Cosa contiene una carta del team?
Una carta del team (team charter) spiega perché un team esiste e come lavora insieme: scopo, obiettivi e clienti, chi è responsabile di cosa, come si prendono le decisioni, come comunicano le persone, cosa significa "fatto" e come il team mantiene i propri accordi. Gli accordi di lavoro sono la parte quotidiana della carta, cioè le abitudini che tutti si impegnano a rispettare. Questa verifica non è un documento da compilare. Usate le sezioni qui sotto come modello per la vostra carta del team, poi valutate quanto il team mette in pratica ciascuna di esse. Ognuno vota in privato e i punteggi più bassi indicano quale parte della carta scrivere, riscrivere o ricominciare a seguire. In TeamRetro, gli accordi del team che accettate restano visibili in ogni retrospettiva e health check.
Dimensioni
Perché esistiamo
Lo scopo, gli obiettivi e i clienti a cui risponde il resto della carta.
Scopo condiviso
Tutti in questo team sanno spiegare perché il team esiste.
Obiettivi chiari
Condividiamo obiettivi chiari e sappiamo come capire quando li abbiamo raggiunti.
Per chi lavoriamo
Sappiamo per chi lavoriamo e di cosa ha bisogno da noi.
Come lavoriamo insieme
I ruoli, le decisioni, la comunicazione, gli standard di qualità e le riunioni che danno forma al lavoro quotidiano.
Ruoli chiari
Tutti sanno di cosa sono responsabili e per cosa gli altri contano su di loro.
Processo decisionale
Sappiamo come vengono prese le decisioni e chi le prende.
Regole di comunicazione
Siamo d'accordo su quali canali usare e su quanto rapidamente rispondere.
Definition of Done
Condividiamo la stessa Definition of Done per il nostro lavoro.
Riunioni utili
Le nostre riunioni ricorrenti hanno uno scopo chiaro e valgono il tempo che ci dedichiamo.
Mantenere vivi gli accordi
Se gli accordi reggono nella pratica e cambiano quando cambia il team.
Rispetto degli accordi
Nel lavoro di tutti i giorni seguiamo i nostri accordi di lavoro.
Segnalare le violazioni
Chiunque può far notare un accordo non rispettato senza che diventi una ricerca del colpevole.
Gestione dei conflitti
Quando non siamo d'accordo, abbiamo un modo condiviso per risolvere la questione.
Revisione degli accordi
Rivediamo i nostri accordi quando cambiano il team, gli obiettivi o il modo di lavorare.
Quando utilizzare questo controllo dello stato di salute
- Quando nasce un nuovo team o un team cambia composizione, per scoprire quali parti della sua carta mancano.
- Quando nelle retrospettive continuano a emergere gli stessi attriti e nessuno sa indicare l'accordo che c'è dietro.
- Qualche mese dopo aver scritto una carta, per verificare se il team lavora ancora nel modo concordato.
Consigli e suggerimenti
- Non avete ancora una carta? Usate i tre gruppi come traccia. Scrivete insieme, come team, una o due righe per ogni sezione, poi ripetete questa verifica dopo un mese.
- Mantenete l'anonimato. Le persone sono più sincere sugli accordi non rispettati quando nessuno può vedere chi ha dato quale punteggio.
- Una forte dispersione dei voti su un'affermazione spesso significa che l'accordo esiste per alcuni e non per altri. Chiedete a ciascuno cosa pensa che dica.
- Portate il punteggio più basso in una retrospettiva e uscitene con un accordo nuovo o riscritto. La retrospettiva Working, Not Working è molto adatta allo scopo.
- Salvate ciò che concordate come accordi del team in TeamRetro, così compariranno nella barra laterale di ogni futura retrospettiva e health check.