Gallup-Q12-Fragen: Engagement-Befragung

Bewerten Sie Ihr Team in allen zwölf Engagement-Elementen des Gallup Q12, in TeamRetros eigenen Formulierungen, und erkennen Sie, wo Lücken bestehen. TeamRetro steht in keiner Verbindung zu Gallup.

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Zwölf Fragen, die vorhersagen, ob Menschen bleiben.

Gallups Q12 entstand aus Interviews mit über einer Million Beschäftigten: zwölf Treiber, die Engagement, Mitarbeiterbindung und Leistung zuverlässig vorhersagen. Sie sind als vierstufige Hierarchie angeordnet, von den Grundbedürfnissen bis hin zum Wachstum. Diese zwölf Treiber werden hier zu einem Engagement-Puls für Teams, den Sie gemeinsam durchführen und besprechen können. (Die Formulierungen stammen von TeamRetro und orientieren sich am Framework; der offizielle Q12 gehört Gallup.)

Abmessungen

Grundbedürfnisse (Was bekomme ich?)

Die grundlegenden Voraussetzungen, die Menschen vor allem anderen brauchen: klare Erwartungen und die Mittel, um sie zu erfüllen.

  • Erwartungen

    Mir ist klar, was in meiner Rolle von mir erwartet wird.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Ressourcen

    Ich habe die Werkzeuge und Ressourcen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

Unterstützung (Was gebe ich?)

Ob Menschen das Gefühl haben, dass ihr Beitrag geschätzt wird, durch Stärken, Anerkennung, Fürsorge und Entwicklung.

  • Stärken

    In meiner Rolle kann ich jeden Tag meine Stärken einsetzen.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Anerkennung

    Gute Arbeit wird hier wahrgenommen und gewürdigt.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Fürsorge

    Meiner Führungskraft und meinem Team liegt etwas an mir als Mensch.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Entwicklung

    Jemand hier unterstützt aktiv meine Weiterentwicklung.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

Zugehörigkeit (Gehöre ich dazu?)

Ob Menschen sich gehört fühlen, mit einem gemeinsamen Zweck verbunden sind und Teil eines Teams sind, dem Qualität wichtig ist.

  • Mitsprache

    Meine Meinung wird gehört und berücksichtigt.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Sinn

    Durch den Auftrag unseres Teams fühlt sich meine Arbeit sinnvoll an.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Qualitätsanspruch

    Meine Teammitglieder setzen sich für qualitativ hochwertige Arbeit ein.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Zugehörigkeit

    Ich habe bei der Arbeit enge, unterstützende Beziehungen.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

Wachstum (Wie wachsen wir?)

Ob Menschen Fortschritte sehen und echte Möglichkeiten haben, im Laufe der Zeit zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

  • Fortschritt

    Ich bekomme regelmäßig hilfreiches Feedback zu meinen Fortschritten.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

  • Lernen

    Ich habe hier echte Möglichkeiten, zu lernen und mich weiterzuentwickeln.

    • Stimme überhaupt nicht zu
    • Neutral
    • Stimme voll und ganz zu

Wann sollte dieser Gesundheitscheck durchgeführt werden?

  • Führen Sie ihn als vierteljährlichen Engagement-Puls durch, um stets im Blick zu behalten, wie es Ihrem Team geht.
  • Nutzen Sie ihn, um das Ergebnis einer unternehmensweiten Engagement-Befragung gemeinsam im Team aufzuarbeiten.
  • Nutzen Sie ihn, wenn Mitarbeiterbindung oder Stimmung Anlass zur Sorge geben und Sie die Ursachen dahinter finden möchten.
  • Nutzen Sie ihn, wenn eine neue Führungskraft ein Team übernimmt, um in den ersten Monaten eine Ausgangsbasis festzulegen.

Tipps und Tricks

  • Die vier Ebenen bauen aufeinander auf. Kümmern Sie sich daher zuerst um die Grundbedürfnisse, bevor Sie Bewegung bei den Wachstumselementen erwarten.
  • Führen Sie die Befragung anonym durch und achten Sie neben den Durchschnittswerten auch auf die Streuung der Antworten.
  • Wiederholen Sie die Befragung in einem festen Rhythmus, damit Sie die Entwicklung über die Zeit erkennen.
  • Wählen Sie pro Runde ein Element mit niedriger Bewertung und vereinbaren Sie eine konkrete Maßnahme dafür.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Gallup Q12?
Der Gallup Q12 besteht aus zwölf Fragen, die Gallup in jahrzehntelanger Arbeitsplatzforschung als stärkste Prädiktoren für Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung und Leistung identifiziert hat. Sie sind als vierstufige Hierarchie angeordnet, von den Grundbedürfnissen bis zum Wachstum, und beschreiben, was Menschen brauchen, um sich bei der Arbeit zu engagieren.
Dürfen wir die genauen Gallup-Fragen verwenden?
Nein. Die wörtlichen Q12-Aussagen sind geistiges Eigentum von Gallup, und „Q12“ ist eine eingetragene Marke. Dieser Check verwendet TeamRetros eigene Formulierungen, die sich an den zwölf Konzepten orientieren und bedenkenlos veröffentlicht werden können. Wenn Sie die offiziellen Aussagen benötigen, lizenzieren Sie den Q12 direkt bei Gallup.
Was sind die vier Ebenen des Engagements?
Gallups Engagement-Hierarchie hat vier Ebenen: Grundbedürfnisse (Was bekomme ich?), individueller Beitrag (Was gebe ich?), Teamarbeit (Gehöre ich dazu?) und Wachstum (Wie können wir wachsen?). Jede Ebene baut auf der darunterliegenden auf. Es lohnt sich daher, zuerst die grundlegenden Bedürfnisse zu erfüllen, bevor man erwartet, dass sich die Treiber der höheren Ebenen verbessern.
Was sind die Gallup-Q12-Fragen?
Gallups Q12 besteht aus zwölf Aussagen, eine für jedes Element des Engagements, gruppiert in vier Ebenen. Grundbedürfnisse: (1) Erwartungen, also zu wissen, was die eigene Rolle verlangt, und (2) die Mittel, um dies umzusetzen. Individueller Beitrag: (3) Stärken, die besten Fähigkeiten jeden Tag einsetzen; (4) Anerkennung für gute Arbeit; (5) Fürsorge, jemand bei der Arbeit, dem man wichtig ist; (6) Entwicklung, jemand, der das eigene Wachstum unterstützt. Teamarbeit: (7) Mitsprache, die eigene Meinung zählt; (8) Sinn, eine Mission, die die eigene Arbeit wichtig erscheinen lässt; (9) Kolleginnen und Kollegen, die sich für Qualität einsetzen; (10) eine enge Freundschaft bei der Arbeit. Wachstum: (11) regelmäßige Gespräche über Fortschritte und (12) Gelegenheiten zum Lernen. Der genaue Wortlaut ist urheberrechtlich geschütztes Material von Gallup und wird hier daher nicht wiedergegeben. Gallup veröffentlicht und lizenziert den offiziellen Q12 unter gallup.com. Dieser Check fragt dieselben zwölf Elemente in TeamRetros eigenen Formulierungen ab.
Wie oft sollten wir eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung durchführen?
Einmal im Jahr ist ein üblicher Ausgangspunkt für eine unternehmensweite Befragung. Ein Puls auf Teamebene wie dieser funktioniert besser vierteljährlich oder während größerer Veränderungen monatlich. Führen Sie ihn nur so oft durch, wie Sie auf die Ergebnisse auch reagieren können.
Wie wertet man eine Q12-Engagement-Befragung aus?
Alle bewerten jedes der zwölf Elemente für sich, und die Ergebnisse zeigen einen Durchschnitt pro Element sowie die Streuung der Antworten. Ein gespaltenes Team braucht ein anderes Gespräch als eines, das ein Element einheitlich niedrig bewertet. Arbeiten Sie sich die vier Ebenen hinauf, denn die Grundbedürfnisse müssen erfüllt sein, bevor sich bei den Wachstumselementen etwas bewegt.

Engagement drivers mapped to the Gallup Q12® framework (Gallup; First, Break All the Rules, 1999). Item wording is TeamRetro's own; the official Q12 is © Gallup, Inc.

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