¿Qué es una retrospectiva de cultura empresarial?
Una retrospectiva de cultura empresarial invita a tu equipo a observar cómo funciona realmente la empresa en el día a día y a compararlo con la cultura que dice tener. El tablero abarca seis temas: valores fundamentales, comunicación y colaboración, liderazgo y gestión, innovación y crecimiento, compromiso de los empleados, y diversidad e inclusión. Las personas añaden ejemplos concretos en cada tema, como una decisión tomada a puerta cerrada o un programa de mentoría que funciona, para que la conversación gire en torno a hechos reales y no a impresiones generales. Las aportaciones anónimas importan aquí más que en la mayoría de las retrospectivas, porque los comentarios sobre la cultura suelen tocar al liderazgo. Para cerrar, elegid una o dos brechas en las que trabajar y asignad un responsable a cada una. La cultura cambia despacio, así que basta con hacer esta retrospectiva cada trimestre o dos veces al año para ver si esas acciones han tenido efecto.
Formato de la retrospectiva de cultura empresarial
Nuestros valores fundamentales
¿En qué medida nuestras acciones reflejan los valores que decimos tener?
Los valores fundamentales son las creencias que, según la empresa, guían su comportamiento y sus decisiones. Usa este tema para comprobar si las acciones y prácticas de la empresa coinciden con los valores que declara. Fomenta una conversación abierta y sincera, y pide ejemplos de ambos tipos: dónde la empresa vive sus valores y dónde se queda corta.
Comunicación y colaboración
¿Qué tan eficaces son la comunicación y la colaboración entre equipos y departamentos?
La forma en que las personas se comunican y trabajan juntas define cómo se vive la cultura en el día a día. Usa este tema para analizar cómo se comparte la información y cómo colabora la gente entre equipos y departamentos. Pide buenos ejemplos y también los puntos en los que la comunicación o la colaboración podrían mejorar.
Liderazgo y gestión
¿Qué tan eficaz es nuestro liderazgo marcando el tono y la dirección adecuados?
Los líderes y responsables tienen una gran influencia en la cultura de una empresa. Usa este tema para valorar en qué medida el liderazgo marca el tono y la dirección, y si hace de la empresa un buen lugar para trabajar. Pide comentarios y sugerencias constructivas, y mantén la conversación respetuosa y profesional.
Innovación y crecimiento
¿En qué medida nuestra cultura apoya las nuevas ideas y el crecimiento profesional?
El éxito a largo plazo depende de una cultura que acoja las nuevas ideas y ayude a las personas a crecer. Usa este tema para analizar cómo apoya la empresa las ideas nuevas y la asunción de riesgos, y qué oportunidades de desarrollo tiene la gente. Pide a los participantes que compartan sus propias experiencias y qué haría más fácil probar cosas nuevas y crecer aquí.
Compromiso de los empleados
¿Qué grado de compromiso y motivación tienen los empleados con su trabajo?
El compromiso influye mucho en lo positiva y productiva que es una cultura. Usa este tema para medir lo motivadas, comprometidas y satisfechas que están las personas con su trabajo. Fomenta una conversación abierta sobre lo que ayuda o perjudica al compromiso, como el reconocimiento, la autonomía o la conciliación.
Diversidad e inclusión
¿Qué tan inclusiva y acogedora es nuestra cultura con perspectivas y orígenes diversos?
La diversidad y la inclusión aportan más ideas y perspectivas a una cultura. Usa este tema para valorar cómo promueve la empresa la diversidad, cómo crea un entorno inclusivo y cómo aprovecha las perspectivas que aportan personas de distintos orígenes. Fomenta una conversación abierta y respetuosa, y ten en cuenta que algunos aspectos pueden ser delicados.
Cuándo utilizar este estudio retrospectivo
- Para una revisión periódica de la cultura empresarial, con el fin de detectar qué funciona y qué no.
- Durante un cambio organizativo, para escuchar cómo lo está viviendo la gente.
- Como parte de la planificación estratégica, para comprobar si la cultura respalda el rumbo que quiere tomar la empresa.
- Al incorporar a nuevos empleados, para mostrarles cómo habla la empresa de su propia cultura.
- Después de un acontecimiento importante, como una fusión o un cambio en la dirección, para ver cómo ha afectado a la cultura.
Preguntas sugeridas para romper el hielo
- Si la cultura de nuestra empresa fuera un animal, ¿qué animal sería y por qué?
- Comparte un momento que mostrara nuestra cultura empresarial en su mejor versión.
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Ideas y consejos para su reunión retrospectiva
- Crea un espacio seguro para la sinceridad. Deja claro desde el principio que nadie tendrá que justificar un comentario.
- Invita a personas de distintos niveles y departamentos; una revisión de la cultura hecha solo por responsables ve únicamente la mitad del panorama.
- Usa aportaciones anónimas para que la gente pueda criticar al liderazgo sin miedo a represalias.
- Sal de la sesión con una o dos acciones y un responsable para cada una, no con una lista de todo lo que podría mejorar.
- Destaca los aspectos de la cultura que funcionan, para mantenerlos de forma consciente.
- Repite la retrospectiva cada seis a doce meses y compara los resultados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una retrospectiva de cultura empresarial?
¿Con qué frecuencia conviene hacer una retrospectiva de cultura empresarial?
¿Quién debería participar?
¿Cómo se consigue que una retrospectiva de cultura sea sincera?
¿Qué debería salir de una retrospectiva de cultura empresarial?
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