Juegos retrospectivos en línea frente a otros formatos: ¿qué es lo que realmente funciona?

Una sesión retrospectiva no está pensada para ser divertida. Su objetivo es rebajar la barrera que hace que los equipos a distancia se muestren educados, vagos y callados, de modo que se obtenga la información sincera de la que depende una sesión retrospectiva.

Por eso los juegos retrospectivos en línea son más importantes de lo que parecen. En una videollamada, desaparecen las señales habituales que animan a las personas a participar en una conversación. Los que hablan con seguridad llenan el silencio, mientras que los que piensan en silencio se desconectan. Un buen juego rompe esa barrera, ofreciendo a todos la misma forma de participar sin presiones y sacando a la luz los temas que, de otro modo, permanecerían sin decir.

Pero hay un pero: la mayor parte de lo que se denomina «juego retrospectivo» no es más que un formato con una bonita imagen. Esta guía establece una distinción clara entre ambos. Por un lado, están los formatos probados que estructuran la mayoría de las retrospectivas. Por otro, están los juegos auténticos, aquellos con una mecánica real, que logran que un equipo callado se ponga a hablar. Analizaremos ambos, cuándo recurrir a cada uno y dónde incluso un buen juego alcanza sus límites.

Juegos frente a formatos: por qué es importante la diferencia

En primer lugar, unas breves palabras sobre los términos, ya que se utilizan de forma imprecisa: juegos retrospectivos, formatos, técnicas y plantillas, a menudo de manera indistinta. A continuación, le explicamos cómo se utilizan en esta guía: un formato es la estructura (las indicaciones a las que responden los participantes); una plantilla es ese formato ya creado y listo para su uso; y un juego añade una mecánica —algo así como una sorpresa, una revelación o una conjetura— que modifica el comportamiento de los participantes. Así pues, «Sailboat» es un formato y una plantilla, pero llamarlo «juego» es un poco exagerado: al fin y al cabo, se trata de rellenar columnas. Tampoco debe confundir nada de esto con los juegos ágiles. Se trata de una categoría más amplia de actividades que abarca todo el proceso de entrega, y constituye un tema en sí mismo. Tampoco debe confundirse con los juegos de trabajo en equipo para el ámbito laboral, que tienen como objetivo fomentar la cohesión y la confianza, más que reflexionar sobre un sprint.

¿Por qué es importante? Si se les deja a su aire, la mayoría de las retrospectivas tienden a convertirse en un debate abierto. Alguien pregunta: «Bueno, ¿qué tal ha ido el sprint?», y espera. Se produce una larga pausa y, a continuación, siempre son las mismas dos personas las que hablan mientras el resto se queda mirando su miniatura. La lista completa de referencias se encuentra en nuestra guía de juegos retrospectivos, agrupados según el problema que cada uno resuelve. Esta entrada trata sobre cuáles de ellos merecen ese nombre.

Un formato sustituye ese mensaje en blanco por una estructura. Un juego va más allá: ofrece a las personas algo a lo que reaccionar antes de que hayan tenido tiempo de autocensurarse. Ambos tienen su lugar, y el resultado es el mismo: datos de mayor calidad. Las sesiones retrospectivas solo funcionan si las personas dicen la verdad sobre lo que les está frenando, y en el ámbito digital eso rara vez ocurre por casualidad. El resto de esta guía trata de lograr que eso suceda de forma deliberada.

Empiece con un formato de retrospectiva bien definido

La mayoría de las retrospectivas en línea deberían seguir partiendo de un formato contrastado, es decir, de las estructuras fiables con las que su equipo ya está familiarizado. En un sprint rutinario, eso es todo lo que se necesita para entablar una conversación provechosa, y la elección importa menos de lo que la gente cree: Enfadado, Triste, Contento cuando el sprint ha sido complicado, Empezar, Parar, Continuar cuando se desean medidas concretas antes de que termine la hora.

Mantenemos la lista completa, agrupada según el problema que resuelve cada formato, en la guía de juegos retrospectivos: 20 formatos con indicaciones sobre cuándo recurrir a cada uno, cuánto tiempo dura y cómo llevarlos a cabo de forma remota. En lugar de repetirla aquí, esta entrada aborda el argumento que la lista no puede: un formato solo estructura la conversación. No garantiza que nadie se abra. ¿Es usted nuevo en la facilitación? Nuestra guía sobre cómo dirigir una retrospectiva le guía a través de las cinco fases y ofrece una agenda ya preparada. Cuando su equipo está callado, cansado o actúa de forma mecánica, es entonces cuando debe recurrir a un juego propiamente dicho.

Los videojuegos clásicos a los que jugábamos

Hay pruebas reales que lo respaldan, no solo leyendas de los facilitadores. Un estudio publicado en Empirical Software Engineering hizo un seguimiento de seis equipos Scrum que llevaban a cabo retrospectivas basadas en juegos y descubrió que los juegos contrarrestaban directamente los problemas que hacen que, en primer lugar, valga la pena saltarse las retrospectivas: la falta de estructura, la repetición monótona y el hecho de que un puñado de personas acapare toda la conversación. Vale la pena recordarlo la próxima vez que un sprint ajetreado haga que la retrospectiva parezca opcional. Esos suelen ser precisamente los sprints que más la necesitan.

Así que lo pusimos a prueba. Durante los últimos meses, hemos organizado una partida en cada una de las reuniones retrospectivas de nuestro propio equipo. La verdad es que la asistencia había disminuido y queríamos ver si una partida conseguiría que la gente volviera a participar. Esto es lo que jugamos, con capturas de pantalla reales de cada sesión:

1. Su sprint en tres emojis: tres emojis cada uno y, a continuación, cada uno explica el suyo.
2. Describa su sprint y deje que la IA lo represente: todos utilizan el generador de imágenes integrado de TeamRetro para convertir las últimas semanas en una imagen.
3. Adivine quién escribió cada tarjeta: la misma idea, de forma anónima; después, adivine quién hizo cada una.
4. Equipo Spectrum: sitúense en un espectro y, a continuación, intenten adivinar dónde se han situado sus compañeros de equipo, indicando las puntuaciones.
5. El material del sprint generado por IA: introduzca el resumen de la retrospectiva finalizada en un generador de imágenes basado en IA para crear un periódico, un cartel o una tarjeta «Sprint Wrapped».

1. Su sprint en tres emojis

Antes de iniciar cualquier debate, todos eligen tres emojis para resumir el sprint y, a continuación, los explican. Este método abreviado resulta más rápido y más cercano que la prosa. Hay quien, mediante un emoji de calavera, otro de fuego y otro de llanto, admite lo que, en una frase completa, expresaría con mucho más cuidado.

Nosotros lo utilizamos como una rápida encuesta sobre el estado de ánimo directamente en el chat. Tres emojis, y luego cada uno explica el suyo.

¿Prefiere un GIF? Funciona igual de bien como formato alternativo: un solo GIF bien elegido (por ejemplo, un edificio en llamas) suele decir más que un párrafo. En cualquier caso, es una forma rápida y sencilla de romper el hielo, sobre todo cuando el tiempo apremia.

2. Describa su sprint y deje que la IA lo dibuje

Pida a todos que describan su experiencia en el sprint de las últimas semanas y, a continuación, deje que el generador de imágenes integrado en TeamRetro lo convierta en una imagen. Cada persona comparte el resultado obtenido y explica el motivo. Reaccionar ante su propia imagen, por extraña que sea, resulta mucho más sencillo que responder a la pregunta «¿qué tal ha ido el sprint?», y la imagen suele expresar en voz alta lo que de otro modo se dejaría en el tintero.

Nuestro tablero «June Mood». La consigna era simplemente: cree una imagen que describa cómo se ha vivido el sprint.

El tablero se fue llenando rápidamente: un mono con los ojos muy abiertos que perdía el agarre de un puñado de tareas que volaban por los aires, alguien en su escritorio mirando fijamente una pantalla llena de relámpagos. Cada imagen se convirtió en una puerta de entrada a una conversación que, de otro modo, habríamos tenido que sacarles a las personas a duras penas.

3. Adivine quién escribió cada tarjeta

Organice la misma sesión, pero mantenga el anonimato de todas las propuestas y, a continuación, pida al equipo que adivine quién ha creado cada tarjeta. De este modo, se convierte una revisión pasiva en un juego y se ponen de manifiesto las suposiciones a lo largo del proceso: «Estaba seguro de que era usted» dice tanto como la propia imagen.

Las conjeturas en acción: los compañeros de equipo publican sus conjeturas en los comentarios debajo de cada imagen anónima.

Una advertencia sincera: esto solo funciona si su equipo ya goza de un alto nivel de confianza y un buen espíritu de camaradería. Adivinar «quién es el que está agotado» resulta divertido cuando las personas se sienten seguras, pero puede resultar hiriente cuando no es así. Si no está seguro de cuál es la situación de su equipo, guarde esta idea y empiece con algo que suponga menos riesgo.

4. Equipo Spectrum

Este es el que más aceptación tuvo de todos, y es un juego en toda regla con puntuaciones. Team Spectrum (uno de nuestros juegos gratuitos para romper hielos) sitúa una pregunta de reflexión en un espectro y, a continuación, hace que todos adivinen en qué punto se han situado sus compañeros de equipo. Lo utilizamos para el propio sprint. La pregunta era «¿en qué medida encajaban las historias del sprint con el panorama general?», con un espectro que iba desde «todo encajaba» en un extremo hasta «parecía inconexo» en el otro. Cada uno se situó en su posición de forma privada y, a continuación, el equipo intentó adivinar las posiciones de los demás, sumando puntos por cada acierto.

Una auténtica pregunta para la reflexión, representada en forma de escala. Se obtienen puntos al adivinar dónde se han situado los compañeros de equipo.

Las conjeturas son lo que hace que funcione. Predecir dónde ha aterrizado alguien le obliga a tener en cuenta realmente su sprint, no solo el suyo propio, y cada conjetura errónea supone una pequeña sorpresa inofensiva que da pie a la conversación. La tabla de clasificación convierte una reflexión que a nadie le entusiasmaba en algo que todos querían ganar.

Primera ronda completada. La tabla de clasificación ha contribuido más a la asistencia que cualquier recordatorio del calendario.

Utilícelo cuando desee una reflexión sincera, pero el equipo siga considerando las reuniones retrospectivas como una tarea pesada. La puntuación es el gancho; la conversación sobre la alineación es lo que realmente se lleva uno de allí.

5. El artefacto del sprint generado por IA

Esto no es una introducción. Es lo que hicimos con el «retro» una vez finalizado. Tomamos el resultado, el Resumen de la reunión de IA de TeamRetro, que ya recoge los temas clave, el tono y los resultados, y la introdujimos en un generador de imágenes basado en IA con una indicación de estilo muy concreta: una portada de periódico de los años 60, un cartel de propaganda de tiempos de guerra, un cartel de película de los 80 y una tarjeta resumen al estilo de Spotify Wrapped. A continuación, compartimos los resultados con el equipo.

Hemos realizado algunas consultas sobre el resumen de un mes. Esto es lo que hemos obtenido, sin filtrar ni seleccionar solo lo que nos convenía. Haga clic para ver la presentación:

1. 1960s newspaper
2. Propaganda poster
3. Movie one-sheet
4. Sprint Wrapped

Cada una de ellas procedía del mismo resumen de la reunión. Ver el sprint relatado de una forma nueva hace que se grabe mejor en la memoria, y la diferencia entre el documento y la realidad (ese momento en el que uno piensa «eso no es lo que realmente se sintió») a menudo saca a la luz un punto que se había pasado por alto en la retrospectiva. El titular «multitarea al nivel de un pulpo» contribuyó más a abrir un debate sobre la carga de trabajo que cualquier pregunta de seguimiento que hayamos probado. Úselo para cerrar una sesión de hitos o de fin de trimestre que desee que la gente recuerde.

¿Desea probarlos sin necesidad de configuración? Todos los juegos que encontrará aquí se ejecutan en una plantilla gratuita de TeamRetro, y el resumen de la reunión de IA que genera el artefacto del sprint está integrado, por lo que podrá llevar a cabo la retro y generar el artefacto en el mismo lugar.

Cómo disfrutar de los videojuegos clásicos a distancia

Esta actividad le servirá para ponerse en marcha. La moderación a distancia es lo que determina si los juegos retrospectivos en línea funcionan realmente, y es ahí donde la mayoría de las retrospectivas en línea fracasan sin que nadie se dé cuenta. Hay tres aspectos que marcan la mayor diferencia.

Establezca límites de tiempo estrictos. La capacidad de atención en línea es limitada y los silencios se hacen más largos. Establezca un temporizador visible para cada fase: un intervalo para aportar ideas, otro para agruparlas y votar, y un límite estricto para el debate. Los límites estrictos generan urgencia y evitan que un solo tema acapare toda la hora.

Haga que las aportaciones sean anónimas. La jerarquía se transmite rápidamente en una videollamada. Cuando las personas aportan de forma anónima, el ingeniero junior plantea la preocupación que el responsable técnico estaba evitando abordar. Es también lo que hace que un juego como «Guess Who» funcione. La participación anónima neutraliza la jerarquía y le permite obtener comentarios sinceros, no la versión edulcorada.

Permita que los participantes aporten sus ideas de forma asíncrona. No obligue a todo el mundo a pensar sobre la marcha con la cámara encendida. Abra el tablero con antelación para que los participantes puedan añadir sus ideas cuando les resulte más conveniente. De este modo, las personas que reflexionan con calma y de forma meditada podrán contribuir adecuadamente, en lugar de verse arrolladas por quienes hablan con rapidez, y usted comenzará la sesión en directo contando ya con material preliminar.

Si se hacen bien estas tres cosas, casi cualquier actividad de las mencionadas tendrá éxito. Si se hacen mal, incluso el juego más ingenioso se convierte de nuevo en un debate abierto con un marcador de por medio.

Cuando un juego no resuelve el problema

Una advertencia sincera: un partido no va a solucionar los problemas de un equipo que no juega con seguridad.

Si las personas no confían unas en otras, ningún formato ingenioso sacará a la luz los verdaderos problemas. Tampoco lo hará un periódico generado por IA. Se limitarán a jugar sobre seguro, se reirán del artefacto y dejarán la conversación real para el mensaje privado posterior. El anonimato y el tono lúdico ayudan en cierta medida, pero son un parche, no una solución. Cuando el mismo problema resurge sprint tras sprint sin que nadie esté dispuesto a asumirlo, eso es una señal a la que una plantilla no puede dar respuesta.

Si no está seguro de a qué tipo de equipo se enfrenta, no se guíe por el tono de voz en una videollamada. Una rápida evaluación antes de la reunión retrospectiva le indicará en cuestión de minutos si se enfrenta a un equipo estancado o a uno en situación de riesgo. Se trata de una lectura numérica de la confianza, la seguridad y la moral. Si las cifras son bajas, ese es el verdadero tema a tratar. Ningún juego puede solucionarlo. Solo el seguimiento lo logrará.

Ese trabajo subyace a todo esto. Se trata de facilitación y liderazgo: dar seguimiento a las medidas acordadas para que las personas vean que expresar su opinión cambia las cosas, dar ejemplo de que es seguro mostrar desacuerdo y abordar los comportamientos que hacen que las personas se callen. Los juegos retrospectivos en línea son una herramienta muy eficaz para un equipo cuyos miembros confían lo suficiente entre sí como para ser sinceros. No sustituyen, sin embargo, a la construcción de esa confianza.

Adapte el juego al sprint

El mejor juego retrospectivo en línea es aquel que se adapta a lo que su equipo necesita en este sprint: un formato sólido cuando la conversación requiere estructura, y un juego auténtico cuando es necesario desbloquear la situación. Adáptelo a la tarea en cuestión, llévelo a cabo con intervalos de tiempo estrictos y aportaciones anónimas, y observe si la sinceridad es auténtica o fingida.

Todos los formatos que se muestran aquí son plantillas gratuitas de TeamRetro. La participación anónima, la introducción asíncrona de datos, la gestión por intervalos de tiempo y los resúmenes generados por IA que impulsan el juego de remezclas están todos integrados, para que pueda centrarse en la conversación y no en la configuración.

Eche un vistazo a la biblioteca de plantillas retrospectivas, elija un formato de la guía de juegos retrospectivos, calienta motores con los juegos de rompehielos o busque nuevas propuestas en RetroIdeas cuando un formato le resulte repetitivo.

Para obtener más información sobre cómo hacer que las sesiones retrospectivas resulten atractivas, consulte 3 formas ingeniosas de hacer que sus sesiones retrospectivas sean divertidas y estimulantes y cómo llevar a cabo un rompehielos.