Bilan charte d'équipe et accords de fonctionnement

Évaluez dans quelle mesure votre équipe applique sa charte et ses accords de fonctionnement.

Essayez ce bilan de santé en direct

Que contient une charte d'équipe ?

Une charte d'équipe explique pourquoi une équipe existe et comment elle fonctionne : sa raison d'être, ses objectifs et ses clients, qui est responsable de quoi, comment les décisions sont prises, comment les membres communiquent, ce que signifie « terminé » et comment l'équipe respecte ses accords. Les accords de fonctionnement en sont la partie quotidienne, c'est-à-dire les habitudes auxquelles chacun s'engage. Ce bilan n'est pas un document à remplir. Servez-vous des sections ci-dessous comme modèle de charte d'équipe, puis évaluez dans quelle mesure votre équipe applique chacune d'elles. Chacun note en privé, et les scores les plus bas montrent quelle partie de la charte il faut rédiger, réécrire ou recommencer à appliquer. Dans TeamRetro, les accords d'équipe que vous acceptez restent visibles dans chaque rétrospective et chaque health check.

Dimensions

Pourquoi nous existons

La raison d'être, les objectifs et les clients sur lesquels repose le reste de la charte.

  • Raison d'être partagée

    Chaque membre de l'équipe sait expliquer pourquoi l'équipe existe.

  • Objectifs clairs

    Nous partageons des objectifs clairs et savons comment vérifier que nous les avons atteints.

  • Pour qui nous travaillons

    Nous savons pour qui nous travaillons et ce que ces personnes attendent de nous.

Comment nous travaillons ensemble

Les rôles, les décisions, la communication, le niveau d'exigence et les réunions qui façonnent le travail au quotidien.

  • Rôles clairs

    Chacun sait de quoi il est responsable et ce que les autres attendent de lui.

  • Prise de décision

    Nous savons comment les décisions sont prises et par qui.

  • Règles de communication

    Nous sommes d'accord sur les canaux à utiliser et sur les délais de réponse.

  • Définition de « terminé »

    Nous partageons la même définition de « terminé » pour notre travail.

  • Réunions utiles

    Nos réunions régulières ont un objectif clair et valent le temps qu'on y consacre.

Faire vivre les accords

Les accords tiennent-ils dans la pratique, et évoluent-ils quand l'équipe change ?

  • Application des accords

    Nous appliquons nos accords de fonctionnement dans notre travail quotidien.

  • Signaler les manquements

    Chacun peut signaler un accord non respecté sans que cela tourne à la recherche de coupables.

  • Gérer les conflits

    Quand nous ne sommes pas d'accord, nous avons une méthode convenue pour surmonter le désaccord.

  • Revoir les accords

    Nous revoyons nos accords quand l'équipe, les objectifs ou la façon de travailler changent.

Quand utiliser ce bilan de santé

  • Quand une nouvelle équipe se forme ou qu'une équipe change de composition, pour identifier les parties manquantes de sa charte.
  • Quand les mêmes frictions reviennent sans cesse en rétrospective et que personne ne sait quel accord est en jeu.
  • Quelques mois après la rédaction d'une charte, pour vérifier que l'équipe fonctionne toujours comme elle l'avait convenu.

Conseils et astuces

  • Pas encore de charte ? Utilisez les trois groupes comme plan. Rédigez ensemble une ou deux phrases pour chaque section, puis faites ce bilan un mois plus tard.
  • Gardez l'anonymat. Les gens parlent plus franchement des accords non respectés quand personne ne peut voir qui a donné quelle note.
  • Des notes très dispersées sur un même énoncé signifient souvent que l'accord existe pour certains et pas pour d'autres. Demandez à chacun ce que dit l'accord selon lui.
  • Apportez le score le plus bas en rétrospective et repartez avec un accord nouveau ou réécrit. La rétrospective Working, Not Working s'y prête très bien.
  • Enregistrez ce que vous décidez sous forme d'accords d'équipe dans TeamRetro afin qu'ils apparaissent dans la barre latérale de toutes vos prochaines rétrospectives et de tous vos prochains health checks.

Foire aux questions

Que contient une charte d'équipe ?
La plupart des chartes d'équipe couvrent trois aspects. Pourquoi l'équipe existe : sa raison d'être, ses objectifs et les personnes pour qui elle travaille. Comment l'équipe travaille ensemble : les rôles, la prise de décision, la communication, la définition de « terminé » et les réunions. Comment les accords restent vivants : les appliquer, signaler les manquements, gérer les conflits et les revoir quand la situation change.
Quelle est la différence entre une charte d'équipe et un accord de fonctionnement ?
La charte d'équipe donne la vue d'ensemble : pourquoi l'équipe existe, ce qu'elle vise et qui fait quoi. Les accords de fonctionnement sont les règles du quotidien sur la manière de travailler ensemble, comme les délais de réponse, les habitudes de réunion ou le délai de relecture du code. Beaucoup d'équipes font de leurs accords de fonctionnement une section de leur charte.
Quels sont quelques exemples d'accords de fonctionnement ?
Un bon accord de fonctionnement est court, précis et facile à vérifier. Par exemple : « Nous répondons aux messages directs sous un jour ouvré. » « Nous commençons et terminons les réunions à l'heure. » « Rien n'est terminé tant que ce n'est pas relu et testé. » « Nous nous faisons part de nos préoccupations entre nous avant d'aller voir un manager. »
Comment rédiger une charte d'équipe ?
Réunissez toute l'équipe lors d'une même séance, pas seulement le responsable. Passez chaque section en revue, rédigez des énoncés courts et simples que tout le monde peut accepter, et mettez de côté ce que vous ne pouvez pas encore trancher. Affichez le résultat là où tout le monde le verra, puis faites ce bilan au bout de quelques semaines pour voir ce qui tient.
À quelle fréquence faut-il revoir nos accords de fonctionnement ?
Revoyez-les en rétrospective tous les un ou deux mois, et chaque fois qu'une personne arrive ou part, que les objectifs changent ou que votre façon de travailler évolue. Faire ce bilan chaque trimestre montre quels accords s'effritent avant qu'ils ne deviennent source de frictions. Supprimez les accords que personne n'applique ni n'utilise : une liste courte est mieux respectée.
En quoi ce bilan diffère-t-il d'un health check d'équipe ?
Un health check d'équipe couvre des domaines larges comme la livraison, l'apprentissage ou le plaisir au travail. Ce bilan porte uniquement sur les accords qui assurent la cohésion de l'équipe. Si les membres ne se sentent pas en sécurité pour signaler un accord non respecté, commencez par une évaluation de la sécurité psychologique.

Examens médicaux associés