Rétrospective sur la culture d'entreprise

Vérifiez si votre culture reflète les valeurs que vous affichez.

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Nos valeurs fondamentales

Nos actions sont-elles fidèles aux valeurs que nous affichons ?

J'ai l'impression que notre valeur « le client d'abord » se retrouve vraiment dans notre façon de développer le produit : on sollicite sans cesse les retours clients et on donne la priorité à leurs besoins.
On dit valoriser l'« innovation », mais j'ai parfois le sentiment que nos processus et la bureaucratie étouffent la créativité et la prise de risque.
Notre valeur de « transparence » n'est pas toujours respectée : les décisions importantes sont souvent prises à huis clos, sans associer le reste de l'équipe.
Communication et collaboration

Communiquons-nous et collaborons-nous efficacement entre équipes et services ?

J'ai l'impression que la communication entre services fonctionne souvent en silos, ce qui complique le travail vers des objectifs communs.
Nos réunions d'équipe hebdomadaires nous offrent un espace pour partager les nouvelles et résoudre les problèmes ensemble.
On a beaucoup de canaux de communication, mais le volume d'informations est parfois écrasant et des messages importants se perdent.
Leadership et management

Notre direction donne-t-elle le bon ton et le bon cap ?

Nos dirigeants incarnent vraiment les valeurs de l'entreprise et montrent l'exemple, ce qui nous pousse à les respecter dans notre travail quotidien.
Nos dirigeants sont compétents et expérimentés, mais leur approche descendante nous laisse peu de marge pour prendre nos propres décisions.
J'apprécie la politique de porte ouverte. Je peux faire part d'une inquiétude à la direction sans que ça devienne une affaire d'État.
Innovation et développement

Notre culture favorise-t-elle les nouvelles idées et l'évolution professionnelle ?

J'ai le sentiment que notre entreprise valorise et récompense vraiment la pensée innovante, comme le montre la mise en place réussie de plusieurs initiatives lancées par des collaborateurs.
On a accès à des ressources de formation et de développement, mais la charge de travail rend souvent difficile de prioriser son évolution personnelle.
Notre habitude d'expérimenter et de tirer des leçons de nos échecs nous a permis de prendre des risques calculés qui ont payé.
Engagement des collaborateurs

Les collaborateurs sont-ils engagés et motivés dans leur travail ?

Je ressens un vrai sens et un fort attachement à la mission de l'entreprise, ce qui me pousse à donner le meilleur de moi-même chaque jour.
Le travail en lui-même est épanouissant, mais le manque de reconnaissance de la part du management est parfois démotivant.
L'importance accordée par l'entreprise à l'équilibre vie pro / vie perso et à la flexibilité du travail a beaucoup contribué à ma satisfaction et à mon engagement.
Diversité et inclusion

Notre culture est-elle inclusive et accueillante envers la diversité des profils et des points de vue ?

J'ai le sentiment que notre entreprise valorise et célèbre vraiment la diversité, comme le montre la représentation variée à tous les niveaux de l'organisation.
On a fait des progrès en matière de diversité, mais il reste du chemin pour créer un environnement vraiment inclusif où toutes les voix sont entendues et respectées.
Les groupes de collaborateurs ont vraiment changé les choses pour que les personnes issues de groupes sous-représentés se sentent à leur place ici.

Qu'est-ce qu'une rétrospective sur la culture d'entreprise ?

Une rétrospective sur la culture d'entreprise invite votre équipe à observer comment l'entreprise fonctionne réellement au quotidien et à comparer cette réalité avec la culture qu'elle affiche. Le tableau couvre six thèmes : les valeurs fondamentales, la communication et la collaboration, le leadership et le management, l'innovation et le développement, l'engagement des collaborateurs, et la diversité et l'inclusion. Chacun ajoute des exemples précis sous chaque thème, comme une décision prise à huis clos ou un programme de mentorat qui fonctionne bien. La discussion porte ainsi sur des faits réels plutôt que sur des impressions générales. L'anonymat compte ici plus que dans la plupart des rétros, car les retours sur la culture touchent souvent au leadership. Pour conclure, choisissez un ou deux écarts à traiter et désignez un responsable pour chacun. La culture évolue lentement : organiser cette rétro chaque trimestre ou deux fois par an suffit pour voir si ces actions ont porté leurs fruits.

Format de rétrospective sur la culture d'entreprise

Nos valeurs fondamentales

Nos actions sont-elles fidèles aux valeurs que nous affichons ?

Les valeurs fondamentales sont les convictions qui, selon l'entreprise, guident ses comportements et ses décisions. Utilisez ce thème pour vérifier si les actions et les pratiques de l'entreprise correspondent aux valeurs qu'elle revendique. Encouragez une discussion ouverte et sincère, et demandez des exemples dans les deux sens : là où l'entreprise vit ses valeurs et là où elle n'est pas à la hauteur.

Communication et collaboration

Communiquons-nous et collaborons-nous efficacement entre équipes et services ?

La façon dont les gens communiquent et travaillent ensemble façonne la culture vécue au quotidien. Utilisez ce thème pour examiner comment l'information circule et comment les personnes coopèrent entre équipes et services. Demandez des exemples positifs, mais aussi les points où la communication ou la collaboration pourraient s'améliorer.

Leadership et management

Notre direction donne-t-elle le bon ton et le bon cap ?

Les dirigeants et les managers ont une grande influence sur la culture d'une entreprise. Utilisez ce thème pour évaluer dans quelle mesure la direction donne le ton et le cap, et si elle fait de l'entreprise un endroit où il fait bon travailler. Sollicitez des retours et des suggestions constructifs, et veillez à ce que la discussion reste respectueuse et professionnelle.

Innovation et développement

Notre culture favorise-t-elle les nouvelles idées et l'évolution professionnelle ?

La réussite à long terme dépend d'une culture qui accueille les nouvelles idées et aide les gens à progresser. Utilisez ce thème pour examiner comment l'entreprise soutient les nouvelles idées et la prise de risque, ainsi que les possibilités de développement offertes à chacun. Invitez les participants à partager leurs propres expériences et ce qui leur permettrait plus facilement d'essayer de nouvelles choses et d'évoluer ici.

Engagement des collaborateurs

Les collaborateurs sont-ils engagés et motivés dans leur travail ?

L'engagement a un fort impact sur le caractère positif et productif d'une culture. Utilisez ce thème pour mesurer à quel point les gens sont motivés, impliqués et satisfaits de leur travail. Encouragez une discussion ouverte sur ce qui renforce ou freine l'engagement, comme la reconnaissance, l'autonomie et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Diversité et inclusion

Notre culture est-elle inclusive et accueillante envers la diversité des profils et des points de vue ?

La diversité et l'inclusion enrichissent une culture d'idées et de points de vue variés. Utilisez ce thème pour évaluer comment l'entreprise favorise la diversité, crée un environnement inclusif et tire parti des perspectives que chacun apporte de par son parcours. Encouragez une discussion ouverte et respectueuse, en gardant à l'esprit que certains sujets peuvent être sensibles.

Dans quels cas recourir à cette étude rétrospective ?

  • Pour un bilan régulier de la culture d'entreprise, afin d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  • Pendant une transformation de l'organisation, pour savoir comment les collaborateurs la vivent.
  • Dans le cadre de la planification stratégique, pour vérifier que la culture soutient la direction que prend l'entreprise.
  • Lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs, pour leur montrer comment l'entreprise parle de sa propre culture.
  • Après un événement majeur, comme une fusion ou un changement de direction, pour voir son impact sur la culture.

Exemples de questions pour brise-glace

  • Si notre culture d'entreprise était un animal, lequel serait-ce et pourquoi ?
  • Racontez un moment où notre culture d'entreprise s'est montrée sous son meilleur jour.

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Idées et conseils pour votre réunion de rétrospective

  • Créez un climat où l'on peut parler franchement. Annoncez dès le départ que personne n'aura à justifier un commentaire.
  • Invitez des personnes de différents niveaux et services ; une revue de culture menée uniquement par des managers ne voit que la moitié du tableau.
  • Recueillez les contributions de façon anonyme pour que chacun puisse critiquer la direction sans craindre de répercussions.
  • Repartez avec une ou deux actions et un responsable pour chacune, pas avec la liste de tout ce qui pourrait être amélioré.
  • Mettez en avant les aspects de la culture qui fonctionnent, pour les préserver délibérément.
  • Renouvelez la rétro tous les six à douze mois et comparez les résultats.

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une rétrospective sur la culture d'entreprise ?
C'est une séance d'équipe où chacun compare les valeurs affichées par l'entreprise avec son comportement réel, sur les valeurs, la communication, le leadership, le développement, l'engagement et l'inclusion. L'équipe choisit ensuite les écarts les plus importants et s'accorde sur des actions.
À quelle fréquence organiser une rétrospective sur la culture d'entreprise ?
Chaque trimestre ou deux fois par an convient à la plupart des entreprises, car la culture évolue plus lentement que les sujets traités en sprint. Gardez vos rétros habituelles pour les façons de travailler au quotidien.
Qui doit y participer ?
Invitez des personnes de tous les niveaux et de tous les services, pas seulement les dirigeants. La culture ne se perçoit pas de la même façon selon la place de chacun, et les écarts apparaissent généralement là où ces points de vue divergent.
Comment garantir des échanges sincères lors d'une rétrospective sur la culture ?
Recueillez les idées de façon anonyme et demandez des exemples précis plutôt que des opinions générales. Si le leadership risque d'être abordé, confiez l'animation à une personne extérieure à l'équipe de direction.
Que doit produire une rétrospective sur la culture d'entreprise ?
Un ou deux changements concrets, chacun avec un responsable et une date de suivi. Une longue liste d'observations sans responsable tend à confirmer le soupçon que rien ne changera.

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