Cómo las retrospectivas y las evaluaciones de estado en línea fomentan la seguridad psicológica

Llevar a cabo su retrospectiva con una herramienta en línea puede ser una forma ideal de fomentar la seguridad psicológica, ya que ofrece al equipo la posibilidad de compartir sus ideas con total tranquilidad, celebrar los éxitos y encontrar formas de mejorar, sin recurrir a la búsqueda de culpables.

Ofrecen una plataforma en la que se pueden compartir, de forma segura y anónima, ideas sobre lo que ha salido bien, lo que no ha salido bien y lo que se desea mejorar. Al elegir la herramienta adecuada, con funciones que faciliten este proceso —como la posibilidad de realizar aportaciones de forma independiente y de votar—, se puede crear el entorno perfecto para la mejora continua.

Los Scrum Masters que moderan adecuadamente las reuniones con estas herramientas pueden contribuir a reducir el temor a ser juzgados o a sufrir represalias. Al dar seguimiento rápidamente a cualquier problema, se transmite al equipo la sensación de que se les está escuchando.

Aunque nunca podrá sustituir las habilidades y cualidades del líder de servicio que es el Scrum Master, contar con la herramienta de retrospectiva en línea adecuada, que tenga en cuenta la seguridad, permitirá establecer protocolos consensuados en las reuniones, adaptarse a sus necesidades y realizar un seguimiento de las acciones acordadas.

A continuación le ofrecemos nuestra visión sobre cómo fomentar la seguridad psicológica a través de la sencilla retrospectiva. Para obtener una visión más amplia, consulte nuestra guía completa sobre la seguridad psicológica en el trabajo.

Ayuda al equipo a comprender en qué consiste la seguridad psicológica

Las herramientas retrospectivas en línea que incluyen evaluaciones del bienestar del equipo pueden ayudar a las personas a comprender mejor qué significa para ellas la seguridad psicológica.

Las evaluaciones de estado ofrecen a los miembros del equipo una serie de preguntas destinadas a facilitar la reflexión individual. Las preguntas incluidas en la evaluación de estado sobre seguridad psicológica, por ejemplo, guardan relación con los indicadores de seguridad utilizados por la investigadora, la profesora Amy Edmondson. Además, una herramienta en línea ofrece al equipo la flexibilidad de decidir y definir qué significa para ellos la seguridad mediante una evaluación de estado personalizada.

Los valores de Scrum también pueden analizarse mediante una herramienta de retrospectiva en línea. La evaluación del estado de los valores de Scrum puede ayudar a un equipo a medir y realizar un seguimiento de su alineación con dichos valores. Esto, a su vez, puede servir de base para las conversaciones sobre el desarrollo y el crecimiento, además de contribuir a mejorar las relaciones dentro del equipo.

Es importante destacar que las evaluaciones del bienestar del equipo pueden ayudar a medir y realizar un seguimiento de la seguridad psicológica dentro del equipo. Esto significa que las decisiones relativas a las medidas adoptadas para fomentar la seguridad pueden basarse en datos. El impacto de dichas medidas puede supervisarse a lo largo del tiempo.

Le ayuda a crear el ambiente perfecto para su evento retro

Una herramienta de retrospectiva en línea puede ofrecer plantillas que se adapten a las necesidades de su equipo. Si dicha necesidad consiste en fomentar la seguridad psicológica, esto puede influir en la elección de la plantilla que seleccione. Añadir apartados a su retrospectiva en los que se pregunte a los participantes cómo pueden fomentar la seguridad en su equipo significa que ya está creando un espacio para que se escuchen las ideas.

Un mensaje de bienvenida puede servir para marcar el tono de la reunión. Puede recordar a los asistentes los hábitos útiles que contribuyen a la seguridad.

Mostrar la retrospectiva Directiva Principal al inicio de su retrospectiva sirve para recordar al equipo la actitud necesaria para garantizar que la reunión sea positiva y esté orientada a la mejora.

Contar con un flujo de trabajo optimizado y personalizable también puede contribuir a generar seguridad psicológica.

Ser capaz de sentar las bases implica

• Hacerlo anónimo o semianónimo para que las personas se sientan más seguras a la hora de compartir sus ideas
• Permitir una votación independiente sobre las ideas, sin sesgos
• Contar con un flujo de trabajo familiar y eficaz, desde la lluvia de ideas hasta la elaboración de medidas concretas
• Ser capaz de proponer ideas y aportar comentarios tanto sobre las mismas como sobre las medidas adoptadas

Iguala las condiciones

Una herramienta retrospectiva en línea ofrece a cada persona la oportunidad de aportar su granito de arena, en lugar de limitarse a ser la persona más dominante de la sala.

En pocas palabras, esto significa que cada persona puede compartir sus propias ideas, comentar las de los demás, disponer del mismo número de votos en los debates y respaldar propuestas de acción concretas. Todas las voces se escuchan con el mismo peso y tienen la misma importancia.

Las aportaciones anónimas contribuyen a ello. El hecho de presentar ideas de forma anónima implica que los miembros del equipo no se ven influidos por la persona que las ha sugerido. En su lugar, la idea se evalúa en función de sus propios méritos.

Recurrir a la votación independiente para decidir qué temas se debaten y qué medidas se llevan a cabo es una forma eficaz de fomentar la seguridad psicológica. Cada persona dispone de un número fijo de votos con el mismo peso, como parte de una «dot-mocracia».

La forma en que una herramienta de retrospectiva en línea permite recopilar aportaciones también contribuye a mantener la igualdad de condiciones. Todos los participantes tienen la misma oportunidad de enviar el mismo tipo de aportaciones al mismo tiempo. No depende de que haya espacio para pegar ideas en un tablero físico, ni de que las personas tengan que esperar su turno. Los participantes pueden registrar sus preguntas, comentarios y opiniones de forma simultánea mientras se desarrolla el debate. Una vez más, esto significa que se pueden recopilar todas las ideas y que todo el equipo puede ver todos los comentarios que se han aportado. Consulte cómo utiliza el equipo distribuido de Typewise las retrospectivas en línea.

Ayuda a eliminar el miedo y los prejuicios

Una de las formas más eficaces en que las herramientas de retrospectiva en línea contribuyen a fomentar la seguridad psicológica es reduciendo las posibilidades de que se produzcan juicios de valor. Cuando los miembros del equipo temen ser juzgados, tienden a autocensurar sus aportaciones para evitarlo. Esto puede dar lugar a que se generen menos ideas y que estas sean menos variadas.

Cuando la retrospectiva se configura de forma anónima, se eliminan los nombres de todas las aportaciones. Nadie sabe quién ha aportado qué; ni siquiera el Scrum Master (a diferencia de lo que ocurre con las notas escritas a mano). Este anonimato permite a los miembros del equipo compartir sus ideas sin temor a ser juzgados ni a sufrir represalias. Esto significa que es más probable que las personas sean más sinceras y más creativas.

Fomenta la retroalimentación

Además de permitir recoger preguntas sin temor a interrumpir los debates, las herramientas en línea permiten a los participantes plasmar visualmente sus pensamientos. Los emojis y los GIF pueden utilizarse para transmitir lo que siente un participante sin la presión de entrar en detalles. A la hora de decidir sobre las medidas propuestas, el uso de un «me gusta», un «no me gusta» o los iconos de «arriba» y «abajo» constituye una forma rápida de indicar una preferencia sin necesidad de dar una razón.

Otras características, como el ROTI (rendimiento del tiempo invertido), también pueden contribuir a la seguridad psicológica, ya que constituyen otra forma sencilla en la que los miembros del equipo pueden aportar comentarios y sentirse escuchados.

Crea un espacio para compartir ideas abiertamente, más allá del espacio y el tiempo

Las herramientas retrospectivas en línea resultan especialmente adecuadas para facilitar las reuniones asíncronas. Esto se debe a que los miembros del equipo pueden elegir el momento que mejor les convenga para aportar sus comentarios.

Esto también significa que no se da preferencia a un huso horario frente a otro. Además, los equipos que trabajan a distancia, en modalidad híbrida y de forma presencial disfrutan de la misma experiencia de retro.

Ayuda a establecer las normas básicas para el equipo

Las herramientas retrospectivas en línea también pueden incluir un mecanismo para establecer acuerdos de equipo. Esto contribuye a la seguridad psicológica, ya que dichas normas básicas reflejan los comportamientos que un equipo se compromete a demostrar al trabajar en conjunto. Pueden abarcar lo que el equipo considera importante a la hora de trabajar juntos. Esto puede abarcar una serie de acuerdos, desde cómo gestionar el ruido hasta cómo abordar los conflictos. La claridad y el entendimiento común sobre el comportamiento que aportan hacen que el espacio de trabajo sea un entorno psicológicamente seguro en el que participar.

Contribuye a reforzar la cohesión del equipo

Una herramienta retrospectiva en línea puede contribuir a reforzar la cohesión del equipo. Desde compartir ideas, proponer y aceptar medidas, hasta añadir temas relacionados con el reconocimiento y las felicitaciones. La herramienta ofrece a cada persona su propio espacio para reflexionar, así como la oportunidad de compartir y escuchar.

En lo que respecta a los equipos que trabajan a distancia, una herramienta en línea supone un auténtico punto de inflexión. Supera las barreras de la distancia y permite que todos estén en sintonía en el mismo espacio virtual.

Le permite identificar los antipatrones

Las herramientas retrospectivas en línea permiten abordar una serie de problemas que pueden mermar la seguridad de las reuniones tradicionales. Son capaces de contrarrestar los sesgos al fomentar una participación equitativa e inclusiva.

En concreto, los antipatrones que pueden ayudar a identificar:

1. Los equipos no están celebrando sesiones retrospectivas
2. Los miembros del equipo no están participando en la reunión
3. No se está realizando el seguimiento de las medidas a adoptar

Las herramientas en línea pueden recopilar datos que podrían pasarse por alto durante la propia revisión retrospectiva. Pueden reflejar los índices de participación, y unos índices bajos podrían indicar la posibilidad de que los niveles de seguridad sean bajos.

Además, facilitan procesos transparentes que fomentan la diversidad de opiniones y promueven la apertura.

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