¿Importan los responsables de equipo? Google demostró que sí, y así es como lo hizo.
El Project Oxygen de Google se propuso demostrar que los responsables de equipo no importaban y descubrió que importaban muchísimo. Su investigación identificó diez comportamientos que distinguen de forma sistemática a los grandes responsables, desde ser un buen coach hasta tomar decisiones acertadas (Google amplió la lista de ocho a diez en 2018). Úsalo como evaluación de feedback ascendente: las personas que reportan directamente a un responsable lo valoran de forma anónima en los diez comportamientos. El resultado es un feedback sincero orientado al desarrollo, no una puntuación de desempeño. Sirve para mostrar a un responsable dónde destaca y dónde puede crecer, y para abrir una conversación mejor informada sobre su forma de liderar.
Dimensiones
Diez comportamientos de los grandes responsables
Los diez comportamientos que, según la investigación Project Oxygen de Google, distinguen de forma sistemática a los grandes responsables, valorados por las personas que les reportan directamente.
Es un buen coach
Mi responsable me da feedback útil y concreto que me ayuda a mejorar.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Empodera, no microgestiona
Mi responsable confía en que me haga cargo de mi trabajo sin microgestionarme.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Inclusivo, se preocupa por el bienestar
Mi responsable demuestra que le importo como persona e integra perspectivas diferentes.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Productivo y orientado a resultados
Mi responsable nos mantiene centrados en los resultados que importan.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Comunica y escucha
Mi responsable escucha y comparte la información que necesitamos.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Apoya el desarrollo profesional
Mi responsable ha tenido recientemente conmigo una conversación significativa sobre mi carrera.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Visión y estrategia claras
Mi responsable establece objetivos y una dirección claros para el equipo.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Competencias técnicas clave
Mi responsable tiene los conocimientos necesarios para asesorar al equipo de forma eficaz.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Colabora con toda la organización
Mi responsable trabaja bien más allá de los límites del equipo.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Toma decisiones con firmeza
Mi responsable toma decisiones difíciles con claridad y a tiempo.
- Totalmente en desacuerdo
- Neutral
- Totalmente de acuerdo
Cuándo debe realizarse esta revisión médica
- Como parte de un ciclo semestral de desarrollo de responsables, tal y como lo hace Google.
- Durante los primeros 90–180 días de un nuevo responsable, para establecer pronto una línea base de desarrollo.
- Cuando los problemas de un equipo parecen apuntar a la gestión más que al propio trabajo.
Consejos y trucos
- Esta evaluación valora a un solo responsable, así que limita cada ronda a un responsable y a las personas que le reportan directamente.
- Mantenla anónima y exige al menos 3 respuestas para proteger ese anonimato.
- Combínala con la autoevaluación del propio responsable para comparar su visión con la del equipo.
- Plantéala como desarrollo: es feedback ascendente para que el responsable actúe, y nadie recibe una puntuación de desempeño.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Project Oxygen de Google?
¿Cuáles son los 10 comportamientos de los grandes responsables?
¿Es una evaluación de desempeño?
¿Qué preguntas incluye una evaluación Project Oxygen?
¿Es la encuesta oficial de Project Oxygen de Google?
¿Con qué frecuencia deberían los responsables realizar una evaluación Project Oxygen?
Adapted from Google's re:Work Project Oxygen research and Manager Feedback Survey (behaviors updated 2018).