Assessment psychologische veiligheid voor teams

Meet hoe veilig je team zich voelt om zich uit te spreken.

Probeer deze gezondheidscheck nu live uit

Wat is een assessment van psychologische veiligheid?

Psychologische veiligheid is de gedeelde overtuiging dat je in je team veilig interpersoonlijke risico's kunt nemen: een fout toegeven, een probleem aankaarten, om hulp vragen of een half uitgewerkt idee delen. Amy Edmondson definieerde het begrip in haar onderzoek naar werkteams uit 1999 en ontwikkelde een schaal van zeven items om het te meten. Deze assessment behandelt alle zeven items, met één stelling per item, in de eigen formulering van TeamRetro: leren van fouten, lastige kwesties aankaarten, je gehoord voelen, risico's nemen, om hulp vragen, steun binnen het team, en vaardigheden en talenten. Iedereen antwoordt anoniem op een vijfpuntsschaal. Het gecombineerde resultaat laat zien welke items sterk zijn en welke aandacht nodig hebben. De spreiding laat zien of sommige mensen zich veel minder veilig voelen dan anderen. Doe de assessment elk kwartaal om te zien of jullie veranderingen effect hebben gehad.

Afmetingen

Psychologische veiligheid

Hoe veilig teamleden zich voelen om interpersoonlijke risico's te nemen, ideeën te delen en zichzelf te zijn.

  • Leren en groeien

    Fouten worden gezien als kansen om te leren, niet als reden om iemand de schuld te geven.

    • Wordt me kwalijk genomen
    • Soms
    • Wordt me nooit kwalijk genomen

  • Lastige kwesties

    Teamleden kunnen problemen en moeilijke onderwerpen zonder aarzeling openlijk aankaarten.

    • Ik zwijg
    • Soms
    • Ik spreek vrijuit

  • Gehoord worden

    Iedere stem wordt gerespecteerd en niemand wordt weggewuifd of afgewezen omdat hij of zij anders is.

    • Weggewuifd
    • Soms gehoord
    • Volledig gehoord

  • Risico's nemen

    Het voelt veilig om nieuwe benaderingen te proberen en risico's te nemen zonder angst voor negatieve gevolgen.

    • Te riskant
    • Soms veilig
    • Veilig om te wagen

  • Om hulp vragen

    Teamleden kunnen elkaar zonder ongemak om steun vragen wanneer dat nodig is.

    • Moeilijk om te vragen
    • Soms makkelijk
    • Makkelijk om te vragen

  • Steun in het team

    Collega's handelen met goede bedoelingen en ondermijnen elkaars inspanningen niet.

    • Ondermijnd
    • Meestal gesteund
    • Volledig gesteund

  • Vaardigheden en talenten

    Ieders unieke sterke punten worden erkend, gewaardeerd en goed benut.

    • Over het hoofd gezien
    • Soms gewaardeerd
    • Volledig gewaardeerd

Wanneer dient u deze gezondheidscontrole uit te voeren?

  • Als je het vertrouwen in je team wilt meten en wilt uitzoeken hoe je het kunt versterken.
  • Na een periode van verandering, conflict of reorganisatie die het vertrouwen van mensen om zich uit te spreken kan hebben aangetast.
  • Op een vast ritme, om te volgen hoe open het team zich in de loop van de tijd voelt.
  • Als mensen aarzelen om zorgen te uiten of ideeën te delen.
  • Bij de start van een nieuw team, om vanaf het begin verwachtingen over veiligheid en respect vast te leggen.

Tips en trucs

  • Houd de antwoorden anoniem, zodat mensen eerlijk kunnen antwoorden.
  • Deel de gecombineerde resultaten met het team en interpreteer ze samen.
  • Praat over gedrag en wat er moet veranderen, niet over wie welke score gaf.
  • Herhaal de check regelmatig om te zien of je veranderingen werken.
  • Maak van elke lage score een concrete teamafspraak.

Veelgestelde vragen

Wat is psychologische veiligheid?
Het is de gedeelde overtuiging dat het team een veilige plek is om interpersoonlijke risico's te nemen: je uitspreken, vragen stellen, fouten toegeven en ideeën aandragen zonder dat je voor schut staat, gestraft of afgewezen wordt.
Waarom is psychologische veiligheid belangrijk voor teams?
Als mensen zich veilig voelen, kaarten ze problemen aan en geven ze fouten vroeg toe, nu die nog klein en goedkoop op te lossen zijn. Het onderzoek van Edmondson legde een verband tussen psychologische veiligheid in teams en meer leergedrag, zoals om feedback vragen en fouten bespreken.
Hoe vaak moeten we deze check doen?
Voor de meeste teams werkt elk kwartaal goed, aangevuld met een check na grote veranderingen zoals nieuwe teamleden, een reorganisatie of een periode van conflict. Zo kun je de trend volgen en er actie op ondernemen.
Moeten de antwoorden anoniem zijn?
Ja. Anonieme antwoorden zijn eerlijker, waardoor je een realistischer beeld krijgt van hoe veilig mensen zich voelen.
Welke vragen staan er in een assessment van psychologische veiligheid?
Zeven stellingen, één voor elk item op de schaal voor psychologische veiligheid van Amy Edmondson: leren van fouten, lastige kwesties aankaarten, je gehoord voelen, risico's nemen, om hulp vragen, steun binnen het team, en vaardigheden en talenten. Iedereen antwoordt privé op een vijfpuntsschaal, en het team ziet het gecombineerde resultaat en de spreiding voordat het gesprek begint.
Hoe meet je psychologische veiligheid in een team?
Je kunt het niet direct waarnemen. Daarom meet je het door mensen met een vaste regelmaat op dezelfde stellingen te laten beoordelen hoe veilig het team voelt, en de trend te volgen. Eén losse score zegt weinig; een score die verandert nadat je iets hebt aangepast, zegt veel. Anonimiteit is belangrijk, want juist de mensen die zich het minst veilig voelen, zullen dat niet zeggen als hun naam erbij staat.
Wat is het verschil met de schaal voor psychologische veiligheid van Amy Edmondson?
De schaal van Amy Edmondson komt uit haar onderzoek naar werkteams uit 1999 en bestaat uit zeven items. Die gaan over de vraag of fouten je kwalijk worden genomen, of mensen problemen en lastige kwesties kunnen aankaarten, of mensen worden afgewezen omdat ze anders zijn, of het veilig is om een risico te nemen, of het moeilijk is om teamgenoten om hulp te vragen, of iemand je inspanningen bewust zou ondermijnen en of je unieke vaardigheden en talenten worden gewaardeerd en benut. Deze check behandelt alle zeven, met één stelling per item, in de eigen positief geformuleerde bewoording van TeamRetro. Zo kan een team de check herhaaldelijk doen en bespreken, in plaats van een score op onderzoeksniveau te produceren. TeamRetro is niet verbonden aan Amy Edmondson of Harvard Business School.

Gerelateerde gezondheidscontroles