompehielos» gratuitos) sitúa una pregunta de reflexión en un espectro y, a continuación, hace que todos adivinen en qué punto se han situado sus compañeros de equipo. Lo utilizamos durante el propio sprint. La pregunta era «¿en qué medida encajaban las historias del sprint con el panorama general?», con opciones que iban desde «todo encajaba» en un extremo hasta «parecía inconexo» en el otro. Cada uno se situó en su posición de forma privada y, a continuación, el equipo intentó adivinar las posiciones de los demás, sumando puntos por cada acierto.

Una auténtica pregunta para la reflexión, planteada en forma de escala. Se obtienen puntos al adivinar dónde se han situado los compañeros de equipo.

Las conjeturas son lo que hace que funcione. Predecir dónde ha caído alguien le obliga a tener en cuenta realmente su sprint, y no solo el suyo propio, y cada conjetura errónea es una pequeña sorpresa inofensiva que da pie a la conversación. La tabla de clasificación convierte una reflexión que a nadie le entusiasmaba en algo que todos querían ganar.

Primera ronda completada. La tabla de clasificación contribuyó más a la asistencia que cualquier recordatorio del calendario.

Utilícelo cuando desee una reflexión sincera, pero el equipo siga considerando las reuniones retrospectivas como una tarea pesada. La puntuación es el gancho; la conversación sobre la alineación es lo que realmente se lleva consigo al final.

5. El artefacto del sprint generado por IA

Esto no es una introducción. Es lo que hicimos con el «retro» una vez que terminó. Tomamos el resultado, el Resumen de la reunión de IA de TeamRetro, que ya recoge los temas clave, el tono general y los resultados, y la introdujimos en un generador de imágenes basado en IA con una indicación de estilo muy concreta: una portada de periódico de los años 60, un cartel de propaganda de tiempos de guerra, un póster de película de los 80 y una tarjeta resumen al estilo de Spotify Wrapped. A continuación, compartimos los resultados con el equipo.

Hemos realizado algunas consultas sobre el resumen de un mes. A continuación les mostramos los resultados, sin filtrar ni seleccionar solo lo más favorable. Hagan clic para ver la presentación:

1. 1960s newspaper
2. Propaganda poster
3. Movie one-sheet
4. Sprint Wrapped

Todas ellas procedían del mismo resumen de la reunión. Ver el sprint relatado de una forma nueva hace que se grabe mejor, y la diferencia entre el documento y la realidad (ese momento en el que uno piensa «eso no es lo que realmente se sintió») suele sacar a la luz un punto que se había pasado por alto en la retrospectiva. El titular «multitarea al nivel de un pulpo» contribuyó más a abrir un debate sobre la carga de trabajo que cualquier otra pregunta de seguimiento que hayamos probado. Úselo para cerrar una sesión de hito o de fin de trimestre que desee que la gente recuerde.

¿Desea probarlos sin necesidad de configuración? Todos los juegos que aquí se ofrecen se ejecutan en una plantilla gratuita de TeamRetro, y el resumen de la reunión de IA que genera el artefacto del sprint ya está integrado, por lo que podrá llevar a cabo la retrospectiva y generar el artefacto en el mismo lugar.

Cómo jugar a videojuegos clásicos de forma remota

Esta actividad le servirá para ponerse en marcha. La moderación a distancia es lo que determina si los juegos retrospectivos en línea funcionan realmente, y es ahí donde la mayoría de las retrospectivas en línea fracasan sin que nadie se dé cuenta. Hay tres aspectos que marcan la mayor diferencia.

Establezca límites de tiempo estrictos. La capacidad de atención en línea es limitada y los silencios se hacen más largos. Establezca un temporizador visible para cada fase: un intervalo para aportar ideas, otro para agrupar y votar, y un límite estricto para el debate. Los límites estrictos generan urgencia y evitan que un solo tema acapare toda la hora.

Haga que las aportaciones sean anónimas. La jerarquía se transmite rápidamente en una videollamada. Cuando las personas aportan de forma anónima, el ingeniero junior plantea la cuestión que el responsable técnico estaba evitando abordar. Además, es precisamente lo que hace que un juego como «Guess Who» funcione. Las aportaciones anónimas neutralizan la jerarquía y le permiten obtener comentarios sinceros, no la versión edulcorada.

Permita que los participantes aporten sus ideas de forma asíncrona. No obligue a todo el mundo a pensar sobre la marcha con la cámara encendida. Abra el tablero con antelación para que los participantes puedan añadir sus ideas cuando les resulte más conveniente. De este modo, las personas que reflexionan con calma y de forma meditada podrán contribuir adecuadamente, en lugar de verse arrolladas por quienes hablan más rápido, y usted comenzará la sesión en directo contando ya con material preliminar.

Si se hacen bien estas tres cosas, casi cualquier actividad de las mencionadas anteriormente tendrá éxito. Si se hacen mal, incluso el juego más ingenioso se convierte de nuevo en un debate abierto con un marcador de por medio.

Cuando un juego no resuelve el problema

Una advertencia sincera: un partido no va a solucionar los problemas de un equipo que no juega con seguridad.

Si las personas no confían unas en otras, ningún formato ingenioso sacará a la luz los verdaderos problemas. Tampoco lo hará un periódico generado por IA. Se limitarán a seguir el guion seguro, se reirán del artefacto y dejarán la conversación real para el mensaje privado posterior. El anonimato y el tono lúdico ayudan en cierta medida, pero son un parche, no una solución. Cuando el mismo problema resurge sprint tras sprint sin que nadie esté dispuesto a asumir su responsabilidad, eso es una señal a la que una plantilla no puede dar respuesta.

Si no está seguro de a qué tipo de equipo se enfrenta, no se guíe por el tono de voz durante una videollamada. Una rápida evaluación antes de la reunión retrospectiva le indicará en cuestión de minutos si se enfrenta a un equipo estancado o a uno en situación de riesgo. Se trata de una lectura numérica de la confianza, la seguridad y la moral. Si las cifras son bajas, ese es el punto real del orden del día. Ningún juego puede solucionarlo. Solo el seguimiento lo logrará.

Ese trabajo es la base de todo esto. Se trata de facilitación y liderazgo: dar seguimiento a las medidas acordadas para que las personas vean que expresar su opinión supone un cambio, dar ejemplo de que es seguro mostrar desacuerdo y abordar los comportamientos que hacen que las personas se callen. Los juegos de retrospectiva en línea son una herramienta muy eficaz para un equipo cuyos miembros confían lo suficiente entre sí como para ser sinceros. No sustituyen, sin embargo, a la construcción de esa confianza.

Adapte el juego al sprint

El mejor juego retrospectivo en línea es aquel que se adapta a las necesidades de su equipo en este sprint: un formato sólido cuando la conversación requiere estructura, y un juego auténtico cuando es necesario desbloquear la situación. Adáptelo a la tarea en cuestión, llévelo a cabo con intervalos de tiempo estrictos y aportaciones anónimas, y observe si la sinceridad es auténtica o fingida.

Todos los formatos que aquí se muestran son plantillas gratuitas de TeamRetro. La participación anónima, la introducción asíncrona de entradas, la limitación de tiempo y los resúmenes generados por IA que impulsan el juego de remezclas están todos integrados, para que usted se centre en la conversación y no en la configuración.

Eche un vistazo a la biblioteca de plantillas retrospectivas, entre en calor con los juegos para romper el hielo o busque nuevas propuestas en RetroIdeas cuando un formato le resulte repetitivo.

Si desea obtener más información sobre cómo hacer que las sesiones retrospectivas resulten atractivas, consulte 3 formas ingeniosas de hacer que sus sesiones retrospectivas sean divertidas y emocionantes y cómo llevar a cabo un rompehielos.