Os gestores fazem diferença? A Google provou que sim — e eis como.
O Project Oxygen da Google propôs-se provar que os gestores não faziam diferença — e concluiu que faziam uma diferença enorme. A sua investigação identificou dez comportamentos que distinguem consistentemente os grandes gestores, desde um bom coaching até uma tomada de decisão sólida (alargados de oito para dez em 2018). Utilize-o como uma avaliação de feedback ascendente: os colaboradores diretos de um gestor avaliam-no anonimamente nos dez comportamentos, dando um feedback honesto e orientado para o desenvolvimento em vez de uma pontuação de desempenho. Use-o para revelar os pontos fortes de um gestor, destacar onde pode crescer e abrir uma conversa informada sobre a forma como lidera.
Dimensões
Dez comportamentos dos grandes gestores
Os dez comportamentos que a investigação do Project Oxygen da Google concluiu distinguirem consistentemente os grandes gestores, avaliados pelos seus colaboradores diretos.
É um bom coach
O meu gestor dá-me feedback acionável que me ajuda a melhorar.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Capacita, não microgere
O meu gestor confia em mim para assumir o meu trabalho sem microgerir.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
É inclusivo e preocupa-se com o bem-estar
O meu gestor demonstra que se preocupa comigo enquanto pessoa e inclui diferentes perspetivas.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Produtivo e orientado para resultados
O meu gestor mantém-nos focados nos resultados que importam.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Comunica e ouve
O meu gestor ouve e partilha a informação de que precisamos.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Apoia o desenvolvimento de carreira
O meu gestor teve recentemente uma conversa significativa comigo sobre a minha carreira.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Visão e estratégia claras
O meu gestor define objetivos e uma direção claros para a equipa.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Competências técnicas essenciais
O meu gestor tem os conhecimentos para aconselhar a equipa de forma eficaz.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Colabora em toda a organização
O meu gestor trabalha bem para além das fronteiras da equipa.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Toma decisões com firmeza
O meu gestor toma decisões difíceis de forma clara e atempada.
- Discordo totalmente
- Neutro
- Concordo totalmente
Quando utilizar essa avaliação de saúde
- Como parte de um ciclo semestral de desenvolvimento de gestores, tal como a Google o realiza.
- Durante os primeiros 90 a 180 dias de um novo gestor, para estabelecer uma linha de base de desenvolvimento inicial.
- Quando os problemas de uma equipa parecem apontar mais para a gestão do que para o próprio trabalho.
Dicas e truques
- Isto avalia um gestor — limite cada execução a um único gestor e aos seus colaboradores diretos.
- Mantenha-o anónimo e exija mais de 3 respostas para proteger esse anonimato.
- Combine-o com a autoavaliação do próprio gestor para comparar a autoperceção com a perceção da equipa.
- Enquadre-o como desenvolvimento, não como avaliação de desempenho — é feedback ascendente, não uma pontuação de desempenho.