Wat staat er in een teamcharter?
Een teamcharter beschrijft waarom een team bestaat en hoe het samenwerkt: de bestaansreden, de doelen en klanten, wie waarvoor verantwoordelijk is, hoe besluiten worden genomen, hoe mensen communiceren, wat 'klaar' betekent en hoe het team zich aan zijn afspraken houdt. Werkafspraken zijn het dagelijkse deel van het charter: de gewoonten waar iedereen zich aan verbindt. Deze check is geen invuldocument. Gebruik de onderdelen hieronder als template voor je teamcharter en beoordeel vervolgens hoe goed je team elk onderdeel naleeft. Iedereen geeft zijn score afzonderlijk, en de laagste scores laten zien welk deel van het charter je moet opschrijven, herschrijven of weer moet gaan naleven. In TeamRetro blijven de teamafspraken die je accepteert zichtbaar in elke retrospective en health check.
Afmetingen
Waarom we bestaan
De bestaansreden, doelen en klanten waar de rest van het charter op voortbouwt.
Gedeeld doel
Iedereen in dit team kan uitleggen waarom het team bestaat.
Duidelijke doelen
We hebben gedeelde, duidelijke doelen en weten waaraan we zien dat we ze hebben bereikt.
Voor wie we werken
We weten voor wie we werken en wat zij van ons nodig hebben.
Hoe we samenwerken
De rollen, besluitvorming, communicatie, kwaliteitslat en meetings die het dagelijkse werk vormgeven.
Duidelijke rollen
Iedereen kent de eigen verantwoordelijkheden en weet waarvoor anderen op hem of haar rekenen.
Besluitvorming
We weten hoe besluiten worden genomen en wie ze neemt.
Communicatieafspraken
We zijn het eens over welke kanalen we gebruiken en hoe snel we reageren.
Definition of done
We hanteren dezelfde definition of done voor ons werk.
Zinvolle meetings
Onze vaste meetings hebben een duidelijk doel en zijn de tijd waard.
Afspraken levend houden
Of de afspraken in de praktijk standhouden en meeveranderen als het team verandert.
Naleven
We houden ons in ons dagelijkse werk aan onze werkafspraken.
Overtredingen benoemen
Iedereen kan een geschonden afspraak aankaarten zonder dat er met de vinger wordt gewezen.
Omgaan met conflicten
Als we het oneens zijn, hebben we een afgesproken manier om eruit te komen.
Afspraken herzien
We herzien onze afspraken als het team, de doelen of onze manier van werken veranderen.
Wanneer dient u deze gezondheidscontrole uit te voeren?
- Als er een nieuw team wordt gevormd of de samenstelling van een team verandert, om te ontdekken welke delen van het charter ontbreken.
- Als dezelfde wrijving steeds terugkomt in retrospectives en niemand kan aanwijzen welke afspraak erachter zit.
- Een paar maanden nadat je een charter hebt opgesteld, om te zien of het team nog werkt zoals afgesproken.
Tips en trucs
- Nog geen charter? Gebruik de drie groepen als opzet. Schrijf samen als team een of twee regels per onderdeel en doe deze check een maand later.
- Houd het anoniem. Mensen zijn eerlijker over geschonden afspraken als niemand kan zien wie welke score heeft gegeven.
- Lopen de scores op één stelling sterk uiteen, dan bestaat de afspraak vaak voor sommige mensen wel en voor anderen niet. Vraag iedereen wat de afspraak volgens hen inhoudt.
- Neem de laagste score mee naar een retrospective en ga weg met één nieuwe of herschreven afspraak. De Working, Not Working-retrospective is hier heel geschikt voor.
- Sla wat je afspreekt op als teamafspraken in TeamRetro, zodat ze in de zijbalk van elke volgende retrospective en health check verschijnen.