Como a retrospectiva on-line e a verificação de saúde criam segurança psicológica

Realizar sua retrospectiva com uma ferramenta online pode ser uma maneira ideal de promover a segurança psicológica, pois permite que a equipe compartilhe suas ideias com tranquilidade, comemore os sucessos e encontre formas de melhorar, sem atribuir culpas.

Elas oferecem uma plataforma onde as ideias podem ser compartilhadas de forma segura e anônima sobre o que deu certo, o que não deu certo e o que se deseja melhorar. Ao escolher a ferramenta certa, com recursos que facilitem isso — como contribuições independentes e votação —, é possível criar o ambiente ideal para a melhoria contínua.

Os Scrum Masters que conduzem adequadamente as reuniões com essas ferramentas podem ajudar a diminuir o medo de serem julgados ou sofrerem represálias. Ao dar seguimento rápido a quaisquer questões, isso mostra à equipe que ela está sendo ouvida.

Embora nunca possa substituir as habilidades e características do líder-servidor que é o Scrum Master, contar com a ferramenta online certa para retrospectivas, que tenha a segurança em mente, permitirá estabelecer protocolos acordados nas reuniões, adaptar-se às suas necessidades e acompanhar as ações acordadas.

Aqui está a nossa visão sobre como criar segurança psicológica por meio da simples retrospectiva.

Ajuda a equipe a entender o que é segurança psicológica

Ferramentas online de análise retrospectiva que incluem avaliações do bem-estar da equipe podem ajudar as pessoas a compreender melhor o que a segurança psicológica significa para elas.

As avaliações de bem-estar apresentam perguntas aos membros da equipe para estimular a reflexão individual. As perguntas incluídas na Avaliação de bem-estar sobre segurança psicológica, por exemplo, estão alinhadas aos indicadores de segurança utilizados pela pesquisadora Professora Amy Edmondson. Uma ferramenta online também oferece à equipe a flexibilidade de decidir e definir o que significa segurança para ela por meio de uma avaliação de bem-estar personalizada.

Os valores do Scrum também podem ser explorados por meio de uma ferramenta de retrospectiva online. A avaliação dos valores do Scrum pode ajudar uma equipe a medir e acompanhar seu alinhamento com esses valores. Isso, por sua vez, pode contribuir para promover discussões sobre desenvolvimento e crescimento, além de ajudar a melhorar as relações dentro da equipe.

É importante ressaltar que as avaliações de bem-estar da equipe podem ajudar a medir e acompanhar a segurança psicológica dentro da equipe. Isso significa que as decisões relativas às medidas tomadas para promover a segurança podem ser baseadas em dados. O impacto dessas medidas pode ser acompanhado ao longo do tempo.

Ajuda você a criar o clima para o seu evento retrô

Uma ferramenta de retrospectiva online pode oferecer modelos que atendam às necessidades da sua equipe. Se essa necessidade for promover a segurança psicológica, isso pode influenciar a escolha do modelo que você fizer. Incluir tópicos na sua retrospectiva que perguntem às pessoas como elas podem promover a segurança na equipe significa que você já está criando um espaço para que as ideias sejam ouvidas.

Uma mensagem de boas-vindas pode ser usada para ajudar a definir o tom da reunião. Ela pode lembrar as pessoas dos hábitos úteis que promovem a segurança.

Apresentar a Retrospectiva Prime Directive no início da sua retrospectiva ajuda a relembrar à equipe a mentalidade necessária para garantir que a reunião seja positiva e voltada para a melhoria.

Ter um fluxo de trabalho simplificado e personalizável também pode contribuir para a segurança psicológica.

Ser capaz de preparar o terreno inclui

• Torná-lo anônimo ou semi-anônimo para que as pessoas se sintam mais seguras ao compartilhar suas ideias
• Permitir uma votação independente sobre ideias, sem preconceitos
• Ter um fluxo de trabalho familiar e eficaz, desde o brainstorming até a definição de ações a serem tomadas
• Ser capaz de propor e dar feedback sobre ideias e ações

Promove a igualdade de condições

Uma ferramenta retrospectiva online dá a cada pessoa a chance de contribuir, em vez de se tratar apenas de quem é a pessoa mais influente na sala.

Em termos simples, isso significa que cada pessoa pode compartilhar suas próprias ideias, comentar as dos outros, ter o mesmo número de votos nas discussões e apoiar ações específicas propostas. Todas as vozes são ouvidas com o mesmo peso e têm a mesma importância.

A contribuição anônima ajuda nesse sentido. Ao enviar ideias de forma anônima, os membros da equipe não são influenciados pela pessoa que as sugeriu. Em vez disso, a ideia é avaliada com base em seus próprios méritos.

O uso da votação independente para decidir o que será discutido e quais ações serão levadas adiante é uma forma eficaz de promover a segurança psicológica. Cada pessoa dispõe de um número fixo de votos com peso igual, como parte de uma “dot-mocracia”

A forma como uma ferramenta de retrospectiva online permite que as contribuições sejam registradas também ajuda a manter a igualdade de condições. Todos os participantes têm a mesma oportunidade de enviar o mesmo tipo de contribuição ao mesmo tempo. Isso não depende de haver espaço para colar ideias em um quadro físico, nem de as pessoas terem que esperar sua vez. As pessoas podem registrar suas perguntas, comentários e feedback simultaneamente enquanto a discussão está ocorrendo. Mais uma vez, isso significa que todas as ideias podem ser capturadas e toda a equipe pode ver todos os comentários que foram oferecidos. Veja um exemplo aqui.

Ajuda a eliminar o medo e o preconceito

Uma das formas mais eficazes pelas quais as ferramentas de retrospectiva online ajudam a promover a segurança psicológica é reduzindo as oportunidades de julgamento. Quando os membros da equipe temem ser julgados, tendem a autocensurar suas contribuições para evitar isso. Isso pode resultar na geração de menos ideias e de ideias menos variadas.

Quando a retrospectiva é configurada para o modo anônimo, os nomes são removidos de todas as contribuições. Ninguém sabe quem enviou o quê; nem mesmo o Scrum Master (ao contrário do que acontece com anotações manuscritas). Esse anonimato permite que os membros da equipe compartilhem suas ideias sem medo de julgamento ou retaliação. Isso significa que as pessoas tendem a ser mais honestas e criativas.

Incentiva o feedback

Além de registrar perguntas sem o receio de interromper as discussões, as ferramentas online permitem que os participantes expressem visualmente seus pensamentos. Emojis e GIFs podem ser usados para dar uma ideia do que um participante está sentindo, sem a pressão de entrar em detalhes. Quando se trata de decidir sobre ações propostas, usar um polegar para cima, para baixo ou os dois é uma indicação rápida de preferência, sem a necessidade de dar uma justificativa.

Outros recursos, como o ROTI (retorno sobre o tempo investido), também podem contribuir para a segurança psicológica. Afinal, trata-se de mais uma maneira simples de os membros da equipe darem feedback e se sentirem ouvidos.

Cria um espaço para que as ideias sejam compartilhadas abertamente – além do espaço e do tempo

As ferramentas de retrospectiva online são particularmente adequadas para facilitar reuniões assíncronas. Isso porque os membros da equipe podem escolher o horário que melhor lhes convém para dar sua contribuição.

Isso também significa que nenhum fuso horário é favorecido em detrimento de outro. Além disso, as equipes remotas, híbridas e presenciais têm a mesma experiência retro.

Ajuda a estabelecer regras básicas para a equipe

As ferramentas retrospectivas online também podem incluir um mecanismo para estabelecer Acordos de equipe. Isso contribui para a segurança psicológica, uma vez que essas regras básicas refletem os comportamentos que a equipe se compromete a demonstrar ao trabalhar em conjunto. Elas podem abranger o que a equipe considera importante ao trabalhar em conjunto. Isso pode incluir uma série de entendimentos, desde como lidar com ruídos até como os conflitos devem ser resolvidos. A clareza e os entendimentos compartilhados sobre o comportamento que elas proporcionam tornam o ambiente de trabalho psicologicamente seguro para se participar.

Ajuda a fortalecer o espírito de equipe

Uma ferramenta de retrospectiva online pode ajudar a fortalecer o espírito de equipe. Desde o compartilhamento de ideias, passando pela proposta e aceitação de ações, até a inclusão de tópicos sobre reconhecimento e elogios. A ferramenta oferece a cada pessoa seu próprio espaço para refletir, além da oportunidade de compartilhar e ouvir.

Quando se trata de equipes remotas, uma ferramenta online é um verdadeiro divisor de águas. Ela supera as barreiras da distância e coloca todos em sintonia virtualmente.

Permite identificar anti-padrões

As ferramentas de retrospectiva online são capazes de resolver uma série de problemas que podem comprometer a segurança das reuniões tradicionais. Elas são capazes de neutralizar preconceitos, promovendo contribuições equitativas e inclusivas.

Mais especificamente, os antipadrões que eles podem ajudar a identificar –

1. As equipes não estão realizando retrospectivas
2. Os membros da equipe não estão participando da reunião
3. As medidas a serem tomadas não estão sendo acompanhadas

As ferramentas online podem coletar dados que poderiam passar despercebidos durante a própria retrospectiva. Elas podem refletir as taxas de participação, sendo que taxas baixas indicam a possibilidade de baixos níveis de segurança.

Elas também promovem processos transparentes que estimulam a diversidade de opiniões e incentivam a abertura.

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