Giochi retrospettivi: 20 modalità per stimolare il vostro team

I giochi retrospettivi sono attività strutturate che forniscono a un team uno schema per riflettere sul proprio lavoro: una metafora, una serie di domande guida, alcune colonne. Lo schema sostituisce la domanda «Come è andato lo sprint?» con qualcosa a cui le persone possano rispondere, in modo che la sessione produca contributi sinceri e uno o due cambiamenti concordati, anziché una discussione generica.

Questa pagina elenca 20 giochi retrospettivi raggruppati in base al problema che risolvono piuttosto che in base al loro grado di originalità. Un gruppo con scarsa energia richiede un formato diverso rispetto a un gruppo che ha smesso di parlare, ed entrambi necessitano a loro volta di un approccio diverso rispetto a un gruppo in cui lo stesso problema continua a riproporsi. Scegliete il gruppo che meglio corrisponde al vostro team questa settimana, quindi selezionate il formato al suo interno. Ogni gioco qui presente dispone di un modello già pronto o di una lavagna che potete generare, e tutti sono disponibili gratuitamente su TeamRetro. In tutto il testo, i termini “attività” ed “esercizi” hanno lo stesso significato di “giochi”: l’etichetta conta meno della scelta di una struttura adeguata.

Quali sono i giochi retrospettivi

Un gioco retrospettivo è semplicemente una retrospettiva strutturata in modo mirato. Anziché chiedere «come è andato lo sprint?» e sperare in una risposta, si fornisce al team una struttura che renda facile fornire input e agire di conseguenza: cosa dovremmo iniziare, interrompere e proseguire?, oppure cosa sta spingendo la nostra barca in avanti e cosa la sta trattenendo?

Ricorra a un gioco quando una semplice discussione rischia di arenarsi: dopo uno sprint impegnativo, quando una o due persone tendono a prendere il sopravvento, oppure quando il team ha utilizzato lo stesso formato così tante volte da renderlo ormai stantio. Mantenete la semplicità quando il team è piccolo, affiatato e ha poco tempo a disposizione. Un esercizio Plus/Delta di cinque minuti è preferibile a una metafora elaborata di cui nessuno ha bisogno. Se state ancora imparando a facilitare, la guida alla conduzione di retrospettive efficaci illustra le cinque fasi in cui si inseriscono tutti i formati riportati di seguito.

Scegliete il gioco in base al problema, non alla novità

Il modo più comune per scegliere un gioco per la retrospettiva è quello di optare per quello che il team non ha ancora utilizzato. È anche il meno efficace. Una lavagna metaforica non stimolerà il dialogo all’interno del team se il motivo del loro silenzio è che la segnalazione del mese scorso non ha portato a nulla, e nessuna novità può rimediare a una retrospettiva che si è trasformata in una semplice riunione di aggiornamento.

Partite quindi dai sintomi. Quattro di essi caratterizzano quasi tutte le situazioni di stallo: il team è privo di energia, i membri non comunicano tra loro, gli stessi problemi continuano a riproporsi oppure il team è troppo giovane per avere una visione condivisa su qualsiasi questione. Esiste un quinto sintomo che riveste maggiore importanza rispetto agli altri quattro messi insieme, ovvero un team in cui si comunica liberamente ma non si cambia nulla.

Ciascun gruppo riportato di seguito parte dal sintomo e propone quattro modelli per affrontarlo, indicando di cosa si tratta, quando ricorrervi, quanto tempo richiede e come gestirlo da remoto. Se riconosce la Sua squadra in due gruppi contemporaneamente, scelga quello a monte: una squadra che non comunica non sarà in grado di svolgere un lavoro utile sulle cause alla radice, pertanto si occupi innanzitutto di ripristinare la comunicazione.

Quando le energie scarseggiano e il formato è diventato ormai stantio

Questi sono i formati metaforici. Funzionano perché un’immagine offre alle persone un punto di accesso che una colonna vuota non offre, e perché un cambio di prospettiva riesce davvero a stimolare il team per una o due sessioni. Considerateli come un’occasione per ricominciare da capo piuttosto che come una soluzione definitiva: se l’energia è bassa ogni due settimane, il problema è la durata della retrospettiva o il suo seguito, non il suo tema.

1. Mario Bros Level Up. Lo sprint come livello platform: cosa vi ha potenziato, quali nemici vi sono costati una vita, in quali punti il livello è diventato ingiusto e come si presenta il mondo successivo. Spesso definito il “Mario Kart retrò”, riscuote grande successo tra i team che sono cresciuti con questi giochi. Ricorrete a questo esercizio quando il team è annoiato piuttosto che scontento e desiderate una sessione che sembri una pausa senza smettere di essere utile. Prevedete 45 minuti. Da remoto non occorre nulla di speciale oltre a una lavagna condivisa, anche se vale la pena chiedere a una persona di mantenere la metafora fedele all’originale, in modo che non si trasformi in un’ora intera dedicata a Bowser. Utilizzate il modello “Mario Bros Level Up”.

2. L’auto da corsa. Un motore che spinge la squadra in avanti e un paracadute che la frena, con l’aggiunta facoltativa di una buca che simboleggia i rischi da affrontare. È il formato metaforico più veloce da spiegare, motivo per cui continua a essere utilizzato dai team che trovano la “barca a vela” un po’ troppo impegnativa. Ricorri a questo formato quando desiderate creare un contesto dinamico e una sessione breve. Prevedete dai 30 ai 45 minuti. Funziona bene anche in modalità remota poiché le due parti sono chiare e inequivocabili, quindi i partecipanti sanno dove collocare una nota senza bisogno di chiedere. Utilizzate il modello «Speed Car».

3. Mongolfiera. L’aria calda che solleva la mongolfiera, i sacchi di sabbia che la tengono a terra e le tempeste all’orizzonte. La più amichevole delle metafore, e quella da scegliere quando lo sprint è andato male e una metafora sul “incidente d’auto” risulterebbe troppo esplicita. Ricorrete a questa metafora dopo un lancio difficile o con una squadra che si chiude rapidamente in difesa. Prevedete 45 minuti. Da remoto, chiedete ai partecipanti di aggiungere i sacchi di sabbia prima della riunione; le note relative all’appesantimento sono quelle che le persone modificano maggiormente, e risultano meglio scritte in privato. Utilizzate il modello «Mongolfiera».

4. Retrospettiva sui giochi di ruolo. Lo sprint come missione: chi erano gli eroi, quali erano i mostri, quale bottino avete raccolto e di cosa ha bisogno il gruppo prima del prossimo dungeon. Divertente e sorprendentemente efficace nell’individuare i successi nascosti, poiché il termine «bottino» offre alle persone il permesso di rivendicare meriti che altrimenti tralascerebbero. Utilizzatela al termine di un lungo periodo di lavoro. Prevedete un’ora di tempo, poiché l’introduzione richiede alcuni minuti per essere assimilata. In un contesto a distanza, è utile effettuare una lettura ad alta voce prima della votazione, in modo che le storie risultino effettivamente come tali. Utilizzate il modello di retrospettiva RPG.

Quando la squadra non sta parlando

Un “retro” silenzioso raramente è un problema di personalità. Di solito si tratta di un problema di sicurezza, di gerarchia o del semplice fatto meccanico che la prima persona a intervenire definisce il contesto per tutti gli altri. Questi quattro formati riducono tutti il costo di intervenire per primi, e ciascuno di essi risulta migliorato dalla scrittura silenziosa e dal voto anonimo.

5. Barca a vela. Una barca con il vento che la spinge avanti, un’ancora che la trattiene, gli scogli che rappresentano i rischi da affrontare e un’isola che simboleggia la meta. Questa singola immagine rende accessibile a tutti una discussione approfondita, anche a coloro che non avrebbero saputo da dove iniziare in una conversazione aperta. Ricorri ad essa quando il team è silenzioso ma non scontento, oppure quando desideri che i rischi vengano messi sul tavolo senza che nessuno debba sollevarli come motivo di preoccupazione. Prevedi 45 minuti. Da remoto è uno dei migliori formati disponibili, poiché l’immagine offre a un team distribuito lo stesso punto di riferimento. Apri il modello «Barca a vela».

6. Arrabbiati, Tristi, Contenti. Tre colonne dedicate a ciò che ha fatto arrabbiare, deluso o rallegrato il team. Questo esercizio mette in luce il clima emotivo dopo uno sprint impegnativo, aspetto che i formati incentrati esclusivamente sull’azione trascurano completamente. Ricorrete a questa tecnica quando è evidente che qualcosa è andato storto e nessuno lo ha ancora detto apertamente. Prevedete dai 45 minuti a un’ora, poiché la conversazione che questo esercizio innesca è l’obiettivo principale e interromperla prematuramente vanifica l’onestà. Se si svolge da remoto, gestitelo in forma anonima: nel momento in cui le persone appongono il proprio nome alla colonna «Arrabbiato», questa si riempie di lamentele formali anziché di critiche sincere. Aprite il modello «Arrabbiato, Triste, Contento».

7. ESVP. Un sondaggio rapido e anonimo su come le persone si presentano alla retrospettiva stessa: Esploratore, Acquirente, Turista o Prigioniero. Più che una retrospettiva, si tratta di valutare se valga la pena portarla avanti, ed è il modo più sincero per trascorrere cinque minuti con un team che ha perso slancio. Ricorrete a questo strumento quando la partecipazione è riluttante, oppure prima di investire in un formato più lungo di cui non siete certi che il team voglia. Prevedete 10 minuti come introduzione, poi agite in base al risultato: tre “Prigionieri” in una stanza di sei persone costituiscono l’ordine del giorno. Da remoto funziona solo in forma anonima, quindi utilizzate un sondaggio anziché un giro di nomi. Non esiste ancora un modello ESVP nella libreria, quindi create una scheda apposita.

8. Schede di riconoscimento. Ogni persona scrive un breve e specifico messaggio di ringraziamento rivolto a un collega. È un gesto cordiale, che richiede poco impegno e rappresenta il modo più rapido per dimostrare che qui è possibile esprimere apertamente un’opinione su un collega in tutta sicurezza. Ricorri a questa attività per concludere una sessione in cui sono emersi argomenti delicati, oppure per aprirne una con un team che ha appena attraversato una riorganizzazione. Prevedi dai 10 ai 15 minuti. A distanza è più efficace che di persona, poiché le persone scrivono con maggiore attenzione rispetto a quando parlano e le cartoline rimangono leggibili anche in seguito. Utilizzatelo insieme al modello “Giro di Apprezzamento ” e scoprite come esprimere riconoscimenti tramite le cartoline di apprezzamento per evitare frasi generiche del tipo “grazie per tutto il vostro aiuto”.

Quando gli stessi problemi continuano a riproporsi

Se lo stesso problema si ripresenta in tre retrospettive consecutive, il formato non è il problema: il team continua a descrivere un sintomo senza mai arrivare alla causa sottostante. Questi quattro sono più analitici che espressivi. Sono più lenti, necessitano di un facilitatore in grado di mantenere il filo conduttore e sono gli unici in questa pagina in grado di porre fine in modo affidabile a una lamentela ricorrente.

9. I cinque “perché”. Prendete un problema ricorrente e chiedetevi “perché” ripetutamente fino a quando non raggiungerete una causa che il team possa effettivamente modificare. Un sintomo superficiale, come un CI instabile, nasconde solitamente una causa più profonda e più facilmente risolvibile, e la quinta risposta riguarda spesso una decisione che nessuno ricorda di aver preso. Ricorrete a questo metodo quando avete un problema chiaro, non cinque problemi vaghi. Concedetevi 30 minuti per una singola sequenza e interrompete l’analisi quando le risposte smettono di essere attuabili, piuttosto che quando raggiungete il numero cinque. In modalità remota, digitate la sequenza in modo che tutti possano vederla, così i partecipanti possano contestare un anello della catena invece di limitarsi ad annuire. Create una bacheca dei «Cinque perché».

10. Fishbone (Ishikawa). Si procede a ritroso partendo da un problema per individuarne le cause, raggruppate in categorie, fino a quando non emerge il vero fattore determinante. Mentre il metodo dei “Cinque perché” segue un unico filo conduttore, il Fishbone illustra un problema con quattro cause e costringe a scegliere quale affrontare per prima. Ricorri a questo metodo quando un problema è chiaramente sistemico e il team non è d’accordo sulle ragioni alla base. Prevedete un’ora intera. Se si svolge a distanza, è necessario concordare le categorie in anticipo, altrimenti i rami si trasformano in una seconda sessione di brainstorming. Utilizzate il modello a lisca di pesce.

11. Analisi SWOT. Punti di forza, punti di debolezza, opportunità e minacce. Viene considerata uno strumento strategico perché lo è, ed è proprio per questo che si adatta a una tappa fondamentale o a una chiusura di trimestre, in cui il team riflette su più di uno sprint. Ricorri ad essa quando il problema ricorrente va oltre il processo interno del team. Prevedi un’ora di tempo. In modalità remota, dedica a ciascun quadrante un intervallo dedicato alla scrittura silenziosa, anziché aprire tutti e quattro contemporaneamente, altrimenti il quadrante dei Punti deboli monopolizzerà l’intera sessione. Utilizza il modello di analisi SWOT.

12. Lean Coffee. Il team scrive gli argomenti, vota e poi dedica un intervallo di tempo prestabilito a una conversazione mirata su ciascuno di essi, uno alla volta, a partire da quelli che hanno ottenuto il maggior numero di voti. È il formato da utilizzare quando si sospetta che un problema ricorrente venga continuamente messo in secondo piano da ciò che fa più rumore in quella quindicina. Ricorrete a questo metodo quando il team ha molto da dire ma non riesce a trovare un accordo su ciò che conta davvero. Prevedete un’ora di tempo, con intervalli di otto minuti per ciascun argomento e la possibilità di votare con il pollice per prolungare la discussione. In modalità remota, è necessario disporre di un timer visibile e di qualcuno disposto a chiudere un argomento anche a metà frase. Utilizzate il modello Lean Coffee.

Quando la squadra è nuova o è stata recentemente riorganizzata

Un nuovo team non ha una storia condivisa a cui fare riferimento, il che rende la maggior parte dei formati di retrospettiva poco efficaci nelle prime settimane. Ciò di cui un nuovo team ha davvero bisogno è una visione condivisa di ciò che sta cercando di realizzare e delle preoccupazioni dei membri. Iniziate da lì, per poi passare a un formato normale una volta che il team avrà realizzato qualcosa insieme. Se non ne avete ancora redatto uno, un documento programmatico del team ha più valore di qualsiasi altra cosa in questa prima settimana.

13. Speranze e timori. Due colonne: ciò che le persone sperano che questa squadra o questo progetto diventi e ciò che temono che diventi. Si tratta di una prospettiva orientata al futuro piuttosto che di una retrospettiva, e offre a una squadra appena costituita un argomento concreto di cui discutere il terzo giorno. Utilizzatela in occasione del lancio di un progetto, dopo una riorganizzazione o quando diverse persone si sono unite contemporaneamente. Prevedete 45 minuti e concludete trasformando le due principali paure in qualcosa a cui il team presterà effettivamente attenzione. Se si lavora da remoto, gestite le paure in forma anonima; altrimenti, un nuovo team non le esprimerà apertamente. Aprite il modello «Speranze e paure».

14. Le 4 L. Mi è piaciuto, Ho imparato, Mi è mancato, Desideravo. Una revisione completa che abbina le sensazioni a ciò che il team ha imparato e a ciò che è mancato, il che la rende un’ottima prima vera retrospettiva una volta che un nuovo team ha portato a termine un progetto. Ricorri a questa modalità dopo il raggiungimento di un traguardo, oppure come formato successivo a «Speranze e timori» un mese dopo. Prevedete un’ora di tempo. In modalità remota, la colonna «Appreso» è quella da privilegiare: viene compilata per ultima ed è lì che si trova il materiale più utile di un nuovo team, pertanto le si dovrebbe dedicare un intervallo di tempo specifico per la stesura. Utilizzate il modello delle 4L.

15. Rosa, Bocciolo, Spina. Una rosa per una vittoria, un bocciolo per un’opportunità emergente e una spina per un problema. Delicato ed equilibrato, questo metodo mette in luce i lati positivi e i rischi nello stesso tempo, senza richiedere a nessuno di essere troppo diretto. Utilizzatelo con un nuovo team, un team nervoso, o qualsiasi gruppo in cui una colonna «Arrabbiato, Triste, Felice» possa sembrare un invito che nessuno vorrebbe accettare per primo. Prevedete dai 30 ai 45 minuti. Da remoto è facile da spiegare in una sola riga, il che è importante quando metà del team è alle prime armi con le retrospettive e non si conosce ancora a vicenda. Provate il modello “Rosa, Bocciolo, Spina”.

16. Lettera al sé futuro. Ognuno scrive un breve messaggio alla squadra che sarà il mese prossimo: cosa ricordare, a cosa prestare attenzione, cosa non ripetere. Poi si aprono le lettere durante quella retrospettiva. È l’unico formato in questa pagina che costruisce la propria storia, motivo per cui è adatto a un team che non ne ha ancora una. Ricorrete a questa attività alla fine di un primo sprint o di un primo mese. Prevedete 20 minuti per la scrittura e cinque minuti in una successiva riunione retrospettiva per la lettura. Nel lavoro a distanza è necessario che le lettere siano effettivamente conservate da qualche parte, pertanto conservatele sulla bacheca piuttosto che nella chat. Create una bacheca apposita.

Quando le retrospettive suscitano discussioni, ma nulla cambia

Si tratta del problema più comune dell’elenco e di quello diagnosticato con minore frequenza, poiché dall’interno sembra che tutto funzioni correttamente. Le persone partecipano, la conversazione è proficua, tutti se ne vanno con la sensazione di essere stati ascoltati e, due settimane dopo, nulla è cambiato. I modelli riportati di seguito sono quelli orientati alle decisioni. Sono meno interessanti da leggere e sono quelli a cui ricorreremmo di default, poiché ciascuno di essi si conclude con un cambiamento attribuito a un responsabile piuttosto che con un’intuizione.

17. Iniziare, Smettere, Continuare. Ogni persona indica una cosa che il team dovrebbe iniziare a fare, una da smettere e una da mantenere. È il formato più orientato all’azione che esista e il percorso più rapido dal feedback alla decisione, poiché le colonne sono già formulate come impegni. Utilizzatelo con un team affiatato, oppure ogni volta che l’ultima retrospettiva ha generato solo discussioni senza portare a cambiamenti. Prevedete dai 30 ai 45 minuti e dedicate gli ultimi dieci minuti all’assegnazione dei responsabili piuttosto che all’aggiunta di note. In modalità remota, limitate ogni partecipante a una sola nota per colonna: ciò costringe a una scelta ed evita che la lavagna si trasformi in una lista dei desideri. Utilizzate il modello «Iniziare, Smettere, Continuare».

18. DAKI. Eliminare, Aggiungere, Mantenere, Migliorare. Un formato chiaro e orientato alle decisioni che spinge il team a impegnarsi attivamente nei cambiamenti anziché limitarsi a osservarli, con la fase “Eliminare” che svolge la maggior parte del lavoro: individuare ciò che va eliminato è il punto in cui i team esitano, ed è proprio da lì che si ricava effettivamente il tempo necessario. Ricorrete a questo metodo quando il processo del team ha accumulato silenziosamente delle formalità che nessuno difende. Prevedete 45 minuti. Da remoto, votate prima su «Eliminare», prima che qualcuno abbia difeso la propria riunione. Provate il modello DAKI.

19. KALM. Mantenere, Aggiungere, Ridurre, Aumentare. Una variante molto simile a Starfish, più rapida da spiegare e più semplice da sottoporre a votazione, che consente a un team di ridimensionare un aspetto senza doverlo eliminare del tutto, il che spesso rappresenta la risposta più onesta. Ricorri a questo metodo quando i disaccordi del team riguardano il grado piuttosto che la direzione. Prevedete 45 minuti. In modalità remota è uno dei metodi più semplici da condurre con un gruppo che non si è mai incontrato, poiché le quattro parole non necessitano di spiegazioni. Utilizzate il modello KALM.

20. Stella marina. Cinque fasi che vanno da “stop” a “meno”, “mantenere” e “di più” fino a “avviare”, in modo che il team possa regolare l’intensità delle attività in modo graduale anziché limitarsi a “on” o “off”. La maggiore granularità rispetto al metodo KALM è utile quando un team è a metà strada nel processo di cambiamento del proprio modo di lavorare e ha bisogno di avere una visione d’insieme immediata. Utilizzatelo alla fine di un trimestre, oppure dopo un cambiamento di processo che desiderate perfezionare anziché invertire. Prevedete un’ora: cinque zone richiedono più tempo da compilare rispetto a quattro. Da remoto, riducete la lavagna a una zona alla volta durante la compilazione, quindi mostrate tutte e cinque per la votazione. Eseguite il modello Starfish.

A prescindere da quale di queste opzioni scegliate, il “retro” non si conclude una volta conteggiati i voti. Trasformate la voce in cima alla lista in una modifica specifica, con un unico responsabile designato e una data, e riesaminatela all’inizio della sessione successiva anziché alla fine. L’Indice di Seguito è il nostro parametro per valutare se tale abitudine si sta effettivamente consolidando.

Altri formati da conoscere

Cinque formati non sono associati ad alcun sintomo specifico, sia perché sono di uso generico, sia perché sono semplicemente brevi. Sono quelli a cui ricorrere quando la risposta sincera è che non c’è nulla che non va e il team ha semplicemente bisogno di 15 minuti.

• Plus/Delta: due colonne, ciò che è andato bene e ciò che cambiereste la prossima volta. Il modo più rapido per cogliere il messaggio senza formalità, nonché la scelta giusta dopo un breve sprint. 15 minuti. Eseguite l’attività utilizzando il modello Plus/Delta.
• Pro, Contro, Interessante: aspetti positivi, negativi e semplicemente curiosi. La colonna “Interessante” raccoglie segnali che non sono ancora né positivi né negativi, motivo per cui è particolarmente adatta ai team che stanno lavorando a qualcosa di veramente nuovo. 30 minuti. Eseguite l’esercizio “Pro, Contro, Interessante”.
• Retrospettiva di sprint: la retrospettiva agile generica che si svolge al termine di un’ iterazione, indicata quando si desidera un approccio equilibrato e ripetibile piuttosto che un’attività a tema . 45 minuti. Si parte dal modello di retrospettiva agile.
• Valutazione dei livelli di energia: chieda a ciascun partecipante di assegnare un punteggio da uno a cinque per descrivere la propria settimana, prima di avviare qualsiasi discussione. Si tratta di una valutazione della situazione in sala della durata di 60 secondi e di un utile indicatore di tendenza, se lo si tiene d’occhio. Utilizzi il modello per i livelli di energia.
• Snapshot: ognuno condivide una foto o una parola che riassume il proprio sprint, poi pronuncia una frase al riguardo. Veloce, personale e semplice da realizzare durante una videochiamata.

Sfogliate l’intera raccolta di modelli per retrospettive per il resto, oppure generate una bacheca personalizzata per un formato per il quale non disponiamo ancora di modelli.

I riscaldamenti non sono partite retrospettive

C’è una differenza che vale la pena chiarire. Un gioco retrospettivo struttura la riflessione stessa. Un’attività di riscaldamento stimola la conversazione prima che inizi la riflessione e non produce nulla su cui agire. Entrambe sono utili e non sono intercambiabili: un rompighiaccio al posto di un formato vi garantirà un incontro allegro ma privo di risultati, mentre un formato senza attività di riscaldamento partirà a freddo e rimarrà tale per i primi dieci minuti.

Utilizzi una di queste domande per cinque minuti all’inizio, quindi passi a una delle formule riportate nei gruppi sopra indicati. Per ampliare il vostro repertorio di domande di apertura pronte all’uso, consultate le nostre domande rompighiaccio per il lavoro oppure provatele in tempo reale nel browser su Icebreaker Games.

• Curiosità / Due verità e una bugia: ogni persona racconta alcuni fatti su se stessa, uno dei quali è falso, e il gruppo deve indovinare. Un modo leggero per iniziare che funziona altrettanto bene anche da remoto. Prendete spunto da queste idee per il gioco «Due verità e una bugia» se le affermazioni non vi vengono in mente facilmente, oppure giocatelo dal vivo con «Due verità e una bugia».
• Snapshot: ognuno condivide una foto o una parola che riassume il proprio sprint, poi esprime una frase al riguardo. È un’attività veloce, personale e facile da svolgere in videoconferenza. Per mantenere viva l’ energia generata dalla “parola unica”, organizzate un giro di “associazioni di parole”.
• Un animale simbolo per il nostro team: il team inventa un animale mascotte per lo sprint e ne spiega il motivo. Un esercizio di riscaldamento creativo che funge anche da indicatore del morale. Per una versione pratica, provate il “Creative Canvas” collaborativo.
• Qual è la vostra posizione?: proponete una scelta semplice tra due opzioni (“tabulazioni o spazi”, “spiaggia o montagna”) e osservate come si divide il team. Una rapida valutazione dell’atmosfera prima di iniziare il lavoro vero e proprio. Estraete alcune affermazioni da queste domande di accordo o disaccordo, oppure utilizzatele per il gioco “Questo o quello”.

Questi giochi di riscaldamento non richiedono alcuna daina. Li si può svolgere come round veloce prima di uno qualsiasi dei formati sopra indicati. Per una vasta gamma di opzioni giocabili, consultate Icebreaker Games oppure create una scheda di registrazione personalizzata per annotare le risposte.

Eseguire giochi di retrospettiva online

Tutti i formati presenti in questa pagina funzionano online e la maggior parte di essi funziona meglio online che in una sala riunioni, per un motivo tutt’altro che affascinante: una lavagna condivisa consente a tutti di scrivere contemporaneamente, cosa che una lavagna bianca e un pennarello non consentono. Tre meccanismi ne garantiscono il funzionamento.

Voto anonimo. La gerarchia si diffonde rapidamente durante una videochiamata. Quando le note e i voti sono anonimi, la questione che il superiore stava cercando di evitare viene sollevata da qualcun altro, e la parte superiore della bacheca riflette il punto di vista del team piuttosto che quello dei presenti nella sala.

Preparazione asincrona. Aprite la bacheca con un giorno di anticipo, in modo che i partecipanti più riflessivi possano aggiungere i propri appunti con calma. Inizierete così la sessione dal vivo con materiale concreto, anziché con una griglia vuota e una lunga pausa.

Se si azzeccano questi tre elementi, quasi tutti i formati sopra citati superano il video. Se invece si sbagliano, anche il gioco più ingegnoso si trasforma nuovamente in una discussione aperta con un tabellone dei punteggi in primo piano. Per una versione obiettiva su quali giochi online modifichino effettivamente il comportamento, compresi cinque che abbiamo testato con il nostro stesso team, consultate la sezione “Giochi di retrospettiva online contro i formati”.

Quando una decisione di gioco è errata

Un gioco retrospettivo è uno strumento per avviare una conversazione sincera, non l’obiettivo dell’ incontro. Esistono tre situazioni in cui ricorrervi peggiora le cose, e tutte e tre sono abbastanza comuni da meritare di essere menzionate.

Il team si trova in una situazione di vero e proprio conflitto. Se due persone non si rivolgono più la parola, oppure una decisione ha lasciato qualcuno visibilmente arrabbiato, una bacheca metaforica invita i membri a affrontare con spirito giocoso proprio la questione che li turba. Può sembrare un modo per eludere il problema, perché in effetti lo è. Affrontate il conflitto direttamente, prima a tu per tu, e conducete la retrospettiva quando vi sia qualcosa che l’intero team possa discutere in modo proficuo.

Le ultime tre sessioni di retrospettiva non hanno portato a nulla. Quando un team ha concordato dei cambiamenti per tre volte senza che nessuno di essi venga attuato, il problema non risiede nel formato. A quel punto, una nuova sessione rappresenta solo una quarta ora piacevole che, anch’essa, non cambia nulla e vi costa l’ultima goccia di pazienza del team. Dedicate invece la sessione alle azioni concrete: ciò che è stato concordato, ciò che è accaduto e ciò che è realmente sotto il controllo del team.

Il team è già stanco delle messinscene. Alcune squadre hanno vissuto così tante novità da interpretare qualsiasi nuova attività come un tentativo da parte della direzione di indurle a fingere entusiasmo. Con quel gruppo, la semplicità è più credibile. Eseguite Plus/Delta, limitatevi a 20 minuti e lasciate che il seguito dell’iniziativa vi faccia riconquistare il diritto di provare qualcosa di più elaborato in seguito.

Alternare i formati non equivale a migliorare. La varietà impedisce a un approccio retrò di diventare stantio, e questo è un vantaggio concreto che vale la pena perseguire. Non sostituisce però l’uno o i due cambiamenti trimestrali che rendono effettivamente il lavoro più agevole, e vale la pena essere onesti con se stessi riguardo a quale delle due cose si sta effettivamente facendo.

Come condurre una retrospettiva

Il formato è meno importante rispetto alla modalità di conduzione che lo circonda. Un semplice arco narrativo funziona per quasi tutti i giochi presenti in questa pagina:

1. Preparate il terreno. Iniziate con un breve momento di aggiornamento e ricordate a tutti che hanno fatto del loro meglio con le conoscenze di cui disponevano. Non superate i cinque minuti. Se state conducendo le vostre prime sessioni, laguida su come condurre una retrospettiva illustra le stesse cinque fasi con un ordine del giorno dettagliato della durata di 60 minuti.
2. Raccogliete i dati. Concedete al team un po’ di tempo in silenzio affinché possa aggiungere le proprie note prima che qualcuno intervenga.
3. Ottenete approfondimenti. Raggruppate le note correlate, votate con i puntini ciò che ritenete più importante, quindi approfondite insieme gli argomenti principali.
4. Stabilite le azioni da intraprendere. Trasformate le intuizioni in uno o due cambiamenti specifici, ciascuno con un unico responsabile designato e una data.
5. Quasi. Concludete con dei complimenti e rivedete le azioni della retro precedente all’inizio di quella successiva. È proprio il dare seguito a quanto fatto che insegna al team che vale la pena dedicare tempo alle retro.

Per i team che lavorano da remoto, ricorrete ancora di più alle votazioni anonime e alla scrittura silenziosa: queste tecniche garantiscono parità di condizioni quando non è possibile percepire facilmente l’atmosfera della stanza. I giochi che rientrano in un obiettivo più ampio di team building, piuttosto che in una revisione dello sprint, appartengono a una categoria leggermente diversa. Si vedano i giochi agili per il team building.

Eseguite uno qualsiasi di questi programmi gratuitamente su TeamRetro

Tutti i formati sopra indicati sono disponibili gratuitamente in TeamRetro, con sessioni di brainstorming silenziose, votazioni anonime e tracciamento delle azioni già integrati di serie; pertanto, le tre dinamiche che rendono efficace un retro a distanza sono attive per impostazione predefinita, anziché doverle gestire separatamente. Le azioni vengono riportate da una sessione all’altra: è proprio questo che trasforma una buona conversazione in un cambiamento tangibile.

Sfogliate tutti i modelli di retrospettiva per trovare una bacheca già pronta, scoprite come funzionano le retrospettive in TeamRetro oppure create una retrospettiva personalizzata per un formato per il quale non disponiamo ancora di un modello e realizzatela con il vostro team già da oggi.

Domande frequenti

Cosa sono i giochi retrospettivi?

I giochi retrospettivi sono attività strutturate che forniscono a un team uno schema per riflettere sul proprio lavoro: una metafora, una serie di spunti, alcune colonne. Lo schema sostituisce la domanda «Come è andato lo sprint?» con qualcosa a cui le persone possano rispondere, in modo che la sessione produca contributi sinceri e uno o due cambiamenti concordati, anziché una discussione generica. Punti di partenza affidabili sono «Iniziare, Interrompere, Continuare» per le azioni, «Arrabbiato, Triste, Felice» per descrivere come è stato lo sprint, e la «Barca a vela» quando si desidera avere una visione d’insieme in un’unica immagine.

Quali sono i migliori giochi retrospettivi?

Le buone attività di retrospettiva sono attività strutturate che aiutano un team a riflettere su come ha lavorato e a decidere cosa modificare. Tra i punti di partenza affidabili figurano: “Start, Stop, Continue”; “Mad, Sad, Glad”; “la barca a vela”; le “4L”; e “la stella marina”. Ciascuno di essi offre ai partecipanti un quadro chiaro per un feedback sincero, piuttosto che una discussione aperta.

Quali sono alcuni giochi retrospettivi disponibili online?

La maggior parte dei giochi retrospettivi funziona online. Ciò che ne garantisce il funzionamento è una lavagna condivisa con scrittura silenziosa e votazione anonima tramite puntini, in modo che tutti possano contribuire contemporaneamente. I formati metaforici come «La Barca a Vela» e quelli basati sull’azione come «Start, Stop, Continue» e «Mad, Sad, Glad» si adattano bene ai team distribuiti, e ciascuno dispone di un modello già pronto che è possibile utilizzare gratuitamente. Iniziate con un breve riscaldamento online, come ad esempio «Due verità e una bugia», per valutare l’atmosfera del gruppo. In TeamRetro tutti aggiungono note contemporaneamente e votano in modo anonimo, così una sessione a distanza risulta identica a una in presenza.

Quali sono dei buoni giochi da utilizzare durante le retrospettive per i team che lavorano da remoto?

Sia “La barca a vela” che “Avvia, Interrompi, Prosegui” si adattano bene ai team che lavorano da remoto perché offrono un quadro chiaro e condiviso, oltre a contributi brevi e sottoponibili a votazione. Aggiunga «Speed Car» quando il team necessita di un cambio di ritmo e «KALM» quando il disaccordo riguarda il grado piuttosto che la direzione. Abbini uno qualsiasi di questi metodi a un rapido controllo dell’energia per valutare l’atmosfera del gruppo e lo gestisca tramite uno strumento di retrospettiva in cui tutti scrivono contemporaneamente e votano in forma anonima, in modo che la voce più forte non determini l’andamento della discussione.

Come si fa a rendere divertente una retrospettiva senza perdere tempo?

Utilizzi un formato basato su metafore, come la “Barca a vela”, l’“Auto da corsa” o la “Mongolfiera”, inizi con una breve domanda di verifica, definisca un limite di tempo per ogni fase e concluda con un riconoscimento. Il tempo è sprecato quando l’attività sostituisce il risultato, non quando richiede dieci minuti: limitate l’attività alla metà della sessione e dedicate il resto a decidere uno o due cambiamenti con un responsabile e una data. Il divertimento nasce da una sessione sicura e ben ritmata in cui le persone vengono ascoltate sinceramente, non da espedienti aggiunti a una riunione di aggiornamento.

Quale gioco retrospettivo dovrei utilizzare per una nuova squadra?

Iniziate con “Speranze e paure” o ESVP. Entrambi mettono in luce ciò che le persone si aspettano dal team e dalla retrospettiva stessa, aspetti su cui un nuovo team non ha ancora raggiunto un accordo, e nessuno dei due richiede una storia comune per rispondere. Passate alle “4L” o a “Rosa, Bocciolo, Spina” una volta che il team abbia portato a termine qualcosa insieme. Riservate i giochi di indovinelli anonimi fino a quando i membri del team non si conosceranno abbastanza bene da rendere un indovinello sbagliato motivo di ilarità anziché di critica.

Quanto dovrebbe durare un gioco retrospettivo?

Un gioco retrospettivo mirato dura dai 30 ai 60 minuti per la maggior parte dei team. I formati rapidi come Plus/Delta si adattano a una fascia di 15 minuti dopo un breve sprint; le sessioni di risoluzione dei problemi più approfondite , come l’analisi a lisca di pesce o l’analisi delle cause profonde, possono richiedere un’ora. Di norma, l’ attività in sé non dovrebbe occupare più della metà della sessione, in modo da lasciare tempo sufficiente per concordare le modifiche da apportare. Stabilite un limite di tempo per ogni fase in modo da giungere sempre alle azioni concordate prima di concludere la sessione.

Che cos’è la retrospettiva sulle barche a vela?

La retrospettiva “Sailboat” raffigura la situazione del team come una barca: il vento rappresenta ciò che vi spinge in avanti, l’ancora ciò che vi trattiene, gli scogli i rischi che vi attendono e un’isola l’obiettivo verso cui state navigando. Ciascuno aggiunge delle note a ogni parte dell’immagine, poi il team vota su quali azioni intraprendere. L’esercizio richiede circa 45 minuti e funziona particolarmente bene in modalità remota, poiché l’immagine unica offre a un team distribuito lo stesso punto di riferimento su cui discutere.

Vale la pena acquistare i giochi retrospettivi?

Sì, quando il gioco viene scelto per un motivo preciso. Un formato adeguato al problema consente di ottenere contributi sinceri da tutti, anziché solo dalle due persone che intervengono sempre, e proprio questa differenza nei contributi costituisce l’intero valore aggiunto. Un formato scelto per la sua novità aggiunge dieci minuti e non cambia nulla. La prova sta in ciò che accade in seguito: se le ultime tre retrospettive non hanno prodotto alcun cambiamento, il problema non risiede nel formato, e un nuovo gioco non risolverà la situazione.

È possibile organizzare sessioni di retrospettiva con un team numeroso?

Fino a circa 12 persone, procedete come di consueto. Oltre tale numero, suddividetevi in sottogruppi da quattro a sei persone che seguano lo stesso formato, quindi selezionate uno o due temi da ciascun sottogruppo e procedete alla votazione complessiva su tutti i temi. I contributi scritti in silenzio e le votazioni anonime assumono maggiore importanza quando il gruppo è numeroso, non minore, poiché un gruppo più ampio favorisce chi si sente più a proprio agio nel parlare.