Perguntas Gallup Q12: Inquérito de Envolvimento

O Gallup Q12 é um conjunto de doze perguntas que a Gallup identificou, ao longo de décadas de investigação sobre o local de trabalho, como os indicadores mais fortes do envolvimento, da retenção e do desempenho dos colaboradores. Estão organizadas numa hierarquia de quatro níveis, das necessidades básicas até ao crescimento, que descreve aquilo de que as pessoas precisam para se sentirem envolvidas no trabalho.

Não. Os itens literais do Q12 são propriedade intelectual da Gallup e "Q12" é uma marca registada. Esta avaliação usa a redação própria da TeamRetro, mapeada para os doze conceitos, que pode ser publicada sem problemas. Se precisar dos itens oficiais, licencie o Q12 diretamente junto da Gallup.

A hierarquia de envolvimento da Gallup tem quatro níveis: Necessidades básicas (O que recebo?), Contributo individual (O que dou?), Trabalho em equipa (Pertenço aqui?) e Crescimento (Como podemos crescer?). Cada nível assenta no anterior, por isso convém responder às necessidades fundamentais antes de esperar que os fatores de nível superior melhorem.

O Q12 da Gallup é composto por doze afirmações, uma para cada elemento do envolvimento, agrupadas em quatro níveis. Necessidades básicas: (1) expectativas, saber o que a sua função exige de si, e (2) recursos para o fazer. Contributo individual: (3) pontos fortes, usar as suas melhores competências todos os dias; (4) reconhecimento pelo bom trabalho; (5) atenção pessoal, alguém no trabalho que se preocupa consigo; (6) desenvolvimento, alguém que apoia o seu crescimento. Trabalho em equipa: (7) voz, as suas opiniões contarem; (8) propósito, uma missão que faz o seu trabalho parecer importante; (9) colegas empenhados na qualidade; (10) uma amizade próxima no trabalho. Crescimento: (11) conversas regulares sobre o progresso e (12) oportunidades de aprender. A redação exata é material protegido por direitos de autor da Gallup, pelo que não é reproduzida aqui. A Gallup publica e licencia o Q12 oficial em gallup.com. Esta avaliação aborda os mesmos doze elementos com a redação própria da TeamRetro.

Uma vez por ano é uma referência comum para um inquérito a toda a empresa. Um pulso ao nível da equipa, como este, funciona melhor todos os trimestres, ou mensalmente durante uma grande mudança. Realize-o apenas com a frequência com que consegue agir sobre os resultados.

Cada pessoa avalia individualmente os doze elementos, e os resultados mostram a média por elemento e a dispersão das respostas. Uma equipa dividida precisa de uma conversa diferente de uma equipa que dá a um elemento uma pontuação uniformemente baixa. Avance pelos quatro níveis, de baixo para cima, já que as necessidades básicas têm de estar satisfeitas antes de os elementos de crescimento evoluírem.