Verificação da carta de equipa e dos acordos de trabalho

Avalie até que ponto a sua equipa vive a carta de equipa e os acordos de trabalho.

Experimente esta avaliação de saúde ao vivo

O que deve incluir uma carta de equipa?

Uma carta de equipa explica porque é que a equipa existe e como trabalha em conjunto: o propósito, os objetivos e os clientes, quem é responsável por quê, como se tomam as decisões, como as pessoas comunicam, o que significa estar concluído e como a equipa cumpre os seus acordos. Os acordos de trabalho são a parte da carta que se aplica ao dia a dia, os hábitos com que todos se comprometem. Esta verificação não é um documento para preencher. Use as secções abaixo como modelo de carta de equipa e depois avalie até que ponto a sua equipa vive cada uma delas. Cada pessoa avalia em privado, e as pontuações mais baixas mostram que parte da carta é preciso escrever, reescrever ou voltar a seguir. No TeamRetro, os acordos de equipa que aceitar ficam visíveis em todas as retrospetivas e health checks.

Dimensões

Porque existimos

O propósito, os objetivos e os clientes que o resto da carta serve.

  • Propósito comum

    Todos nesta equipa conseguem explicar porque é que a equipa existe.

  • Objetivos claros

    Partilhamos objetivos claros e sabemos como vamos perceber que os atingimos.

  • Quem servimos

    Sabemos quem servimos e o que essas pessoas precisam de nós.

Como trabalhamos em conjunto

Os papéis, as decisões, a comunicação, o nível de qualidade e as reuniões que moldam o trabalho diário.

  • Papéis claros

    Todos sabem pelo que são responsáveis e em que é que os outros contam com eles.

  • Tomada de decisões

    Sabemos como se tomam as decisões e quem as toma.

  • Normas de comunicação

    Estamos de acordo sobre que canais usar e com que rapidez responder.

  • Definição de concluído

    Partilhamos a mesma definição de concluído para o nosso trabalho.

  • Reuniões úteis

    As nossas reuniões regulares têm um propósito claro e valem o tempo que lhes dedicamos.

Manter os acordos vivos

Se os acordos se mantêm na prática e mudam quando a equipa muda.

  • Cumprir o combinado

    Seguimos os nossos acordos de trabalho no dia a dia.

  • Assinalar incumprimentos

    Qualquer pessoa pode apontar um acordo quebrado sem que isso se transforme numa procura de culpados.

  • Gerir conflitos

    Quando discordamos, temos uma forma acordada de resolver a questão.

  • Rever os acordos

    Revemos os nossos acordos quando a equipa, os objetivos ou a forma de trabalhar mudam.

Quando utilizar essa avaliação de saúde

  • Quando se forma uma nova equipa ou uma equipa muda de composição, para descobrir que partes da carta estão em falta.
  • Quando o mesmo atrito surge repetidamente nas retrospetivas e ninguém consegue identificar o acordo que está por trás dele.
  • Alguns meses depois de escrever uma carta, para ver se a equipa ainda trabalha da forma que combinou.

Dicas e truques

  • Ainda não têm carta? Usem os três grupos como estrutura. Escrevam em equipa uma ou duas frases para cada secção e façam esta verificação um mês depois.
  • Mantenha o anonimato. As pessoas são mais honestas sobre acordos quebrados quando ninguém consegue ver quem deu cada pontuação.
  • Uma grande dispersão numa afirmação significa muitas vezes que o acordo existe para algumas pessoas e não para outras. Pergunte a cada pessoa o que acha que o acordo diz.
  • Leve a pontuação mais baixa para uma retrospetiva e saia de lá com um acordo novo ou reescrito. A retrospetiva Working, Not Working funciona bem para isto.
  • Guarde o que combinarem como acordos de equipa no TeamRetro, para que apareçam na barra lateral de todas as futuras retrospetivas e health checks.

Perguntas frequentes

O que deve incluir uma carta de equipa?
A maioria das cartas de equipa aborda três aspetos. Porque é que a equipa existe: propósito, objetivos e quem serve. Como a equipa trabalha em conjunto: papéis, tomada de decisões, comunicação, definição de concluído e reuniões. Como os acordos se mantêm vivos: cumpri-los, assinalar incumprimentos, gerir conflitos e revê-los quando as coisas mudam.
Qual é a diferença entre uma carta de equipa e um acordo de trabalho?
A carta de equipa é a visão geral: porque é que a equipa existe, o que pretende alcançar e quem faz o quê. Os acordos de trabalho são as regras do dia a dia sobre como as pessoas trabalham em conjunto, como tempos de resposta, hábitos nas reuniões ou o prazo para rever código. Muitas equipas mantêm os acordos de trabalho como uma secção da carta.
Que exemplos existem de acordos de trabalho?
Bons acordos de trabalho são curtos, concretos e fáceis de verificar. Por exemplo: "Respondemos às mensagens diretas no prazo de um dia útil." "Começamos e terminamos as reuniões a horas." "Nada está concluído até ter sido revisto e testado." "Falamos das nossas preocupações uns com os outros antes de recorrer a uma chefia."
Como se escreve uma carta de equipa?
Reúna toda a equipa numa sessão, não apenas a liderança. Percorram cada secção por ordem, escrevam frases curtas e simples com que todos consigam viver e deixem para depois o que ainda não conseguirem resolver. Coloquem o resultado num sítio onde as pessoas o vejam e façam esta verificação passadas algumas semanas para ver o que está a pegar.
Com que frequência devemos rever os nossos acordos de trabalho?
Revejam-nos numa retrospetiva a cada um ou dois meses e também sempre que alguém entra ou sai, os objetivos mudam ou a forma de trabalhar muda. Fazer esta verificação todos os trimestres mostra que acordos estão a perder força antes de se transformarem em atrito. Eliminem os acordos que ninguém segue nem precisa, porque uma lista curta é mais fácil de cumprir.
Em que é que isto difere de um team health check?
Um team health check abrange áreas amplas como a entrega, a aprendizagem e a diversão. Esta verificação foca-se apenas nos acordos que mantêm a equipa unida. Se as pessoas não se sentem seguras para apontar um acordo quebrado, façam primeiro uma avaliação de segurança psicológica.

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