Ponad 90 pytań do omówienia podczas spotkań i w zespołach

Dobre pytania wprowadzające na spotkania są krótkie, nie budzą kontrowersji w środowisku pracy i można na nie odpowiedzieć jednym zdaniem lub nawet mniej, dzięki czemu cały zespół może szybko udzielić odpowiedzi przed rozpoczęciem porządku obrad. Dobrymi przykładami są pytania: „Jakim jednym słowem opisałby Pan/Pani swoje dzisiejsze samopoczucie?”, „Jaka jest jedna rzecz, której oczekują Państwo od tego spotkania?” lub „W skali od jednego do pięciu, jak oceniają Państwo swój poziom energii w tej chwili?”. Należy zadbać o to, by pytania miały lekki charakter i były skierowane do wszystkich uczestników, unikać kwestii osobistych oraz zadawać wszystkim to samo pytanie, aby nikt nie czuł się postawiony w niezręcznej sytuacji.

Pytanie sprawdzające to krótka prośba, którą kierują Państwo na początku lub na końcu spotkania, aby każdy z uczestników mógł zabrać głos przed rozpoczęciem pracy lub jej zakończeniem. Jest to prosty sposób na ocenę nastrojów w zespole, zorientowanie się, jak czują się jego członkowie, oraz zapewnienie, że każdy głos zostanie wysłuchany na samym początku. Ponieważ wszyscy udzielają odpowiedzi, pytanie sprawdzające zmniejsza barierę przed zabranie głosu i buduje poczucie bezpieczeństwa psychicznego, które sprzyja dobrej współpracy w zespole.

Dobre pytania podsumowujące pomagają zespołowi odpowiednio zakończyć spotkanie, pozwalając uchwycić najważniejsze wnioski oraz szybko zorientować się, jakie odczucia towarzyszą uczestnikom w momencie wyjścia. Przydatne przykłady to: „Jaka jest jedna rzecz, którą wynoszą Państwo z tego spotkania?”, „Jakie jedno działanie zamierzają Państwo podjąć po zakończeniu spotkania?” oraz „Jednym słowem, jak się Państwo czują teraz, gdy kończymy spotkanie?”. Pytania podsumowujące powinny być zwięzłe — wystarczy jedna runda krótkich odpowiedzi, aby zakończyć spotkanie w jasny i zgodny sposób.

Zabawne pytania na początek spotkania sprawiają, że atmosfera pozostaje swobodna, a wszyscy czują się zaangażowani, dzięki czemu każdy może odpowiedzieć bez poczucia, że jest stawiany w trudnej sytuacji. Przykłady odpowiednie do wykorzystania w pracy to: „Gdyby dzisiejszy dzień miał swoją ścieżkę dźwiękową, jaka piosenka grałaby właśnie teraz?”, „Jakie drobne zwycięstwo odnotowali Państwo przed rozpoczęciem tego spotkania?” oraz „Gdyby Państwa tydzień miał być emoji pogodowym, które by Państwo wybrali?”. W ciągu kilku sekund rozluźniają atmosferę w pomieszczeniu, nie wchodząc przy tym w sprawy osobiste, co właśnie sprawia, że sprawdzają się one doskonale przed spotkaniem.

W ramach „jednosłowowego podsumowania” każdy ma za zadanie opisać, jak się czuje, używając jednego słowa lub emoji, co sprawia, że jest to wystarczająco szybkie rozwiązanie zarówno dla dużej grupy, jak i podczas codziennego spotkania stand-upowego. Proszę spróbować zapytać: „Jednym słowem, jak przebiega Państwa tydzień?”, „Jakim jednym słowem opisałby Pan/Pani swój poziom energii dziś rano?” lub „Proszę wrzucić emoji, które podsumowuje Państwa samopoczucie”. Ponieważ każda odpowiedź jest krótka, cały zespół może udzielić odpowiedzi w mniej niż minutę, a powtarzające się słowa stanowią szybki sygnał tego, jak naprawdę czuje się grupa.

W przypadku większości spotkań część wprowadzająca powinna trwać od dwóch do pięciu minut — wystarczająco długo, by każdy mógł zabrać głos raz, a jednocześnie na tyle krótko, by nie zabierała czasu przeznaczonego na omówienie porządku obrad. Proszę wybrać jedno pytanie, podać krótki przykładowy odpowiedź, aby nadać ton rozmowie, a następnie poprosić o wypowiedzi kolejno wszystkich obecnych lub zachęcić do udzielania odpowiedzi na czacie. Gdy wszyscy się wypowiedzą, proszę podziękować grupie i od razu przejść do pracy.