Como lidar com os “BMWs” em suas retrospectivas

Existe uma sigla usada no ágil – BMW – e não estamos nos referindo à Bayerische Motoren Werke, a marca alemã de carros de luxo conhecida em todo o mundo.

Estamos falando da sessão de “reclamações, resmungos e lamentações” que às vezes pode ocorrer durante as retrospectivas. Por mais que adorássemos acreditar que as retrospectivas sejam sempre um mar de rosas, com foco no Manifesto Ágil e na Diretriz Principal, nem todas as equipes e reuniões se encaixam perfeitamente nesse paradigma.

E veja bem, a gente entende por que podem surgir “BMWs” durante uma retrospectiva – um momento em que a equipe reflete sobre o que aconteceu na iteração e identifica ações para melhorar daqui para frente. 

Embora os BMWs estejam presentes, em diferentes graus, nas retrospectivas, a última coisa que você quer é que eles tomem conta da sua retrospectiva e que todos saiam da reunião com o foco errado.

Então, como poderíamos encontrar um equilíbrio entre dar às pessoas a oportunidade de compartilhar quais são os problemas sem que isso se transforme no próximo drama de novela?

Aqui na TeamRetro, estamos compartilhando algumas maneiras de lidar com o BMW nas retrospectivas. 

Ative o “sexto sentido”

Dizem que é melhor prevenir do que remediar, e concordamos plenamente com esse ditado! Aconselhamos os scrum masters a ativarem seus “sentidos de aranha” e perceberem, nas reuniões stand-up e nos encontros individuais, se algo está se formando. Se for o caso, abordem essas questões antes da retrospectiva para que vocês possam gerenciar o BMW nas retrospectivas, mantendo os problemas de fora e o feedback construtivo de dentro.

Gerencie o BMW em retrospectivas com um intervalo de tempo definido para uma sessão de debate

Os BMWs são praticamente inevitáveis e, em vez de deixar tudo isso te incomodar, sugerimos que há uma maneira de lidar com isso de forma estratégica. Veja como:

1. Reserve um minuto na sua retrospectiva para “desabafar” – deixe que sua equipe fale sobre algo que a tenha irritado, tirado o foco ou que simplesmente precise ser desabafado. 
2. Você pode usar o recurso timebox no TeamRetro para “definir” a duração. 
3. E use essas informações para orientar as ações/soluções ou deixe-as de lado, caso seja necessário resolvê-las após a retrospectiva. 

Chame um elefante de elefante

A expressão “há um elefante na sala” geralmente significa que existe um problema óbvio ou uma situação difícil sobre a qual as pessoas não querem falar. Dar espaço a esse “elefante” para que seja incluído nos tópicos de discussão da retrospectiva significa que haverá menos questões e intenções ocultas, o que dará à sua equipe confiança para dizer o que precisa ser dito. 

Mudar o foco

Uma Retrospectiva Ágil típica faz quatro perguntas básicas — o que deu certo, o que não deu tão certo, o que queremos tentar da próxima vez e o que nos deixa intrigados —, o que leva as equipes a refletirem sobre os resultados do último sprint e em quais ações devem se concentrar a seguir.

Se você acha que esse estilo retrô está abrindo as portas para a BMW, por que não tentar dar um toque diferente aos seus modelos retrô?

Há a Retrospectiva Starfish, que é uma atividade de coleta de dados destinada a estimular a reflexão sobre as práticas e o valor que a equipe obtém delas. Ela ajuda os membros da equipe a compreenderem a percepção que cada um tem do valor dessas práticas.

Ou experimente a retrospectiva “mad sad glad”, que orienta a discussão em torno da jornada emocional da sua equipe durante o sprint anterior e é uma ótima maneira de identificar oportunidades para melhorar o ânimo da equipe e a satisfação no trabalho.

Há muitos outros chapéus retrô para experimentar com o TeamRetro – WRAP, FLAP e os Four Ls – experimente-os para encontrar algo inovador e criativo que motive melhor sua equipe!

Outro modelo que vale a pena experimentar é o modelo Circle and Soups de Diana Larsen, que ajuda as pessoas a distinguir o que podem e o que não podem influenciar. 

Por que não experimentar alguns desses estilos, não só para analisar a BMW em retrospectivas, mas também para se divertir!

Alternar entre as funções de Scrum Master

Embora normalmente seja o scrum master quem conduz as retrospectivas, isso não significa que ele deva ser o único a fazê-lo. 

A troca dos facilitadores nas retrospectivas pode trazer muitas vantagens, entre elas:

• Diferentes estilos que podem tornar as sessões de retrospectiva mais empolgantes, já que variam de acordo com cada facilitador;
• Oferece a todos os membros da equipe a oportunidade de assumir a responsabilidade de conduzir uma retrospectiva bem-sucedida para seus colegas; 
• Desenvolvimento profissional para todos os membros da equipe; 
• Menos BMW, porque os membros da equipe com quem você trabalha e colabora estão conduzindo as retrospectivas. 

Os dados não mentem

Se você perceber que suas retrospectivas estão perdendo o foco devido ao excesso de “BMW”, uma sugestão que podemos dar — e que já vimos funcionar bem — é permitir que os participantes votem em itens ou aprendizados para serem abordados de forma independente.

A votação independente mantém a realidade das coisas, permitindo que a equipe decida onde deve estar o foco.

A votação pode ser feita usando o método dos post-its, caso você esteja realizando as retrospectivas presencialmente com os bons e velhos post-its. Ou, se você estiver realizando suas retrospectivas online, nós da TeamRetro criamos um sistema de voto “+”, acessível com apenas um clique.

Depois de coletar os dados, analise-os. Use-os como evidência para fundamentar suas retrospectivas ou concentre-se em melhorar os resultados dos dados, em vez de focar nas pessoas. 

Com esses dados em mãos, você agora sabe para onde direcionar a conversa e como orientar a reflexão para a resolução de problemas e o planejamento de ações.

Acompanhamento

O acompanhamento das ações a serem realizadas com base na retrospectiva envolve delegar tarefas a cada membro da equipe. 

Ao concordar em dar continuidade ao processo — seja por meio de uma reunião separada da equipe, de conversas individuais ou com outras partes interessadas —, o Scrum Master pode ajudar as equipes a assumirem a responsabilidade pelos itens da retrospectiva. 

Gerencie a BMW em retrospectivas com o TeamRetro

O TeamRetro é uma ferramenta online de retrospectiva pronta para uso corporativo, voltada para equipes remotas. Nossas técnicas de retrospectiva guiadas e criativas garantem que suas retrospectivas sejam proveitosas — sempre! 

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