¿Qué incluye una carta de equipo?
Una carta de equipo explica por qué existe un equipo y cómo trabaja en conjunto: su propósito, sus objetivos y clientes, quién es responsable de qué, cómo se toman las decisiones, cómo se comunican las personas, qué significa "terminado" y cómo el equipo mantiene sus acuerdos. Los acuerdos de trabajo son la parte cotidiana de la carta, los hábitos con los que todos se comprometen. Esta evaluación no es un documento para rellenar. Usa las secciones siguientes como plantilla de carta de equipo y valora hasta qué punto tu equipo vive cada una. Cada persona puntúa en privado, y las puntuaciones más bajas indican qué parte de la carta hay que redactar, reescribir o volver a cumplir. En TeamRetro, los acuerdos de equipo que aceptes quedan visibles en todas las retrospectivas y evaluaciones de salud.
Dimensiones
Por qué existimos
El propósito, los objetivos y los clientes a los que sirve el resto de la carta.
Propósito compartido
Todas las personas del equipo pueden explicar por qué existe el equipo.
Objetivos claros
Compartimos objetivos claros y sabemos cómo comprobaremos que los hemos alcanzado.
A quién servimos
Sabemos a quién servimos y qué necesitan de nosotros.
Cómo trabajamos juntos
Los roles, las decisiones, la comunicación, el nivel de calidad y las reuniones que dan forma al trabajo diario.
Roles claros
Cada persona sabe de qué es responsable y qué esperan los demás de ella.
Toma de decisiones
Sabemos cómo se toman las decisiones y quién las toma.
Normas de comunicación
Estamos de acuerdo en qué canales usar y en cuánto tardar en responder.
Definición de terminado
Compartimos la misma definición de terminado para nuestro trabajo.
Reuniones útiles
Nuestras reuniones periódicas tienen un propósito claro y merecen el tiempo que les dedicamos.
Mantener vivos los acuerdos
Si los acuerdos se sostienen en la práctica y cambian cuando cambia el equipo.
Cumplimiento
Seguimos nuestros acuerdos de trabajo en el día a día.
Señalar incumplimientos
Cualquiera puede señalar un acuerdo incumplido sin que se convierta en buscar culpables.
Gestión de conflictos
Cuando no estamos de acuerdo, tenemos una forma acordada de resolverlo.
Revisión de acuerdos
Revisamos nuestros acuerdos cuando cambian el equipo, los objetivos o la forma de trabajar.
Cuándo debe realizarse esta revisión médica
- Cuando se forma un equipo nuevo o un equipo cambia de composición, para descubrir qué partes de su carta faltan.
- Cuando la misma fricción aparece una y otra vez en las retrospectivas y nadie sabe señalar el acuerdo que hay detrás.
- Unos meses después de redactar una carta, para comprobar si el equipo sigue trabajando como acordó.
Consejos y trucos
- ¿Todavía no tenéis carta? Usad los tres grupos como esquema. Escribid en equipo una o dos líneas para cada sección y repetid esta evaluación un mes después.
- Mantén el anonimato. La gente es más sincera sobre los acuerdos incumplidos cuando nadie puede ver quién dio cada puntuación.
- Una gran dispersión en una afirmación suele indicar que el acuerdo existe para algunas personas y no para otras. Pregunta a cada persona qué cree que dice.
- Lleva la puntuación más baja a una retrospectiva y sal de ella con un acuerdo nuevo o reescrito. La retrospectiva Funciona, No funciona encaja muy bien para esto.
- Guarda lo que acordéis como acuerdos de equipo en TeamRetro para que aparezcan en la barra lateral de todas las retrospectivas y evaluaciones de salud futuras.