Gallup Q12-vragen: betrokkenheidsonderzoek

De Gallup Q12 is een set van twaalf vragen die Gallup op basis van tientallen jaren onderzoek naar de werkvloer heeft geïdentificeerd als de sterkste voorspellers van medewerkersbetrokkenheid, behoud en prestaties. Ze zijn geordend in een hiërarchie van vier niveaus, van basisbehoeften tot groei, die beschrijft wat mensen nodig hebben om zich betrokken te voelen bij hun werk.

Nee. De letterlijke Q12-stellingen zijn intellectueel eigendom van Gallup en "Q12" is een geregistreerd handelsmerk. Deze check gebruikt de eigen formulering van TeamRetro, gekoppeld aan de twaalf concepten, die je zonder bezwaar kunt publiceren. Heb je de officiële stellingen nodig, neem dan rechtstreeks bij Gallup een licentie op de Q12.

Gallups betrokkenheidshiërarchie kent vier niveaus: Basisbehoeften (Wat krijg ik?), Individuele bijdrage (Wat geef ik?), Teamwork (Hoor ik erbij?) en Groei (Hoe kunnen we groeien?). Elk niveau bouwt voort op het niveau eronder, dus het helpt om eerst de basisbehoeften aan te pakken voordat je verwacht dat de factoren op de hogere niveaus verbeteren.

Gallups Q12 bestaat uit twaalf stellingen, één voor elk element van betrokkenheid, verdeeld over vier niveaus. Basisbehoeften: (1) verwachtingen, weten wat je rol van je vraagt, en (2) de middelen om dat te doen. Individuele bijdrage: (3) sterke punten, elke dag je beste vaardigheden inzetten; (4) erkenning voor goed werk; (5) zorg, iemand op het werk die om je geeft; (6) ontwikkeling, iemand die je groei ondersteunt. Teamwork: (7) inspraak, je mening telt mee; (8) doel, een missie die je werk belangrijk doet voelen; (9) collega's die zich inzetten voor kwaliteit; (10) een hechte vriendschap op het werk. Groei: (11) regelmatige gesprekken over je voortgang en (12) kansen om te leren. De exacte formulering is auteursrechtelijk beschermd materiaal van Gallup en wordt hier daarom niet weergegeven. Gallup publiceert de officiële Q12 en verstrekt licenties via gallup.com. Deze check vraagt naar dezelfde twaalf elementen in de eigen formulering van TeamRetro.

Eén keer per jaar is een gebruikelijk uitgangspunt voor een bedrijfsbreed onderzoek. Een peiling op teamniveau zoals deze werkt beter per kwartaal, of maandelijks tijdens een grote verandering. Voer het alleen zo vaak uit als je ook daadwerkelijk iets met de resultaten kunt doen.

Iedereen beoordeelt elk van de twaalf elementen afzonderlijk en anoniem, en de resultaten tonen per element een gemiddelde plus de spreiding van de antwoorden. Een team dat verdeeld is, vraagt om een ander gesprek dan een team dat een element unaniem laag scoort. Werk de vier niveaus van onder naar boven af, want aan de basisbehoeften moet voldaan zijn voordat de groei-elementen verbeteren.