Sistema

Quais tecnologias, softwares ou ferramentas podem estar afetando o desempenho ou resultados da nossa equipe?

Nosso pipeline de implantação frequentemente falha durante horários de pico

O ambiente de testes não corresponde às configurações de produção

A integração entre nossas ferramentas de rastreamento de tarefas e git não é confiável

Processo

Quais fluxos de trabalho ou sequências de atividades estão causando atrasos ou ineficiências em nosso trabalho?

O processo de revisão de código leva muito tempo com múltiplos ciclos de ida e volta

Não há uma definição clara de pronto para as histórias de usuário

Reuniões de planejamento de sprint regularmente excedem o tempo programado

Formulários

Quais problemas com nossos modelos ou documentação podem estar impactando a clareza ou precisão?

Modelo de história de usuário não possui seção de critérios de aceitação

Formulário de relatório de incidente não captura a causa raiz efetivamente

Documentação está espalhada em várias plataformas

Pessoas

Quais fatores relacionados a habilidades individuais ou da equipe, comunicação ou papéis estão afetando nosso sucesso?

Equipe carece de experiência na nova stack de tecnologia

Lacunas de comunicação entre membros remotos e do escritório

Papéis e responsabilidades pouco claros em projetos multifuncionais

Políticas

Quais diretrizes ou regras podem estar desalinhadas com nossas práticas reais ou criando desafios?

Políticas de segurança dificultam o desenvolvimento local

Processo de gestão de mudanças é muito rígido para correções rápidas

Política de férias cria restrições de recursos

Ambiente

Quais aspectos do nosso espaço de trabalho físico ou virtual podem estar impactando nossa colaboração ou produtividade?

Conectividade ruim de internet em locais de trabalho remoto

Falta de espaços silenciosos para trabalho focado

Ferramentas de colaboração virtual não atendem bem nossas necessidades

O que é a Retrospectiva Fishbone (Ishikawa)?

A Retrospectiva Fishbone (Ishikawa) é uma abordagem estruturada de resolução de problemas que ajuda as equipes a identificar e compreender as causas raiz de desafios ou problemas. Desenvolvida por Kaoru Ishikawa na década de 1960, esta técnica visualiza relações de causa e efeito em um formato que se assemelha a um esqueleto de peixe. Durante a retrospectiva, as equipes exploram seis dimensões principais que podem contribuir para seus desafios: Sistemas, Processos, Formulários, Pessoas, Políticas e Ambiente. Esta análise abrangente garante que nenhum fator potencial seja negligenciado, levando a soluções mais eficazes. Este método é particularmente valioso para equipes que lidam com problemas complexos onde múltiplos fatores podem estar em jogo. Ao organizar as causas potenciais em categorias distintas, as equipes podem entender melhor as relações entre diferentes questões e desenvolver melhorias direcionadas.

Formato da Retrospectiva Fishbone

Sistema Quais tecnologias, softwares ou ferramentas podem estar afetando o desempenho ou resultados da nossa equipe?: Guie a equipe na análise da infraestrutura técnica, ferramentas de software e pontos de integração de sistemas. Incentive os participantes a pensarem tanto em questões técnicas óbvias quanto em interações sutis do sistema que possam impactar seu trabalho.
Processo Quais fluxos de trabalho ou sequências de atividades estão causando atrasos ou ineficiências em nosso trabalho?: Concentre-se em identificar gargalos, redundâncias ou lacunas nos fluxos de trabalho. Ajude a equipe a distinguir entre problemas de processo e outros fatores, perguntando sobre etapas específicas em seus procedimentos de trabalho.
Formulários Quais problemas com nossos modelos ou documentação podem estar impactando a clareza ou precisão?: Examine a qualidade, acessibilidade e completude da documentação. Considere tanto a documentação formal quanto informal, e quão bem ela serve ao seu propósito pretendido.
Pessoas Quais fatores relacionados a habilidades individuais ou da equipe, comunicação ou papéis estão afetando nosso sucesso?: Aborde a dinâmica da equipe e contribuições individuais mantendo um ambiente livre de culpa. Concentre-se em questões sistêmicas em vez de críticas pessoais.
Políticas Quais diretrizes ou regras podem estar desalinhadas com nossas práticas reais ou criando desafios?: Explore políticas formais e informais que impactam o trabalho. Considere se as políticas apoiam ou dificultam as necessidades e práticas atuais da equipe.
Ambiente Quais aspectos do nosso espaço de trabalho físico ou virtual podem estar impactando nossa colaboração ou produtividade?: Considere ambientes de trabalho físicos e virtuais. Inclua fatores como ferramentas, layout do espaço de trabalho e capacidades de colaboração remota.

Quando usar essa retrospectiva

Quando enfrentando problemas complexos que podem ter múltiplas causas raiz ou fatores contribuintes
Após identificar um problema ou desafio significativo que requer análise sistemática
Quando a equipe precisa ir além dos sintomas para entender as causas subjacentes
Durante análises pós-projeto ou revisões de incidentes para prevenir problemas futuros

Sugestões de perguntas quebra-gelo

Se nossa equipe fosse uma máquina, qual parte precisaria de mais manutenção agora?
Qual foi a solução mais surpreendente que você descobriu para um problema recorrente?

Ideias e dicas para sua reunião de retrospectiva

Comece com o efeito ou problema claramente definido na 'cabeça' do peixe
Incentive participação igual de todos os membros da equipe em todas as categorias
Concentre-se em identificar causas em vez de pular para soluções muito rapidamente
Use a técnica dos 'Cinco Porquês' dentro de cada categoria para aprofundar nas causas raiz
Documente todos os insights, mesmo que inicialmente não pareçam significativos
Programe tempo suficiente (90-120 minutos) para explorar todas as categorias completamente

Está começando a usar retrospectivas? Leia nosso guia sobre como realizar uma retrospectiva →