Preguntas Gallup Q12: encuesta de compromiso

El Gallup Q12 es un conjunto de doce preguntas que Gallup identificó, tras décadas de investigación en el entorno laboral, como los predictores más sólidos del compromiso, la retención y el rendimiento de los empleados. Están organizadas en una jerarquía de cuatro niveles, de las necesidades básicas al crecimiento, que describe lo que las personas necesitan para sentirse comprometidas en el trabajo.

No. Los ítems literales del Q12 son propiedad intelectual de Gallup y "Q12" es una marca registrada. Esta evaluación utiliza una redacción propia de TeamRetro basada en los doce conceptos, que se puede publicar sin problema. Si necesitas los ítems oficiales, obtén la licencia del Q12 directamente de Gallup.

La jerarquía de compromiso de Gallup tiene cuatro niveles: Necesidades básicas (¿Qué recibo?), Contribución individual (¿Qué aporto?), Trabajo en equipo (¿Pertenezco?) y Crecimiento (¿Cómo podemos crecer?). Cada nivel se apoya en el anterior, por lo que conviene atender las necesidades fundamentales antes de esperar que mejoren los factores de nivel superior.

El Q12 de Gallup consta de doce afirmaciones, una por cada elemento del compromiso, agrupadas en cuatro niveles. Necesidades básicas: (1) expectativas, saber qué te pide tu puesto, y (2) recursos para cumplirlo. Contribución individual: (3) fortalezas, aprovechar tus mejores habilidades cada día; (4) reconocimiento por el buen trabajo; (5) cuidado, alguien en el trabajo que se preocupa por ti; (6) desarrollo, alguien que respalda tu crecimiento. Trabajo en equipo: (7) voz, que tus opiniones cuenten; (8) propósito, una misión que hace que tu trabajo se sienta importante; (9) compañeros comprometidos con la calidad; (10) una amistad cercana en el trabajo. Crecimiento: (11) conversaciones periódicas sobre el progreso y (12) oportunidades de aprender. La redacción exacta es material protegido por derechos de autor de Gallup, por lo que no se reproduce aquí. Gallup publica y licencia el Q12 oficial en gallup.com. Esta evaluación pregunta por los mismos doce elementos con la redacción propia de TeamRetro.

Una vez al año es una referencia habitual para una encuesta de toda la empresa. Un pulso a nivel de equipo como este funciona mejor cada trimestre, o cada mes durante un cambio importante. Hazla solo con la frecuencia con la que puedas actuar sobre los resultados.

Cada persona valora en privado cada uno de los doce elementos, y los resultados muestran un promedio por elemento junto con la dispersión de las respuestas. Un equipo dividido necesita una conversación distinta a la de uno que puntúa un elemento bajo de forma unánime. Avanzad por los cuatro niveles de abajo arriba, ya que las necesidades básicas deben estar cubiertas antes de que mejoren los elementos de crecimiento.