¿Qué es la retrospectiva Start Stop Continue?
Start Stop Continue es un formato de retrospectiva basado en tres preguntas: ¿qué debería empezar a hacer tu equipo, qué debería dejar de hacer y qué debería seguir haciendo? Cada respuesta es un comportamiento sobre el que alguien puede actuar, así que la reunión termina con una lista corta de cambios en lugar de una larga lista de quejas. Los equipos lo usan en retrospectivas ágiles porque casi no necesita explicación. Todos añaden ideas en tres columnas: lo que conviene empezar a hacer (Empezar), lo que conviene abandonar (Dejar) y lo que funciona y merece la pena mantener (Continuar). La estructura centra la conversación en lo que la gente hace realmente, lo que facilita convertir los puntos principales en acciones con un responsable. Funciona mejor cuando quieres sacar cambios concretos de la reunión, con los logros sobre la mesa junto a los problemas. La columna Continuar es la que los equipos despachan con prisa, y es precisamente la que evita que un buen hábito desaparezca sin que nadie se dé cuenta. También verás este ejercicio escrito como "Stop Start Continue". Es lo mismo: las tres categorías son idénticas y puedes recorrerlas en el orden que prefiera tu equipo. Algunos facilitadores abren con Dejar para quitar de en medio lo que no funciona antes de decidir qué empezar. Otros abren con Empezar para mantener un tono orientado al futuro. En cualquier caso, terminas con una lista corta de comportamientos que empezar, abandonar y mantener. Start Stop Continue es útil mucho más allá de la retrospectiva de sprint. Como genera feedback específico y centrado en comportamientos, los equipos usan la misma plantilla de Start Stop Continue para el feedback entre compañeros, las reuniones individuales (one-on-one) con el manager, los post-mortems de proyectos y la definición de objetivos personales. En una reunión individual, por ejemplo, un colaborador podría pedir a su manager que "empiece a compartir antes las prioridades semanales", "deje de programar revisiones los viernes por la tarde" y "continúe con la ronda abierta de preguntas en el standup". La plantilla gratuita de arriba da a cada persona un espacio privado para añadir ideas antes de que el equipo las agrupe, vote y acuerde las acciones en conjunto.
Formato de retrospectiva Start Stop Continue
Empezar
¿Qué deberíamos empezar a hacer?
Esta columna es para ideas nuevas y mejoras. Pregunta al equipo dónde tienen huecos los procesos actuales y qué oportunidades se os han escapado. Aquí caben tanto los pequeños arreglos como los cambios estratégicos de mayor calado.
Dejar
¿Qué deberíamos dejar de hacer?
Esta columna sirve para identificar prácticas que no aportan valor o que están causando problemas. Ayuda al equipo a concretar qué comportamientos eliminar y anima a que las críticas sean constructivas y no personales.
Continuar
¿Qué deberíamos seguir haciendo?
Esta columna es para las prácticas que funcionan. Ayuda al equipo a nombrar lo que va bien y merece mantenerse, para que un buen hábito no desaparezca sin hacer ruido mientras os centráis en los problemas.
Cuándo utilizar este estudio retrospectivo
- Cuando quieres salir de la retro con una lista corta de acciones concretas
- Durante un periodo de cambios, para decidir qué prácticas mantener y cuáles abandonar
- Con un equipo nuevo que necesita una forma sencilla y conocida de dar feedback
- Cuando las conversaciones se van una y otra vez a lo abstracto y necesitas comportamientos sobre los que el equipo pueda actuar
Preguntas sugeridas para romper el hielo
- ¿Qué cambio positivo has notado en nuestro equipo durante el último mes?
- Si pudieras aplicar al instante una mejora en nuestra forma de trabajar, ¿cuál sería?
¿Le gustaría que su equipo realizara un ejercicio de calentamiento, en lugar de limitarse a responder en voz alta? Eche un vistazo a los rompehielos gratuitos →
Ideas y consejos para su reunión retrospectiva
- Empieza por la columna Continuar para que el equipo nombre lo que funciona antes de pasar a los problemas
- Pide comportamientos concretos. "Comunicarnos mejor" es un deseo; "publicar un resumen después de cada llamada con un cliente" es algo que se puede hacer
- Dedica tiempo de verdad a cada columna. Si Dejar se come toda la reunión, el equipo se va sin nada que mantener
- Habla de comportamientos y prácticas, no de personas
- Limita las acciones a dos o tres para que de verdad se lleven a cabo
- Revisa las acciones de la retro anterior al comienzo de la siguiente para ver qué ha cambiado