Plantillas retrospectivas para análisis a posteriori

Cuando finaliza un proyecto, una incidencia o un lanzamiento —especialmente si no ha salido según lo previsto—, un análisis retrospectivo permite convertir una experiencia difícil en una mejora duradera. Estas plantillas guían a su equipo a lo largo del análisis de las causas fundamentales, permitiendo identificar lo que ocurrió y por qué, sin atribuir culpas, y acordar cambios concretos que eviten que se repita el mismo fallo.

Retrospectiva post-mortem
Aprende de un incidente sin convertirlo en una caza de culpables.
Retrospectiva de respuesta a incidentes
Aprende de cada incidente antes del siguiente
- operations
- management
Retrospectiva post-lanzamiento
Aprende de este lanzamiento antes de planificar el siguiente.
Retrospectiva de cierre de proyecto
Revisa un proyecto terminado y aprovecha sus lecciones en el siguiente.
Retrospectiva Espina de pescado (Ishikawa)
Rastrea un problema del equipo hasta sus causas raíz
Retrospectiva Por la madriguera del conejo
Sigue un problema hasta llegar a su causa raíz.
Retrospectiva de Operaciones de Ciberseguridad
Revisa incidentes, controles y brechas con tu equipo de seguridad.
Retrospectiva del proceso de escalamiento
Revisa cómo se gestionaron los escalamientos recientes y corrige las carencias.
- customerSupport
- operations
- management
Retrospectiva de la Directiva Primaria de Norm Kerth - Las cuatro originales
Las cuatro preguntas de Norm Kerth, partiendo de la Directiva Primaria.

Preguntas frecuentes

What makes a post-mortem blameless?

A blameless post-mortem focuses on the systems, decisions, and conditions that led to a failure rather than on individuals, so people speak openly and the real root causes come to light.

What should come out of a post-mortem?

A clear timeline of what happened, the underlying root causes, and a short set of specific, owned actions that make the same failure far less likely to recur.