Verifica del Coinvolgimento dei Dipendenti — il Framework Q12

Gallup ha distillato decenni di ricerca sul lavoro in dodici domande che prevedono coinvolgimento, fidelizzazione e prestazioni. Questa verifica traduce quei dodici fattori in un check del coinvolgimento che il tuo team può svolgere e discutere.

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Dodici domande che prevedono se le persone restano — e prosperano.

Il Q12 di Gallup è nato da interviste a oltre un milione di dipendenti: dodici fattori che prevedono con costanza coinvolgimento, fidelizzazione e prestazioni, organizzati in una gerarchia a quattro livelli, dai bisogni di base fino alla crescita. Questi dodici fattori si traducono in un check del coinvolgimento del team che puoi svolgere e discutere insieme. (La formulazione qui è di TeamRetro, mappata sul framework; il Q12 ufficiale è di Gallup.)

Dimensioni

Bisogni di base (Cosa ricevo?)

Le condizioni fondamentali di cui le persone hanno bisogno prima di ogni altra cosa: chiarezza sulle aspettative e le risorse per realizzarle.

  • Aspettative

    So chiaramente cosa ci si aspetta da me nel mio ruolo.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Risorse

    Ho gli strumenti e le risorse necessari per svolgere bene il mio lavoro.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

Sostegno (Cosa offro?)

Se le persone sentono che il loro contributo è valorizzato, attraverso punti di forza, riconoscimento, attenzione e sviluppo.

  • Punti di forza

    Il mio ruolo mi permette di usare i miei punti di forza ogni giorno.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Riconoscimento

    Qui il buon lavoro viene notato e riconosciuto.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Attenzione

    Il mio responsabile e i miei colleghi si prendono cura di me come persona.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Sviluppo

    Qui c'è qualcuno che sostiene attivamente la mia crescita.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

Appartenenza (Faccio parte del gruppo?)

Se le persone si sentono ascoltate, legate a uno scopo condiviso e parte di un team che tiene alla qualità.

  • Voce

    Le mie opinioni vengono ascoltate e prese in considerazione.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Scopo

    Lo scopo del nostro team dà significato al mio lavoro.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Impegno per la qualità

    I miei colleghi sono impegnati a svolgere un lavoro di alta qualità.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Appartenenza

    Ho relazioni solide e di sostegno sul lavoro.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

Crescita (Come cresciamo?)

Se le persone percepiscono progresso e reali opportunità di imparare e svilupparsi nel tempo.

  • Progresso

    Ricevo feedback regolari e utili sui miei progressi.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

  • Apprendimento

    Qui ho reali opportunità di imparare e crescere.

    • Del tutto in disaccordo
    • Neutrale
    • Del tutto d'accordo

Quando utilizzare questo controllo dello stato di salute

  • Utilizzala come pulse trimestrale sul coinvolgimento per tenere sotto controllo con costanza lo stato del tuo team.
  • Usala per analizzare insieme, come team, i risultati di un sondaggio sul coinvolgimento a livello aziendale.
  • Ricorri ad essa quando la fidelizzazione o il morale sono un problema e vuoi individuare i fattori che vi stanno dietro.

Consigli e suggerimenti

  • I quattro livelli si basano l'uno sull'altro: sistema i bisogni di base prima di aspettarti che i fattori di crescita migliorino.
  • Svolgila in modo anonimo e osserva la distribuzione delle risposte, non solo le medie.
  • Ripetila con cadenza regolare così da poter leggere l'andamento nel tempo.

Domande frequenti

Cos'è il Gallup Q12?
Il Gallup Q12 è un insieme di dodici domande che Gallup ha identificato, a partire da decenni di ricerca sul lavoro, come i più forti indicatori predittivi di coinvolgimento, fidelizzazione e prestazioni dei dipendenti. Sono organizzate in una gerarchia a quattro livelli — dai bisogni di base fino alla crescita — che descrive ciò di cui le persone hanno bisogno per sentirsi coinvolte al lavoro.
Possiamo usare le domande esatte di Gallup?
No — gli item testuali del Q12 sono proprietà intellettuale di Gallup e "Q12" è un marchio registrato. Questa verifica usa una formulazione propria di TeamRetro mappata sui dodici concetti, che può essere pubblicata in tutta sicurezza. Se ti servono gli item ufficiali, ottieni la licenza del Q12 direttamente da Gallup.
Quali sono i quattro livelli del coinvolgimento?
La gerarchia del coinvolgimento di Gallup ha quattro livelli: Bisogni di base (Cosa ricevo?), Sostegno (Cosa offro?), Appartenenza (Faccio parte del gruppo?) e Crescita (Come cresciamo?). Ogni livello si basa su quello sottostante, quindi è utile affrontare i bisogni fondamentali prima di aspettarsi un miglioramento nei fattori di livello superiore.