¿Qué es una retrospectiva ESVP?
La retrospectiva ESVP (Explorer, Shopper, Vacationer, Prisoner, es decir, Explorador, Comprador, Vacacionista y Prisionero) es un breve check-in que muestra el grado de implicación de las personas antes de que empiece la conversación principal. Procede del libro de Norm Kerth Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews (2001), donde se usaba para saber si el grupo quería estar realmente en la sala. Los Exploradores sienten curiosidad y tienen ganas de profundizar. Los Compradores quieren llevarse una idea útil. A los Vacacionistas les alegra tomarse un respiro del trabajo diario. Los Prisioneros están ahí porque alguien les dijo que vinieran. Cada persona añade de forma anónima una idea en la columna que mejor la describe y, después, el facilitador comparte con el equipo cómo se reparten las respuestas. El anonimato es lo que hace que el formato funcione. Si se vota a mano alzada, la sala se llena de Exploradores, porque nadie quiere reconocer que preferiría estar en otro sitio. En TeamRetro las ideas no muestran su autoría, así que la gente puede responder con sinceridad. Presenta las cuatro etiquetas de forma neutral. Ninguna es la respuesta correcta, y un Vacacionista o un Prisionero te está dando información valiosa. El valor de ESVP está en actuar según lo que muestra el tablero. Si hay sobre todo Exploradores y Compradores, sigue con la retro tal como la habías planificado. Si hay tres Prisioneros y un Vacacionista, la retro prevista no es la reunión adecuada: acórtala, cambia la agenda o pregunta al grupo qué está pasando. Usa ESVP cuando sospeches que hay poco compromiso, por ejemplo tras implantar una nueva cadencia de retros, después de un incidente o tras un cambio de responsable. Si lo haces en cada sprint, la gente acaba votando Explorador por inercia. Para check-ins rápidos, funciona bien una versión de tres etiquetas sin Comprador.
Formato de retrospectiva ESVP
Explorador
¿Sientes curiosidad y ganas de profundizar?
Los Exploradores quieren descubrir cosas nuevas y están dispuestos a analizar cualquier tema que surja en la retro. Al interpretar el reparto, toma un número alto de Exploradores como luz verde para una agenda más profunda. Ten algo de cautela si absolutamente todas las ideas caen aquí, sobre todo en un equipo que lo está pasando mal. Puede significar que la gente responde por inercia o que no confía del todo en el anonimato, así que quizá convenga hacer una pregunta de seguimiento con tacto.
Comprador
¿Vienes a llevarte una idea útil?
Los Compradores están implicados, pero son selectivos. Revisarán todo y se irán satisfechos si se llevan una mejora práctica. Un tablero con muchos Compradores sugiere mantener la sesión centrada y terminar con acciones claras y pequeñas. Asegúrate de que la retro concluya con algo concreto para que estas personas sientan que el tiempo ha merecido la pena.
Vacacionista
¿Te alegra desconectar un rato del trabajo diario?
A los Vacacionistas no les interesa especialmente la retro en sí, pero agradecen el descanso del trabajo habitual. Suele ser una señal de cansancio o de mucha carga de trabajo. No lo trates como un problema que resolver ni señales a nadie. Si aparecen varios Vacacionistas, plantéate una sesión más ligera y corta, o pregunta al equipo si la carga de trabajo debería estar en la agenda de hoy.
Prisionero
¿Estás aquí porque te han dicho que vinieras?
Los Prisioneros sienten que les han obligado a asistir y preferirían estar haciendo otra cosa. Es la señal más importante del tablero, así que agradece la sinceridad y nunca intentes averiguar quién ha escrito qué. Si hay varios Prisioneros, probablemente la retro prevista no sea la reunión adecuada. Acórtala, cambia la agenda o pregunta abiertamente al grupo qué lo está impidiendo y si hay que cambiar el propio formato de la retro.
Cuándo utilizar este estudio retrospectivo
- Cuando el equipo empieza una nueva cadencia de retrospectivas y quieres saber si la gente le ve valor.
- Después de un incidente en producción o de una release estresante, cuando la energía y la buena disposición pueden estar bajo mínimos.
- Tras un cambio de responsable, de líder de equipo o de estructura del equipo, para saber cómo se siente la gente al estar en la sala.
- Cuando las retros anteriores han resultado apagadas o las acciones no han llegado a nada, y sospechas que la gente asiste por obligación.
- Al inicio de un taller largo o de una revisión de proyecto, para poder ajustar la agenda antes de invertir horas en ella.
Preguntas sugeridas para romper el hielo
- Si esta reunión fuera un destino de vacaciones, ¿cuál sería?
- ¿Qué explorarías si tuvieras una tarde libre en el trabajo?
¿Le gustaría que su equipo realizara un ejercicio de calentamiento, en lugar de limitarse a responder en voz alta? Eche un vistazo a los rompehielos gratuitos →
Ideas y consejos para su reunión retrospectiva
- Mantén las respuestas anónimas y dilo en voz alta antes de que la gente añada ideas. Una votación pública llena la sala de Exploradores y no te dice nada.
- Presenta las cuatro etiquetas en un tono neutral. Deja claro que Vacacionista y Prisionero son respuestas válidas y útiles, y que nadie tendrá que justificar su elección.
- Actúa según el resultado. Si predominan los Prisioneros y los Vacacionistas, acorta la retro, cambia a otra agenda o pregunta al equipo qué está pasando antes de continuar.
- Usa ESVP cuando sospeches que hay poco compromiso, por ejemplo después de un incidente, un cambio de responsable o una nueva cadencia de retros. Si lo haces en cada sprint, la gente acaba eligiendo Explorador por inercia.
- Nunca intentes adivinar quién ha escrito una idea de Prisionero ni señales a nadie. Comentad el reparto general como una señal del equipo.
- Para check-ins cortos, elimina Comprador y usa una versión de tres etiquetas para que dure uno o dos minutos.