Cómo la retrospectiva y el chequeo médico en línea refuerzan la seguridad psicológica

Llevar a cabo su retrospectiva con una herramienta en línea puede ser una forma ideal de fomentar la seguridad psicológica, ya que ofrece al equipo un medio para compartir sus ideas con confianza, celebrar los éxitos y encontrar formas de mejorar, sin caer en la búsqueda de culpables.

Ofrecen una plataforma en la que se pueden compartir de forma segura y anónima ideas sobre lo que ha salido bien, lo que no ha salido bien y lo que se desea mejorar. Al elegir la herramienta adecuada, con funciones que faciliten estas tareas —como la posibilidad de realizar aportaciones de forma independiente y votar—, se puede crear el entorno perfecto para la mejora continua.

Los Scrum Masters que moderan adecuadamente las reuniones con estas herramientas pueden ayudar a reducir el temor a ser juzgados o a sufrir represalias. Al dar seguimiento rápido a cualquier problema, el equipo sabe que se le está escuchando.

Aunque nunca podrá sustituir las habilidades y cualidades del líder servidor que es el Scrum Master, contar con la herramienta de retrospectiva en línea adecuada, diseñada pensando en la seguridad, permitirá establecer protocolos consensuados en las reuniones, adaptarse a sus necesidades y realizar un seguimiento de las acciones acordadas.

Esta es nuestra visión sobre cómo fomentar la seguridad psicológica a través de la sencilla retrospectiva.

Ayuda al equipo a comprender qué es la seguridad psicológica

Las herramientas retrospectivas en línea que incluyen evaluaciones del estado del equipo pueden ayudar a las personas a comprender mejor qué significa para ellas la seguridad psicológica.

Las evaluaciones de estado ofrecen a los miembros del equipo una serie de preguntas que les ayudan a reflexionar de forma individual. Las preguntas incluidas en la evaluación de estado sobre seguridad psicológica, por ejemplo, se basan en los indicadores de seguridad utilizados por la investigadora, la profesora Amy Edmondson. Además, una herramienta en línea ofrece al equipo la flexibilidad de decidir y definir qué significa para ellos la seguridad mediante una evaluación de estado personalizada.

Los valores de Scrum también pueden analizarse mediante una herramienta de retrospectiva en línea. La evaluación del estado de los valores de Scrum puede ayudar al equipo a medir y hacer un seguimiento de su alineación con dichos valores. Esto, a su vez, puede servir de base para las conversaciones sobre el desarrollo y el crecimiento, además de contribuir a mejorar las relaciones dentro del equipo.

Es importante destacar que las evaluaciones del bienestar del equipo pueden ayudar a medir y hacer un seguimiento de la seguridad psicológica dentro del equipo. Esto significa que las decisiones relativas a las medidas adoptadas para fomentar la seguridad pueden basarse en datos. El impacto de dichas medidas puede evaluarse a lo largo del tiempo.

Le ayuda a crear el ambiente perfecto para su evento retro

Una herramienta de retrospectiva en línea puede ofrecer plantillas que se adapten a las necesidades de su equipo. Si esa necesidad es fomentar la seguridad psicológica, esto puede influir en la elección de la plantilla que elija. Añadir apartados a su retrospectiva en los que se pregunte a los participantes cómo pueden fomentar la seguridad en su equipo significa que ya está creando un espacio para que se escuchen las ideas.

Un mensaje de bienvenida puede servir para marcar el tono de la reunión. Puede recordar a los asistentes los hábitos útiles que contribuyen a la seguridad.

Mostrar la retrospectiva Prime Directive al comienzo de la sesión sirve para recordar al equipo la actitud necesaria para garantizar que la reunión sea positiva y esté orientada a la mejora.

Contar con un flujo de trabajo optimizado y personalizable también puede contribuir a generar seguridad psicológica.

Entre las cosas que se pueden preparar para el evento se incluyen

• Hacerlo anónimo o semianónimo para que las personas se sientan más seguras a la hora de compartir sus ideas
• Permitir una votación independiente sobre las ideas, sin sesgos
• Contar con un proceso de trabajo familiar y eficaz, desde la lluvia de ideas hasta la elaboración de medidas concretas
• Ser capaz de proponer ideas y aportar comentarios tanto sobre las ideas como sobre las acciones

Iguala las condiciones

Una herramienta retrospectiva en línea ofrece a cada persona la oportunidad de aportar su granito de arena, en lugar de limitarse a ser la persona más dominante de la sala.

En pocas palabras, esto significa que cada persona puede compartir sus propias ideas, comentar las de los demás, disponer del mismo número de votos en los debates y respaldar propuestas de acción concretas. Todas las voces se escuchan con la misma intensidad y tienen la misma importancia.

Las aportaciones anónimas contribuyen a ello. El hecho de presentar ideas de forma anónima implica que los miembros del equipo no se ven influidos por la persona que las ha sugerido. En su lugar, la idea se evalúa por sus propios méritos.

Recurrir a la votación independiente para decidir qué temas se debaten y qué medidas se llevan a cabo es una forma eficaz de fomentar la seguridad psicológica. Cada persona dispone de un número fijo de votos con el mismo peso, como parte de una «dot-mocracia».

La forma en que una herramienta de retrospectiva en línea permite recopilar aportaciones también contribuye a mantener la igualdad de condiciones. Todos los participantes tienen la misma oportunidad de enviar el mismo tipo de aportaciones al mismo tiempo. No depende de que haya espacio para pegar ideas en un tablero físico, ni de que las personas tengan que esperar su turno. Los participantes pueden registrar sus preguntas, comentarios y opiniones simultáneamente mientras se desarrolla el debate. Una vez más, esto significa que se pueden recopilar todas las ideas y que todo el equipo puede ver todos los comentarios que se han aportado. Vea un ejemplo aquí.

Ayuda a eliminar el miedo y los prejuicios

Una de las formas más eficaces en que las herramientas de retrospectiva en línea contribuyen a fomentar la seguridad psicológica es reduciendo las posibilidades de que se produzcan juicios de valor. Cuando los miembros del equipo temen ser juzgados, tienden a autocensurar sus aportaciones para evitarlo. Esto puede dar lugar a que se generen menos ideas y que estas sean menos variadas.

Cuando la retrospectiva se configura de forma anónima, se eliminan los nombres de todas las aportaciones. Nadie sabe quién ha aportado qué; ni siquiera el Scrum Master (a diferencia de lo que ocurre con las notas escritas a mano). Este anonimato permite a los miembros del equipo compartir sus ideas sin temor a ser juzgados o a sufrir represalias. Esto significa que es más probable que las personas sean más sinceras y creativas.

Fomenta la retroalimentación

Además de permitir plantear preguntas sin temor a interrumpir los debates, las herramientas en línea permiten a los participantes expresar visualmente sus ideas. Los emojis y los GIF pueden utilizarse para transmitir lo que siente un participante sin la presión de entrar en detalles. A la hora de decidir sobre las acciones propuestas, el uso de un pulgar hacia arriba, hacia abajo o en ambos sentidos es una forma rápida de indicar una preferencia sin necesidad de dar una razón.

Otras características, como el ROTI (retorno del tiempo invertido), también pueden contribuir a la seguridad psicológica, ya que constituyen otra forma sencilla en la que los miembros del equipo pueden aportar sus comentarios y sentirse escuchados.

Crea un espacio para compartir ideas abiertamente, más allá del espacio y el tiempo

Las herramientas retrospectivas en línea resultan especialmente adecuadas para facilitar las reuniones asincrónicas. Esto se debe a que los miembros del equipo pueden elegir el momento que más les convenga para aportar sus comentarios.

Esto también significa que no se da preferencia a un huso horario sobre otro. Además, los equipos que trabajan a distancia, en formato híbrido y de forma presencial disfrutan de la misma experiencia de retrospectiva.

Ayuda a establecer las normas básicas del equipo

Las herramientas retrospectivas en línea también pueden incluir un mecanismo para establecer acuerdos de equipo. Esto contribuye a la seguridad psicológica, ya que dichas normas básicas reflejan los comportamientos que el equipo se compromete a demostrar al trabajar en conjunto. Pueden abarcar lo que el equipo considera importante a la hora de trabajar juntos. Esto puede incluir una serie de acuerdos, desde cómo lidiar con el ruido hasta cómo abordar los conflictos. La claridad y los acuerdos compartidos sobre el comportamiento que proporcionan hacen que el espacio de trabajo sea un entorno psicológicamente seguro en el que participar.

Contribuye a fomentar la cohesión del equipo

Una herramienta de retrospectiva en línea puede ayudar a fomentar la cohesión del equipo. Desde compartir ideas, proponer y aceptar medidas, hasta añadir temas relacionados con el reconocimiento y las felicitaciones. La herramienta ofrece a cada persona su propio espacio para reflexionar, así como la oportunidad de compartir y escuchar.

En lo que respecta a los equipos que trabajan a distancia, una herramienta en línea supone un verdadero punto de inflexión. Supera las barreras de la distancia y permite que todos estén en sintonía en el mismo espacio virtual.

Le permite identificar los antipatrones

Las herramientas retrospectivas en línea permiten abordar una serie de problemas que pueden mermar la seguridad de las reuniones tradicionales. Son capaces de contrarrestar los sesgos al fomentar una participación equitativa e inclusiva.

En concreto, los antipatrones que pueden ayudar a identificar:

1. Los equipos no están celebrando reuniones retrospectivas
2. Algunos miembros del equipo no están participando en la reunión
3. No se está dando seguimiento a las medidas previstas

Las herramientas en línea pueden recopilar datos que podrían pasarse por alto durante la propia revisión retrospectiva. Pueden reflejar los índices de participación, y unos índices bajos podrían indicar la posibilidad de que los niveles de seguridad sean bajos.

Además, facilitan procesos transparentes que fomentan la diversidad de opiniones y promueven la apertura.

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