Czy menedżerowie mają znaczenie? Google udowodnił, że tak. Zobacz, jak to zrobił.
Google w ramach Project Oxygen chciał udowodnić, że menedżerowie nie mają znaczenia, a okazało się, że mają ogromne. Badanie wskazało dziesięć zachowań, które konsekwentnie wyróżniają świetnych menedżerów, od skutecznego coachingu po trafne podejmowanie decyzji (w 2018 roku Google rozszerzył listę z ośmiu do dziesięciu). Przeprowadź tę ankietę jako feedback oddolny: bezpośredni podwładni anonimowo oceniają menedżera we wszystkich dziesięciu obszarach. W efekcie menedżer dostaje szczerą informację zwrotną nastawioną na rozwój, a nie ocenę wyników pracy. Wykorzystaj ją, aby pokazać menedżerowi jego mocne strony i obszary do rozwoju oraz rozpocząć lepiej poinformowaną rozmowę o tym, jak kieruje zespołem.
Wymiary
Dziesięć zachowań świetnych menedżerów
Dziesięć zachowań, które według badania Google Project Oxygen konsekwentnie wyróżniają świetnych menedżerów, oceniane przez ich bezpośrednich podwładnych.
Jest dobrym coachem
Mój menedżer przekazuje mi konkretny feedback, który pomaga mi się rozwijać.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Daje autonomię, nie kontroluje każdego kroku
Mój menedżer ufa mi, że sam odpowiadam za swoją pracę, i nie kontroluje każdego mojego kroku.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Włącza innych, dba o dobrostan
Mój menedżer okazuje, że zależy mu na mnie jako człowieku, i uwzględnia różne punkty widzenia.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Produktywny i nastawiony na wyniki
Mój menedżer pilnuje, abyśmy koncentrowali się na wynikach, które naprawdę mają znaczenie.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Komunikuje się i słucha
Mój menedżer słucha i przekazuje nam informacje, których potrzebujemy.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Wspiera rozwój kariery
Mój menedżer odbył ze mną ostatnio wartościową rozmowę o mojej karierze.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Jasna wizja i strategia
Mój menedżer wyznacza zespołowi jasne cele i kierunek.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Kluczowe kompetencje techniczne
Mój menedżer ma wiedzę ekspercką, która pozwala mu skutecznie doradzać zespołowi.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Współpracuje w całej organizacji
Mój menedżer dobrze współpracuje ponad granicami zespołów.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Skutecznie podejmuje decyzje
Mój menedżer podejmuje trudne decyzje w sposób jasny i we właściwym czasie.
- Zdecydowanie się nie zgadzam
- Neutralnie
- Zdecydowanie się zgadzam
Kiedy należy skorzystać z tej kontroli stanu zdrowia
- W ramach cyklu rozwoju menedżerów prowadzonego dwa razy w roku, tak jak robi to Google.
- W pierwszych 90–180 dniach pracy nowego menedżera, aby wcześnie ustalić punkt odniesienia dla jego rozwoju.
- Gdy problemy zespołu wydają się wynikać raczej ze sposobu zarządzania niż z samej pracy.
Porady i wskazówki
- Ankieta ocenia jednego menedżera, więc każdą sesję ogranicz do jednego menedżera i jego bezpośrednich podwładnych.
- Zachowaj anonimowość i wymagaj co najmniej 3 odpowiedzi, aby jej nie naruszyć.
- Połącz ją z samooceną menedżera, aby porównać, jak widzi siebie on, a jak zespół.
- Przedstaw ją jako narzędzie rozwojowe: to oddolny feedback, na podstawie którego menedżer może działać, a nikt nie dostaje oceny wyników pracy.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Google Project Oxygen?
Jakie jest 10 zachowań świetnych menedżerów?
Czy to jest ocena okresowa?
Jakie pytania zawiera ocena Project Oxygen?
Czy to oficjalna ankieta Google Project Oxygen?
Jak często menedżerowie powinni przeprowadzać ocenę Project Oxygen?
Adapted from Google's re:Work Project Oxygen research and Manager Feedback Survey (behaviors updated 2018).