Sistema

¿Qué tecnología, software o herramientas podrían estar afectando el rendimiento o resultados de nuestro equipo?

Nuestro pipeline de despliegue falla frecuentemente en horas pico

El entorno de pruebas no coincide con la configuración de producción

La integración entre nuestras herramientas de seguimiento y git no es confiable

Proceso

¿Qué flujos de trabajo o secuencias de actividades están causando retrasos o ineficiencias en nuestro trabajo?

El proceso de revisión de código toma demasiado tiempo con múltiples ciclos de ida y vuelta

No hay una definición clara de 'terminado' para las historias de usuario

Las reuniones de planificación del sprint exceden regularmente el tiempo programado

Formularios

¿Qué problemas con nuestras plantillas o documentación podrían estar afectando la claridad o precisión?

La plantilla de historia de usuario carece de sección de criterios de aceptación

El formulario de reporte de incidentes no captura efectivamente la causa raíz

La documentación está dispersa en múltiples plataformas

Personas

¿Qué factores relacionados con habilidades individuales o del equipo, comunicación o roles están afectando nuestro éxito?

El equipo carece de experiencia en la nueva pila tecnológica

Brechas de comunicación entre miembros remotos y de oficina

Roles y responsabilidades poco claros en proyectos multifuncionales

Políticas

¿Qué directrices o reglas podrían estar desalineadas con nuestras prácticas reales o crear desafíos?

Las políticas de seguridad dificultan el desarrollo local

El proceso de gestión de cambios es demasiado rígido para correcciones rápidas

La política de vacaciones crea restricciones de recursos

Lugar

¿Qué aspectos de nuestro espacio de trabajo físico o virtual podrían estar impactando nuestra colaboración o productividad?

Mala conectividad a Internet en ubicaciones de trabajo remoto

Falta de espacios tranquilos para trabajo concentrado

Las herramientas de colaboración virtual no satisfacen bien nuestras necesidades

¿Qué es la Retrospectiva Fishbone (Ishikawa)?

La Retrospectiva Fishbone (Ishikawa) es un enfoque estructurado de resolución de problemas que ayuda a los equipos a identificar y comprender las causas raíz de los desafíos o problemas. Desarrollada por Kaoru Ishikawa en la década de 1960, esta técnica visualiza las relaciones causa-efecto en un formato que se asemeja al esqueleto de un pez. Durante la retrospectiva, los equipos exploran seis dimensiones clave que podrían contribuir a sus desafíos: Sistemas, Procesos, Formularios, Personas, Políticas y Lugar. Este análisis integral asegura que no se pase por alto ningún factor potencial, lo que conduce a soluciones más efectivas. Este método es particularmente valioso para equipos que enfrentan problemas complejos donde múltiples factores pueden estar en juego. Al organizar las causas potenciales en categorías distintas, los equipos pueden comprender mejor las relaciones entre diferentes problemas y desarrollar mejoras específicas.

Formato de Retrospectiva Fishbone

Sistema ¿Qué tecnología, software o herramientas podrían estar afectando el rendimiento o resultados de nuestro equipo?: Guía al equipo en el examen de la infraestructura técnica, herramientas de software y puntos de integración de sistemas. Anima a los participantes a pensar tanto en problemas técnicos obvios como en interacciones sutiles del sistema que podrían impactar su trabajo.
Proceso ¿Qué flujos de trabajo o secuencias de actividades están causando retrasos o ineficiencias en nuestro trabajo?: Concéntrate en identificar cuellos de botella, redundancias o brechas en los flujos de trabajo. Ayuda al equipo a distinguir entre problemas de proceso y otros factores preguntando sobre pasos específicos en sus procedimientos de trabajo.
Formularios ¿Qué problemas con nuestras plantillas o documentación podrían estar afectando la claridad o precisión?: Examina la calidad, accesibilidad e integridad de la documentación. Considera tanto la documentación formal como informal, y qué tan bien sirve a su propósito previsto.
Personas ¿Qué factores relacionados con habilidades individuales o del equipo, comunicación o roles están afectando nuestro éxito?: Aborda las dinámicas del equipo y las contribuciones individuales manteniendo un ambiente libre de culpas. Concéntrate en problemas sistémicos en lugar de críticas personales.
Políticas ¿Qué directrices o reglas podrían estar desalineadas con nuestras prácticas reales o crear desafíos?: Explora políticas tanto formales como informales que impactan el trabajo. Considera si las políticas apoyan o dificultan las necesidades y prácticas actuales del equipo.
Lugar ¿Qué aspectos de nuestro espacio de trabajo físico o virtual podrían estar impactando nuestra colaboración o productividad?: Considera tanto los entornos de trabajo físicos como virtuales. Incluye factores como herramientas, disposición del espacio de trabajo y capacidades de colaboración remota.

Cuándo utilizar esta retrospectiva

Cuando se enfrentan problemas complejos que pueden tener múltiples causas raíz o factores contribuyentes
Después de identificar un problema o desafío significativo que requiere análisis sistemático
Cuando el equipo necesita ir más allá de los síntomas para comprender las causas subyacentes
Durante post-mortems de proyectos o revisiones de incidentes para prevenir problemas futuros

Preguntas rompehielos sugeridas

Si nuestro equipo fuera una máquina, ¿qué parte necesitaría más mantenimiento ahora?
¿Cuál es la solución más sorprendente que has descubierto para un problema recurrente?

Ideas y consejos para su reunión retrospectiva

Comienza con el efecto o problema claramente definido en la 'cabeza' del pez
Fomenta la participación equitativa de todos los miembros del equipo en todas las categorías
Concéntrate en identificar causas en lugar de saltar a soluciones demasiado rápido
Utiliza la técnica de los 'Cinco Por Qués' dentro de cada categoría para profundizar en las causas raíz
Documenta todas las ideas, incluso si inicialmente no parecen significativas
Programa tiempo suficiente (90-120 minutos) para explorar todas las categorías a fondo

Nuevo en las retrospectivas? Lea nuestra guía sobre cómo llevar a cabo una retrospectiva →