Giochi retrospettivi: 20 modalità per stimolare il vostro team

I giochi retrospettivi sono attività strutturate che forniscono a un team uno schema per riflettere sul proprio lavoro: una metafora, una serie di spunti, alcune colonne. Lo schema sostituisce la domanda «Come è andato lo sprint?» con qualcosa a cui i partecipanti possano rispondere, in modo che la sessione produca contributi sinceri e uno o due cambiamenti concordati, anziché una discussione generica.

Questa pagina elenca 20 giochi retrospettivi raggruppati in base al problema che risolvono, piuttosto che in base al loro grado di originalità. Un gruppo con scarso entusiasmo richiede un formato diverso rispetto a un gruppo che ha smesso di parlare, ed entrambi necessitano a loro volta di un approccio diverso rispetto a un gruppo in cui lo stesso problema continua a ripresentarsi. Scegliete il gruppo che corrisponde al vostro team questa settimana, quindi selezionate il formato al suo interno. Ogni gioco qui presente dispone di un modello già pronto o di una lavagna che potete generare, e tutti sono disponibili gratuitamente su TeamRetro. In tutto il testo, i termini «attività» ed «esercizi» hanno lo stesso significato di «giochi»: l’etichetta è meno importante della scelta di una struttura adeguata.

Cosa sono i giochi retrospettivi

Un gioco retrospettivo è semplicemente una retrospettiva strutturata in modo mirato. Anziché chiedere «come è andato lo sprint?» e sperare in una risposta, si fornisce al team un quadro di riferimento — cosa dovremmo iniziare, interrompere e portare avanti?, oppure cosa sta spingendo la nostra barca in avanti e cosa la sta trattenendo? — che rende più facile fornire input e agire di conseguenza.

Ricorra a un gioco quando una semplice discussione rischia di arenarsi: dopo uno sprint impegnativo, quando una o due persone tendono a prendere il sopravvento, oppure quando il team ha utilizzato lo stesso formato così tante volte da renderlo ormai stantio. Mantenete la semplicità quando il team è piccolo, affiatato e ha poco tempo a disposizione: un «Plus/Delta» di cinque minuti è preferibile a una metafora elaborata di cui nessuno ha bisogno. Se state ancora imparando a facilitare, la guida su come condurre retrospettive efficaci illustra le cinque fasi in cui si inseriscono tutti i formati riportati di seguito.

Scegliete il gioco in base al problema, non alla novità

Il modo più comune per scegliere un gioco per la retrospettiva è quello di selezionare quello che il team non ha ancora utilizzato. È anche il meno efficace. Una lavagna metaforica non stimolerà il dialogo all’interno del team se il motivo del loro silenzio è che la segnalazione del mese scorso non ha avuto alcun seguito, e nessuna novità, per quanto innovativa, può risolvere una retrospettiva che si è trasformata in una semplice riunione di aggiornamento.

Partiamo quindi dai sintomi. Quattro di essi caratterizzano quasi tutte le situazioni di stallo: il team è privo di energia, i membri non comunicano tra loro, gli stessi problemi continuano a riproporsi oppure il team è troppo giovane per avere una visione condivisa su qualsiasi questione. Esiste poi un quinto sintomo, più rilevante delle altre quattro messe insieme, ovvero un team in cui si comunica liberamente ma non si cambia nulla.

Ciascun gruppo riportato di seguito parte dal sintomo e propone quattro modelli per affrontarlo, indicando di cosa si tratta, quando ricorrervi, quanto tempo richiede e come eseguirlo da remoto. Se riconosce la propria squadra in due gruppi contemporaneamente, scelga quello a monte: una squadra che non comunica non sarà in grado di svolgere un lavoro utile sull’analisi delle cause profonde, pertanto si occupi innanzitutto di ripristinare la comunicazione.

Quando l’entusiasmo è in calo e il formato è diventato ormai superato

Questi sono i formati metaforici. Funzionano perché un’immagine offre alle persone un punto di accesso che una colonna vuota non è in grado di fornire, e perché un cambio di prospettiva riesce davvero a stimolare il team per una o due sessioni. Considerateli come un’occasione per ricominciare da capo piuttosto che come una soluzione definitiva: se l’energia è bassa ogni due settimane, il problema è la durata della retrospettiva o il suo seguito, non il suo tema.

1. Mario Bros Level Up. Lo sprint come livello platform: cosa vi ha potenziato, quali nemici vi sono costati una vita, in quali punti il livello è diventato ingiusto e come si presenta il mondo successivo. Spesso definito il “Mario Kart retrò”, riscuote grande successo tra i team che sono cresciuti con questi giochi. Ricorri a questo esercizio quando il team è annoiato piuttosto che scontento e desiderate una sessione che sembri una pausa senza smettere di essere utile. Prevedete 45 minuti. Da remoto non richiede nulla di speciale oltre a una lavagna condivisa, anche se vale la pena chiedere a una persona di mantenere la metafora fedele all’originale, in modo che non si trasformi in un’ora intera dedicata a Bowser. Utilizzate il modello “Mario Bros Level Up”.

2. L’auto da corsa. Un motore che spinge il gruppo in avanti e un paracadute che lo frena, con l’aggiunta facoltativa di una buca che simboleggia i rischi da affrontare. È il più veloce tra i formati metaforici da spiegare, motivo per cui continua ad essere utilizzato dai gruppi che trovano la “barca a vela” un po’ troppo impegnativa. Ricorri a questo formato quando desiderate creare un contesto dinamico e una sessione breve. Prevedete dai 30 ai 45 minuti. Funziona bene anche in modalità remota poiché le due parti sono chiare e inequivocabili, quindi i partecipanti sanno dove inserire una nota senza dover chiedere. Utilizzate il modello dell’Auto da corsa.

3. Mongolfiera. L’aria calda che solleva la mongolfiera, i sacchi di sabbia che la tengono a terra e le tempeste all’orizzonte. La più amichevole delle metafore, e quella da scegliere quando lo sprint è andato male e una metafora sul “incidente d’auto” risulterebbe troppo esplicita. Ricorri a questa metafora dopo un rilascio difficile o con un team che assume rapidamente un atteggiamento difensivo. Prevedi 45 minuti. A distanza, chiedi ai partecipanti di aggiungere i sacchi di sabbia prima della riunione; le note relative all’appesantimento sono quelle che le persone modificano maggiormente e risultano meglio scritte in privato. Utilizza il modello Mongolfiera.

4. Retrospettiva in stile RPG. Lo sprint come missione: chi erano gli eroi, quali erano i mostri, quale bottino avete raccolto e di cosa ha bisogno il gruppo prima del prossimo dungeon. Divertente e sorprendentemente efficace nell’individuare i successi nascosti, poiché il termine «bottino» offre alle persone il permesso di rivendicare meriti che altrimenti tralascerebbero. Utilizzatela al termine di un lungo periodo di lavoro. Prevedete un’ora di tempo, poiché l’introduzione richiede alcuni minuti per essere assimilata. In un contesto a distanza, è utile leggere il testo ad alta voce una volta prima della votazione, in modo che le storie risultino effettivamente come tali. Utilizzate il modello di retrospettiva dei giochi di ruolo.

Quando la squadra non sta parlando

Un “retro” silenzioso raramente è un problema di personalità. Di solito si tratta di un problema di sicurezza, di gerarchia o del semplice fatto meccanico che la prima persona a prendere la parola definisce il contesto per tutti gli altri. Questi quattro formati riducono tutti il costo di intervenire per primi, e ciascuno di essi risulta migliorato dalla scrittura silenziosa e dal voto anonimo.

5. Barca a vela. Una barca con il vento che la spinge avanti, un’ancora che la trattiene, gli scogli che rappresentano i rischi da affrontare e un’isola che simboleggia la meta. Questa singola immagine rende accessibile a tutti una discussione approfondita, anche a coloro che non avrebbero saputo da dove iniziare in una conversazione aperta. Ricorri ad essa quando il team è silenzioso ma non scontento, oppure quando desideri che i rischi vengano messi sul tavolo senza che nessuno debba sollevarli come motivo di preoccupazione. Prevedi 45 minuti. Da remoto è uno dei migliori formati disponibili, poiché l’immagine offre a un team distribuito lo stesso punto di riferimento. Apri il modello Barca a vela.

6. Arrabbiati, Tristi, Contenti. Tre colonne dedicate a ciò che ha fatto arrabbiare, deluso o rallegrato il team. Questo metodo mette in luce il clima emotivo dopo uno sprint impegnativo, aspetto che i formati incentrati esclusivamente sull’azione trascurano completamente. Ricorri a questo metodo quando qualcosa è chiaramente andato storto e nessuno lo ha ancora detto ad alta voce. Prevedi da 45 minuti a un’ora, poiché la conversazione che ne scaturisce è l’obiettivo principale e interromperla prematuramente vanifica l’onestà. Da remoto, gestitelo in forma anonima: nel momento in cui le persone firmano con il proprio nome la colonna «arrabbiato», questa si riempie di lamentele formali anziché di critiche sincere. Aprite il modello «Arrabbiato, Triste, Contento».

7. ESVP. Un sondaggio rapido e anonimo su come le persone si presentano alla retrospettiva stessa: Esploratore, Acquirente, Turista o Prigioniero. Più che una retrospettiva vera e propria, si tratta di valutare se valga la pena procedere, e sono i cinque minuti più sinceri che possiate trascorrere con un team che ha perso slancio. Ricorrete a questo strumento quando la partecipazione è riluttante, oppure prima di investire in un formato più lungo di cui non siete certi che il team voglia. Prevedete 10 minuti come introduzione, poi agite in base al risultato: tre “Prigionieri” in una stanza di sei persone costituiscono l’ordine del giorno. Da remoto funziona solo in forma anonima, quindi utilizzate un sondaggio anziché un giro di nomi. Non è ancora disponibile un modello ESVP nella libreria, quindi generate una bacheca ad hoc.

8. Schede di riconoscimento. Ogni persona scrive un breve e specifico messaggio di ringraziamento rivolto a un collega. È un gesto cordiale, che richiede poco impegno e rappresenta il modo più rapido per dimostrare che qui è possibile esprimere apertamente un apprezzamento nei confronti di un collega in tutta sicurezza. Ricorrete a questa pratica per concludere una sessione in cui sono emersi argomenti delicati, oppure per aprirne una con un team che ha appena attraversato una riorganizzazione. Prevedete dai 10 ai 15 minuti. A distanza è più efficace che di persona, poiché le persone scrivono con maggiore attenzione rispetto a quando parlano e i biglietti rimangono leggibili anche in seguito. Utilizzatelo insieme al modello “Giro di apprezzamento”, e consultate come esprimere apprezzamento con le Kudo Card per suggerimenti che evitino il generico «grazie per tutto il vostro aiuto».

Quando gli stessi problemi continuano a riproporsi

Se lo stesso problema si ripresenta in tre retrospettive consecutive, il formato non è la causa: il team continua a descrivere un sintomo senza mai arrivare alla causa sottostante. Questi quattro sono di indole analitica piuttosto che espressiva. Sono più lenti, necessitano di un facilitatore in grado di mantenere il filo conduttore e sono gli unici in questa pagina in grado di porre fine in modo affidabile a una lamentela ricorrente.

9. I cinque “perché”. Prendete un problema ricorrente e chiedetevi ripetutamente “perché” fino a individuare una causa che il team possa effettivamente modificare. Un sintomo superficiale, come un CI instabile, nasconde solitamente una causa più profonda e più facilmente risolvibile, e la quinta risposta riguarda spesso una decisione che nessuno ricorda di aver preso. Ricorrete a questo metodo quando avete un problema chiaro, non cinque problemi vaghi. Concedetevi 30 minuti per una singola sequenza e interrompetela quando le risposte smettono di essere attuabili, piuttosto che quando raggiungete il numero cinque. In modalità remota, digitate la sequenza in modo che tutti possano vederla, così i partecipanti possano mettere in discussione un anello della catena invece di limitarsi ad annuire. Generate una bacheca dei Cinque Perché.

10. Diagramma a lisca di pesce (Ishikawa). Si parte da un problema e si risale a ritroso fino alle cause che lo determinano, raggruppate in categorie, finché non emerge il vero fattore determinante. Mentre il metodo dei “Cinque perché” segue un unico filo conduttore, il diagramma a lisca di pesce mostra un problema con quattro cause determinanti e costringe a scegliere quale di esse affrontare. Ricorri a questo metodo quando un problema è chiaramente sistemico e il team non è d’accordo sulle ragioni alla base. Prevedete un’ora intera. Se si svolge a distanza, è necessario concordare le categorie in anticipo, altrimenti i rami si trasformano in una seconda sessione di brainstorming. Utilizzate il modello a lisca di pesce.

11. Analisi SWOT. Punti di forza, punti di debolezza, opportunità e minacce. Viene considerata uno strumento strategico perché lo è effettivamente, ed è proprio per questo che si presta a un traguardo o a una chiusura di trimestre in cui il team riflette su più di uno sprint. Ricorri ad essa quando il problema ricorrente va oltre il processo interno del team. Prevedi un’ora di tempo. In modalità remota, dedica a ciascun quadrante un intervallo di tempo dedicato alla scrittura in silenzio, anziché aprire tutti e quattro contemporaneamente, altrimenti il quadrante dei Punti deboli monopolizzerà l’intera sessione. Utilizza il modello di analisi SWOT.

12. Lean Coffee. Il team scrive gli argomenti, vota e poi dedica un intervallo di tempo prestabilito a una conversazione mirata su ciascuno di essi, uno alla volta, a partire da quelli che hanno ottenuto il maggior numero di voti. È il formato da utilizzare quando si sospetta che un problema ricorrente continui a essere messo in secondo piano da qualsiasi altra questione più urgente in quel periodo di due settimane. Ricorri a questo metodo quando il team ha molto da dire ma non riesce a trovare un accordo su ciò che conta davvero. Prevedi un’ora di tempo, con intervalli di otto minuti per ciascun argomento e la possibilità di votare con il pollice per prolungare la discussione. In modalità remota, è necessario disporre di un timer visibile e di qualcuno disposto a chiudere un argomento anche a metà frase. Utilizzate il modello Lean Coffee.

Quando la squadra è nuova o è stata appena riorganizzata

Un nuovo team non ha una storia condivisa a cui fare riferimento, il che rende la maggior parte dei formati di retrospettiva poco efficaci nelle prime settimane. Ciò di cui un nuovo team ha davvero bisogno è una visione condivisa di ciò che sta cercando di realizzare e delle preoccupazioni dei membri. Iniziate da lì, per poi passare a un formato normale una volta che il team avrà portato a termine un progetto insieme. Se non ne avete ancora redatto uno, un statuto del team ha un valore superiore a qualsiasi altra cosa in questa prima settimana.

13. Speranze e timori. Due colonne: ciò che le persone sperano che questa squadra o questo progetto diventi e ciò che temono che diventi. Si tratta di una prospettiva orientata al futuro piuttosto che di una retrospettiva, e offre a una squadra appena costituita un argomento concreto di cui discutere il terzo giorno. Utilizzatelo in occasione di un kick-off di progetto, dopo una riorganizzazione o quando diverse persone si sono unite contemporaneamente. Prevedete 45 minuti e concludete trasformando le due principali paure in qualcosa a cui il team presterà effettivamente attenzione. Se si lavora da remoto, gestite le paure in forma anonima; altrimenti, un nuovo team non le esprimerà apertamente. Aprite il modello «Speranze e paure».

14. 4L. Apprezzato, Appreso, Mancato, Desiderato. Una revisione completa che abbina le sensazioni a ciò che il team ha appreso e a ciò che è mancato, il che la rende un’ottima prima vera retrospettiva una volta che un nuovo team ha portato a termine un progetto. Utilizzatela dopo il raggiungimento di un traguardo, oppure come formato che segue «Speranze e timori» un mese dopo. Prevedete un’ora di tempo. In modalità remota, la colonna «Appreso» è quella da privilegiare: viene compilata per ultima ed è lì che si trova il materiale più utile per un nuovo team, pertanto le si dovrebbe dedicare un intervallo di tempo specifico per la compilazione. Utilizzate il modello 4Ls.

15. Rosa, Bocciolo, Spina. Una rosa per una vittoria, un bocciolo per un’opportunità emergente e una spina per un problema. Un metodo delicato ed equilibrato, che mette in luce i lati positivi e i rischi nello stesso tempo, senza richiedere a nessuno di essere troppo diretto. Utilizzatelo con un nuovo team, un team nervoso, o qualsiasi gruppo in cui una colonna «Arrabbiato, Triste, Felice» possa sembrare un invito che nessuno vorrebbe accettare per primo. Prevedete dai 30 ai 45 minuti. Da remoto è facile da spiegare in una sola riga, il che è importante quando metà del team è alle prime armi con le retrospettive e non si conosce ancora a vicenda. Provate il modello Rosa, Bocciolo, Spina.

16. Lettera al sé futuro. Ognuno scrive un breve messaggio alla squadra che sarà il mese prossimo: cosa ricordare, a cosa prestare attenzione, cosa non ripetere. Successivamente, si aprono le lettere durante quella retrospettiva. È l’unico formato in questa pagina che costruisce la propria storia, motivo per cui è adatto a un team che non ne ha ancora una. Utilizzatelo alla fine di un primo sprint o di un primo mese. Prevedete 20 minuti per la scrittura e cinque minuti in una successiva riunione retrospettiva per la lettura. Nel lavoro a distanza è necessario che le lettere rimangano effettivamente conservate da qualche parte, quindi conservatele sulla bacheca piuttosto che nella chat. Create una bacheca a tale scopo.

Quando le retrospettive suscitano discussioni, ma nulla cambia

Si tratta del problema più comune dell’elenco e di quello diagnosticato meno spesso, poiché dall’interno sembra tutto a posto. Le persone partecipano, la conversazione è proficua, tutti se ne vanno sentendosi ascoltati e nulla cambia nelle due settimane successive. I modelli riportati di seguito sono quelli orientati alla decisione. Sono meno interessanti da leggere e sono quelli a cui ricorreremmo di default, poiché ciascuno di essi si conclude con un cambiamento attribuito a un responsabile piuttosto che con un’intuizione.

17. Iniziare, Interrompere, Proseguire. Ogni persona indica una cosa che il team dovrebbe iniziare a fare, una da interrompere e una da mantenere. Si tratta del formato più orientato all’azione che esista e del percorso più rapido dal feedback alla decisione, poiché le colonne sono già formulate come impegni. Utilizzatelo con un team affiatato, oppure ogni volta che l’ultima retrospettiva abbia generato discussioni senza portare a cambiamenti concreti. Prevedete dai 30 ai 45 minuti e dedicate gli ultimi dieci minuti all’assegnazione dei responsabili piuttosto che all’aggiunta di note. In modalità remota, limitate ogni partecipante a una sola nota per colonna: ciò costringe a una scelta ed evita che la lavagna si trasformi in una lista di desideri. Utilizzate il modello “Iniziare, Smettere, Continuare”.

18. DAKI. Eliminare, Aggiungere, Mantenere, Migliorare. Un formato conciso e orientato alle decisioni che spinge il team a impegnarsi attivamente nei cambiamenti anziché limitarsi a osservarli, con la fase “Eliminare” che svolge la maggior parte del lavoro: individuare ciò che va eliminato è il punto in cui i team esitano, ed è proprio da lì che si ricava effettivamente il tempo necessario. Ricorri a questo approccio quando il processo del team ha accumulato silenziosamente delle formalità che nessuno difende. Prevedi 45 minuti. In modalità remota, votate prima su “Eliminare”, prima che qualcuno abbia difeso la propria riunione. Provate il modello DAKI.

19. KALM. Mantenere, Aggiungere, Ridurre, Aumentare. Una variante molto simile a Starfish, più rapida da spiegare e più semplice da sottoporre a votazione, che consente a un team di ridimensionare un aspetto senza doverlo eliminare del tutto, il che spesso rappresenta la risposta più onesta. Ricorri a questo metodo quando i disaccordi del team riguardano il grado piuttosto che la direzione. Prevedi 45 minuti. Da remoto è uno dei metodi più semplici da condurre con un gruppo che non si è mai incontrato, poiché le quattro parole non necessitano di spiegazioni. Utilizzate il modello KALM.

20. Stella marina. Cinque livelli che vanno da “stop” a “meno”, “mantenere” e “di più” fino a “avviare”, in modo che il team possa regolare l’intensità delle attività in modo graduale anziché limitarsi a “on” o “off”. La maggiore granularità rispetto al metodo KALM è utile quando un team è a metà strada nel processo di cambiamento del proprio modo di lavorare e ha bisogno di avere una visione d’insieme immediata. Utilizzatelo alla fine di un trimestre, oppure dopo un cambiamento di processo che desiderate perfezionare anziché invertire. Prevedete un’ora di tempo: cinque zone richiedono più tempo da compilare rispetto a quattro. In modalità remota, riducete la bacheca a una zona alla volta durante la compilazione, quindi mostrate tutte e cinque per la votazione. Utilizzate il modello Starfish.

Qualunque sia l’opzione che sceglierete di attuare, l’iniziativa retrospettiva non si conclude con la chiusura delle votazioni. Trasformate la voce in cima all’elenco in una modifica specifica, con un unico responsabile designato e una data, e riesaminatela all’inizio della sessione successiva anziché alla fine. L’Indice di Seguito è il nostro metro di misura per verificare se tale abitudine si sta effettivamente consolidando.

Altri formati da conoscere

Cinque formati non sono associati a nessun sintomo specifico, sia perché sono di uso generale, sia perché sono semplicemente brevi. Sono quelli a cui ricorrere quando la risposta sincera è che non c’è nulla che non va e il team ha semplicemente bisogno di 15 minuti.

• Plus/Delta — due colonne: cosa è andato bene e cosa cambiereste la prossima volta. Il modo più rapido per cogliere il segnale senza formalità, nonché la scelta giusta dopo uno sprint breve. 15 minuti. Utilizzatelo con il modello Plus/Delta.
• Pro, Contro, Interessante — aspetti positivi, negativi e semplicemente curiosi. La colonna “interessante” raccoglie segnali che non sono ancora né positivi né negativi, motivo per cui è adatta ai team che lavorano a qualcosa di veramente nuovo. 30 minuti. Eseguire Pro, Contro, Interessante.
• Retrospettiva di sprint — la retrospettiva agile generica che si svolge al termine di un’ iterazione, ideale quando si desidera un approccio equilibrato e ripetibile piuttosto che un gioco a tema. 45 minuti. Si parte dal modello di retrospettiva agile.
• Valutazione dei livelli di energia — chieda a ciascun partecipante di assegnare un punteggio da uno a cinque per descrivere la propria settimana, prima di avviare qualsiasi discussione. Si tratta di una valutazione della situazione della sala che richiede 60 secondi e che, se conservata, costituisce un’utile linea di tendenza. Utilizzi il modello per i livelli di energia.
• Snapshot — Ognuno condivide una foto o una parola che riassume il proprio sprint, poi aggiunge una frase al riguardo. Veloce, personale e semplice da realizzare durante una videochiamata.

Sfogli la libreria completa di modelli di retrospettiva per il resto, oppure crei una bacheca personalizzata per un formato per il quale non disponiamo ancora di un modello.

I riscaldamenti non sono partite retrospettive

C’è una differenza che vale la pena chiarire. Un gioco retrospettivo struttura la riflessione stessa. Un’attività di riscaldamento stimola la conversazione prima che inizi la riflessione e non produce alcun risultato su cui agire. Entrambe sono utili e non sono intercambiabili: un rompighiaccio al posto di un formato vi garantirà un incontro allegro ma privo di risultati, mentre un formato senza attività di riscaldamento inizierà in modo freddo e rimarrà tale per i primi dieci minuti.

Eseguite una di queste attività per cinque minuti nella fase iniziale, quindi passate a un formato tra quelli dei gruppi sopra indicati. Per una selezione più ampia di attività di apertura pronte all’uso, consultate le nostre domande rompighiaccio per il lavoro, oppure provatele in tempo reale nel browser su Icebreaker Games.

• Curiosità / Due verità e una bugia — ogni partecipante condivide alcuni fatti su se stesso, uno dei quali è falso, e il gruppo deve indovinare. Un modo leggero per iniziare che funziona altrettanto bene da remoto — attingete da queste idee per “Due verità e una bugia” se le affermazioni non vi vengono in mente facilmente, oppure giocateci dal vivo con Due verità e una bugia.
• Snapshot — Ognuno condivide una foto o una parola che riassume il proprio sprint, quindi esprime un breve commento al riguardo. È un’attività veloce, personale e semplice da svolgere durante una videochiamata. Per mantenere viva l’ energia generata dall’uso di una sola parola, organizzate un giro di Associazioni di parole.
• Un animale simbolo per il nostro team — il team inventa un animale mascotte per lo sprint e ne spiega il motivo. Un esercizio di riscaldamento creativo che funge anche da indicatore del morale — per una versione pratica, provate il Creative Canvas collaborativo.
• Qual è la Sua posizione? — Proponga una scelta semplice tra due opzioni (“tabulazioni o spazi”, “spiaggia o montagna”) e osservi come si divide il team. Una rapida valutazione dell’atmosfera prima di iniziare il lavoro vero e proprio — scelga alcune affermazioni da queste domande del tipo “d’accordo o in disaccordo”, oppure proponga il gioco Questo o Quello.

Questi giochi di riscaldamento non richiedono alcuna traccia: li potete proporre come breve giro di gioco prima di uno qualsiasi dei formati sopra indicati. Per una vasta gamma di opzioni giocabili, consultate Rompighiaccio Games, oppure generate una scheda di registrazione personalizzata per registrare le risposte.

Eseguire giochi di retrospettiva online

Tutti i formati presenti in questa pagina funzionano online e la maggior parte di essi funziona meglio online che in una sala riunioni, per un motivo piuttosto banale: una lavagna condivisa consente a tutti di scrivere contemporaneamente, cosa che una lavagna bianca e un pennarello non consentono. Sono tre i meccanismi che rendono possibile tutto ciò.

Voto anonimo. La gerarchia si diffonde rapidamente durante una videochiamata. Quando le note e i voti sono anonimi, la questione che il superiore stava cercando di evitare viene sollevata da qualcun altro, e la parte superiore della bacheca riflette il punto di vista del team piuttosto che quello dei presenti nella sala.

Preparazione asincrona. Aprite la bacheca con un giorno di anticipo, in modo che i partecipanti più riflessivi possano aggiungere i propri appunti con calma. Inizierete così la sessione dal vivo con materiale concreto, anziché con una griglia vuota e una lunga pausa.

Se si azzeccano questi tre elementi, quasi tutti i formati sopra citati superano il video. Se invece si sbaglia, anche il gioco più ingegnoso si trasforma nuovamente in una discussione aperta con un tabellone dei punteggi in primo piano. Per una versione obiettiva su quali giochi online modifichino effettivamente il comportamento, inclusi cinque che abbiamo testato con il nostro team, consultate giochi di retrospettiva online contro formati.

Quando una decisione di gioco è errata

Un gioco retrospettivo è uno strumento per avviare una conversazione sincera, non l’obiettivo dell’ incontro. Esistono tre situazioni in cui ricorrervi peggiora le cose, e tutte e tre sono abbastanza comuni da meritare di essere menzionate.

Il team si trova in una situazione di vero e proprio conflitto. Se due persone non si rivolgono più la parola, oppure una decisione ha lasciato qualcuno visibilmente arrabbiato, una bacheca metaforica invita i membri a confrontarsi in modo giocoso proprio sulla questione che li turba. Può sembrare un modo per eludere il problema, perché in effetti lo è. Affrontate il conflitto direttamente, prima a tu per tu, e conducete la retrospettiva quando c’è qualcosa che l’intero team possa discutere in modo proficuo.

Le ultime tre sessioni di retrospettiva non hanno portato a nulla. Quando un team ha concordato dei cambiamenti per tre volte senza che nessuno di essi venga attuato, il problema non risiede nel formato. A quel punto, una nuova sessione non è altro che una quarta ora piacevole che non cambia nulla e che vi costa l’ultima goccia di pazienza del team. Dedicate invece la sessione alle azioni concrete: ciò che è stato concordato, ciò che è accaduto e ciò che è realmente sotto il controllo del team.

Il team è già stanco delle messinscene. Alcune squadre hanno già vissuto così tante novità da interpretare qualsiasi nuova attività come un invito da parte della direzione a fingere entusiasmo. Con quel gruppo, la semplicità è più credibile. Eseguite Plus/Delta, limitatevi a 20 minuti e lasciate che il seguito dell’iniziativa vi faccia riconquistare il diritto di provare qualcosa di più elaborato in seguito.

Alternare i formati non equivale a migliorare. La varietà impedisce a un approccio retrò di diventare monotono, e questo è un vantaggio concreto che vale la pena perseguire. Non sostituisce però quell’uno o due cambiamenti trimestrali che rendono effettivamente il lavoro più agevole, e vale la pena essere onesti con se stessi riguardo a quale delle due cose si sta effettivamente facendo.

Come condurre una retrospettiva

Il formato è meno importante rispetto alla conduzione del gioco. Un semplice arco narrativo funziona per quasi tutti i giochi presenti in questa pagina:

1. Preparate il terreno. Iniziate con un breve aggiornamento e ricordate a tutti che hanno fatto del loro meglio con le conoscenze di cui disponevano. Non superate i cinque minuti. Se state conducendo le vostre prime sessioni, come condurre una retrospettiva illustra le stesse cinque fasi con un ordine del giorno dettagliato della durata di 60 minuti.
2. Raccogliete i dati. Concedete al team un po’ di tempo in silenzio per aggiungere le proprie note prima che qualcuno prenda la parola.
3. Ottenete approfondimenti. Raggruppate le note correlate, votate con i puntini ciò che ritenete più importante, quindi approfondite insieme gli argomenti principali.
4. Stabilite le azioni da intraprendere. Trasformate le intuizioni in uno o due cambiamenti specifici, ciascuno con un unico responsabile designato e una data.
5. Quasi. Concludete con i complimenti e rivedete le azioni della retrospettiva precedente all’inizio di quella successiva — è proprio il dare seguito a quanto fatto che insegna al team che vale la pena dedicare tempo alle retrospettive.

Per i team che lavorano da remoto, ricorrete ancora di più alle votazioni anonime e alla scrittura silenziosa: queste tecniche garantiscono parità di condizioni quando non è possibile cogliere facilmente le dinamiche del gruppo. I giochi che rientrano in un obiettivo più ampio di team building, piuttosto che in una revisione dello sprint, appartengono a una categoria leggermente diversa — si veda giochi agili per il team building.

Provate una qualsiasi di queste versioni gratuite su TeamRetro

Tutti i formati sopra indicati sono disponibili gratuitamente in TeamRetro, con sessioni di brainstorming silenziose, votazioni anonime e tracciamento delle azioni già integrati, pertanto le tre dinamiche che rendono efficace un retro a distanza sono attive di default, anziché dover essere gestite dal facilitatore. Le azioni vengono riportate da una sessione all’altra: è proprio questo che trasforma una buona conversazione in un cambiamento tangibile.

Sfogliate tutti i modelli di retrospettiva per trovare una bacheca già pronta, scoprite come funzionano le retrospettive in TeamRetro, oppure create una retrospettiva personalizzata per un formato che non è ancora disponibile tra i modelli e realizzatela con il vostro team già da oggi.

Domande frequenti

Cosa sono i giochi retrospettivi?

I giochi di retrospettiva sono attività strutturate che offrono a un team uno schema per riflettere sul proprio lavoro: una metafora, una serie di spunti, alcune colonne. Lo schema sostituisce la domanda «Come è andato lo sprint?» con qualcosa a cui le persone possano rispondere, in modo che la sessione produca contributi sinceri e uno o due cambiamenti concordati, anziché una discussione generica. Punti di partenza affidabili sono «Iniziare, Interrompere, Continuare» per le azioni, «Arrabbiato, Triste, Felice» per descrivere come è stato vissuto lo sprint, e la «Barca a vela» quando si desidera avere una visione d’insieme in un’unica immagine.

Quali sono i migliori giochi retrospettivi?

Le attività di retrospettiva efficaci sono attività strutturate che aiutano un team a riflettere su come ha lavorato e a decidere cosa modificare. Tra i punti di partenza affidabili figurano “Start, Stop, Continue”; “Mad, Sad, Glad”; “la barca a vela”; le “4L”; e “la stella marina”: ciascuno di essi offre ai partecipanti un quadro chiaro per un feedback sincero, anziché una discussione aperta.

Quali sono alcuni giochi retrospettivi disponibili online?

La maggior parte dei giochi retrospettivi funziona online: ciò che ne garantisce il funzionamento è una bacheca condivisa con scrittura silenziosa e votazione anonima tramite puntini, in modo che tutti possano contribuire contemporaneamente. I formati metaforici come Sailboat e quelli basati sull’azione come Start, Stop, Continue e Mad, Sad, Glad si adattano bene ai team distribuiti, e ciascuno dispone di un modello già pronto che potete utilizzare gratuitamente. Iniziate con un breve riscaldamento online, come ad esempio Due verità e una bugia per valutare l’umore del gruppo. In TeamRetro tutti aggiungono note contemporaneamente e votano in modo anonimo, quindi una sessione a distanza risulta identica a una in presenza.

Quali sono i giochi più adatti per le sessioni di retrospettiva dei team che lavorano da remoto?

Sia “La barca a vela” che “Avvia, Interrompi, Prosegui” si adattano bene ai team che lavorano da remoto perché offrono un quadro chiaro e condiviso, oltre a contributi brevi e sottoponibili a votazione. Aggiungete «Speed Car» quando il team necessita di un cambio di ritmo e «KALM» quando il disaccordo riguarda il grado piuttosto che la direzione. Abbinate uno qualsiasi di questi metodi a un rapido controllo dell’energia per valutare l’atmosfera, e utilizzate uno strumento in cui tutti possano scrivere contemporaneamente e votare in modo anonimo, in modo che la voce più forte non domini la discussione.

Come si fa a rendere divertente una retrospettiva senza perdere tempo?

Utilizzi un formato basato su metafore, come la “Barca a vela”, l’“Auto da corsa” o la “Mongolfiera”, inizi con una breve domanda di verifica, definisca un limite di tempo per ogni fase e concluda con un riconoscimento. Il tempo è sprecato quando l’attività sostituisce il risultato, non quando richiede dieci minuti: limitate l’attività alla metà della sessione e dedicate il resto a decidere uno o due cambiamenti con un responsabile e una data. Il divertimento deriva da una sessione sicura e ben ritmata in cui le persone vengono ascoltate sinceramente, non da espedienti aggiunti a una riunione di aggiornamento.

Quale gioco retrospettivo dovrei utilizzare per una nuova squadra?

Iniziate con “Speranze e timori” o ESVP. Entrambi mettono in luce ciò che le persone si aspettano dal team e dalla retrospettiva stessa, aspetti su cui un nuovo team non ha ancora raggiunto un accordo, e nessuno dei due richiede una storia condivisa per rispondere. Passate alle “4L” o a “Rosa, Bocciolo, Spina” una volta che il team abbia portato a termine qualcosa insieme. Riservate i giochi di indovinelli anonimi fino a quando i membri del team non si conosceranno abbastanza bene da far sì che un indovinello sbagliato risulti divertente anziché offensivo.

Quanto dovrebbe durare un gioco retrospettivo?

Una sessione di retrospettiva mirata dura dai 30 ai 60 minuti per la maggior parte dei team. I formati rapidi come Plus/Delta si adattano a una fascia di 15 minuti al termine di uno sprint breve; le sessioni di risoluzione dei problemi più approfondite, come l’analisi a lisca di pesce o l’analisi delle cause profonde, possono richiedere un’ora. Di norma, l’ attività in sé non dovrebbe occupare più della metà della sessione, in modo da lasciare tempo sufficiente per concordare le modifiche da apportare. Definite un limite di tempo per ciascuna fase, in modo da giungere sempre alle azioni concordate prima di concludere la sessione.

Che cos’è la retrospettiva sulle barche a vela?

La retrospettiva “Sailboat” raffigura la situazione del team come una barca: il vento rappresenta ciò che vi spinge avanti, l’ancora ciò che vi trattiene, gli scogli i rischi che vi attendono e l’isola l’obiettivo verso cui state navigando. Ciascuno aggiunge delle note a ogni parte dell’immagine, dopodiché il team vota su quali azioni intraprendere. L’esercizio dura circa 45 minuti e funziona particolarmente bene in modalità remota, poiché l’immagine unica offre a un team distribuito lo stesso punto di riferimento su cui discutere.

Vale la pena acquistare i giochi in edizione retrospettiva?

Sì, quando il gioco viene scelto per un motivo preciso. Un formato adeguato al problema consente di ottenere contributi sinceri da parte di tutti, anziché solo dalle due persone che intervengono sempre, e proprio questa differenza nei contributi costituisce l’intero valore aggiunto. Un formato scelto per la sua novità aggiunge dieci minuti e non cambia nulla. La prova sta in ciò che accade in seguito: se le ultime tre retrospettive non hanno prodotto alcun cambiamento, il formato non è la causa del problema, e un nuovo gioco non risolverà la situazione.

È possibile organizzare sessioni di retrospettiva con un team numeroso?

Fino a circa 12 persone, procedete come di consueto. Oltre tale numero, suddividetevi in sottogruppi da quattro a sei persone che seguano lo stesso formato; successivamente, selezionate uno o due temi da ciascun sottogruppo e procedete alla votazione complessiva su tutti i temi. I contributi scritti in silenzio e le votazioni anonime assumono maggiore importanza quando il gruppo è più numeroso, non minore, poiché un gruppo più ampio tende a dare maggiore risalto a chi si sente più a proprio agio nel parlare.