Comment gérer les BMW dans vos rétrospectives ?
Gérez la BMW dans les rétrospectives grâce à des astuces et des conseils tels que l'activation des sens de l'araignée, la création de temps pour une boîte à savon et plus encore !
Il existe un acronyme utilisé dans le domaine agile – BMW – et nous ne parlons pas ici de Bayerische Motoren Werke, la marque allemande de voitures de luxe mondialement connue.
Nous parlons ici de ces moments où l’on « râle, se plaint et se lamente », qui peuvent parfois survenir lors des rétrospectives. Même si nous aimerions croire que les rétrospectives sont toujours un long fleuve tranquille, axées sur le Manifeste Agile et la directive principale, toutes les équipes et toutes les réunions ne s’inscrivent pas forcément dans ce modèle.
Et vous savez, nous comprenons pourquoi des « BMW » peuvent survenir lors d’une rétrospective – un moment où l’équipe revient sur ce qui s’est passé au cours de l’itération et identifie les mesures à prendre pour s’améliorer à l’avenir.
Même si les BMW seront présentes, à des degrés divers, dans les rétrospectives, la dernière chose que vous souhaitez, c’est qu’elles accaparent votre rétrospective et que tout le monde quitte la réunion en se focalisant sur le mauvais sujet.
Comment pourrions-nous donc trouver un juste équilibre entre donner aux gens la possibilité d’exprimer leurs problèmes sans que cela ne se transforme en un nouveau feuilleton à l’eau de rose ?
Chez TeamRetro, nous vous proposons quelques conseils pour gérer la méthode BMW lors des rétrospectives.
Faites appel à votre « sixième sens »
On dit que mieux vaut prévenir que guérir, et nous sommes tout à fait d’accord avec ce dicton ! Nous conseillons aux Scrum Masters de faire appel à leur « sixième sens » et de détecter, lors des stand-ups et des entretiens individuels, si quelque chose se prépare. Si c’est le cas, abordez ces problèmes avant la rétrospective afin de gérer les BMW lors de celle-ci en les écartant et en privilégiant les retours constructifs.
Gérer les rétrospectives BMW en fixant une durée limite pour les interventions
Les BMW sont pratiquement incontournables, et plutôt que de laisser la situation s’envenimer, nous vous proposons une manière de la gérer de manière stratégique. Voici comment :
- Prévoyez une minute lors de votre rétrospective pour « se défouler » : laissez les membres de votre équipe exprimer ce qui les a mis en colère, les a déconcentrés ou qu’ils ont simplement besoin de se sortir de la tête.
- Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « timebox » de TeamRetro pour « fixer » la durée.
- Et utilisez ces informations pour orienter vos actions ou vos solutions, ou mettez-les de côté si elles doivent être traitées après la rétrospective.
Appelez un éléphant par son nom
L’expression « il y a un éléphant dans la pièce » signifie généralement qu’il existe un problème évident ou une situation délicate dont personne ne veut parler. En accordant à cet « éléphant » une place parmi les sujets de discussion lors de la rétrospective, vous réduisez le nombre de problèmes et d’intentions cachés, ce qui donne à votre équipe la confiance nécessaire pour s’exprimer librement.
Changer de sujet
Une rétrospective agile classique pose quatre questions fondamentales : qu’est-ce qui a bien fonctionné, qu’est-ce qui a moins bien fonctionné, que souhaitons-nous essayer ensuite et qu’est-ce qui nous laisse perplexes ? Cela amène les équipes à réfléchir aux résultats du dernier sprint et aux actions sur lesquelles elles devraient se concentrer à l’avenir.
Si vous trouvez que ce style rétro vous met en valeur, pourquoi ne pas essayer de changer de registre avec vos modèles rétro ?
Il y a la [Rétrospective Starfish],(https://www.teamretro.com/retrospectives/starfish-retrospective/) qui consiste en une activité de collecte de données visant à favoriser la réflexion sur les pratiques et la valeur que l’équipe en tire. Elle aide les membres de l’équipe à comprendre la valeur qu’ils attribuent chacun à ces pratiques.
Vous pouvez également essayer la rétrospective « mad sad glad », qui structure la discussion autour du parcours émotionnel de votre équipe au cours du sprint précédent ; c’est un excellent moyen d’identifier les possibilités d’améliorer le moral de l’équipe et la satisfaction au travail.
TeamRetro vous propose bien d’autres casquettes rétro à essayer : WRAP, FLAP et les Four Ls – n’hésitez pas à les tester pour découvrir des approches innovantes et créatives qui sauront motiver votre équipe au mieux !
Un autre modèle à essayer est celui de Diana Larsen, intitulé « Circle and Soups », qui aide les gens à faire la distinction entre ce sur quoi ils peuvent agir et ce sur quoi ils n’ont aucune influence.
Pourquoi ne pas essayer certaines de ces méthodes, non seulement pour gérer BMW lors des rétrospectives, mais aussi pour vous amuser !
Changer de rôle de Scrum Master
Même si c’est généralement le Scrum Master qui anime les rétrospectives, cela ne signifie pas pour autant qu’il doive être le seul à le faire.
Le fait de changer d’animateur pour les rétrospectives peut présenter de nombreux avantages, notamment :
- Différents styles qui pourraient rendre les rétrospectives plus intéressantes, car elles varient selon l’animateur ;
- Permet à tous les membres de l’équipe d’assumer la responsabilité d’organiser une rétrospective réussie pour leurs collègues ;
- Le développement professionnel de tous les membres de l’équipe ;
- Moins de BMW, car ce sont les membres de l’équipe avec lesquels vous travaillez et collaborez qui animent les rétrospectives.
Les chiffres ne mentent pas
Si vous constatez que vos rétrospectives manquent de cohérence en raison d’un excès de « BMW », nous pouvons vous suggérer une solution qui a fait ses preuves : permettre aux participants de voter pour des points ou des enseignements à approfondir séparément.
Le vote indépendant permet de garder les pieds sur terre et donne à l’équipe la possibilité de décider des priorités.
Le vote peut se faire à l’aide de post-it si vous organisez vos rétrospectives en présentiel avec les bons vieux post-it. Ou bien, si vous organisez vos rétrospectives en ligne, chez TeamRetro, nous avons mis au point un système de vote par « + », accessible d’un simple clic.
Une fois que vous avez recueilli les données, analysez-les. Utilisez-les comme arguments pour étayer vos rétrospectives ou concentrez-vous sur l’amélioration des résultats plutôt que sur les personnes.
Grâce à ces informations, vous savez désormais dans quelle direction orienter la conversation et comment orienter la réflexion vers la résolution des problèmes et la planification des actions.
Suivi
Pour assurer le suivi des actions à mener issues de la rétrospective, il convient de répartir les tâches entre les différents membres de l’équipe.
En s’engageant à assurer le suivi, que ce soit lors d’une réunion d’équipe distincte, d’entretiens individuels ou avec d’autres parties prenantes, le Scrum Master peut aider les équipes à s’approprier les points soulevés lors de la rétrospective.
Gérez BMW lors des rétrospectives avec TeamRetro
TeamRetro est un outil de rétrospective en ligne destiné aux entreprises et conçu pour les équipes travaillant à distance. Nos techniques de rétrospective guidées et créatives vous garantissent des rétrospectives fructueuses, à chaque fois !
Essayez-le GRATUITEMENT pendant 30 jours dès aujourd’hui et découvrez s’il peut vous aider à gérer le BMW lors des rétrospectives.