O que é uma retrospectiva ESVP?
A retrospectiva ESVP (Explorer, Shopper, Vacationer, Prisoner, ou Explorador, Comprador, Turista e Prisioneiro) é um check-in rápido que mostra o quanto as pessoas estão envolvidas antes da discussão principal. Ela vem do livro de Norm Kerth, Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews (2001), onde era usada para avaliar se o grupo realmente queria estar ali. Os Exploradores estão curiosos e prontos para se aprofundar. Os Compradores querem sair com uma ideia útil. Os Turistas estão contentes por ter uma pausa do trabalho do dia a dia. Os Prisioneiros estão lá porque alguém mandou. Cada pessoa adiciona, de forma anônima, uma ideia na coluna que mais combina com ela, e depois o facilitador apresenta a distribuição ao time. O anonimato é o que faz o formato funcionar. Uma votação de mãos levantadas resulta em uma sala cheia de Exploradores, porque ninguém quer admitir que preferia estar em outro lugar. No TeamRetro, a autoria das ideias fica oculta, então as pessoas podem responder com sinceridade. Apresente os quatro perfis de forma neutra. Nenhum deles é a resposta certa, e um Turista ou um Prisioneiro está dando a você uma informação valiosa. O valor da ESVP está em agir com base no resultado. Se o quadro mostrar principalmente Exploradores e Compradores, conduza a retro como planejado. Se mostrar três Prisioneiros e um Turista, a retro planejada é a reunião errada: encurte, mude a pauta ou pergunte ao grupo o que está acontecendo. Use a ESVP quando suspeitar de baixa adesão, por exemplo depois de uma nova cadência de retros, de um incidente ou de uma troca de gestor. Aplicá-la toda sprint costuma fazer as pessoas votarem em Explorador no piloto automático. Para check-ins rápidos, uma versão com três perfis, sem o Comprador, funciona bem.
Formato da retrospectiva ESVP
Explorador
Curioso e pronto para se aprofundar?
Os Exploradores querem descobrir novos insights e estão dispostos a olhar para qualquer assunto que a retro trouxer. Ao analisar a distribuição, considere um número alto de Exploradores como sinal verde para uma pauta mais profunda. Tenha um pouco de cautela se absolutamente todas as ideias caírem aqui, principalmente em um time que vem passando por dificuldades. Isso pode indicar que as pessoas estão respondendo no piloto automático ou que não confiam totalmente no anonimato, então pode valer a pena fazer uma pergunta de acompanhamento com delicadeza.
Comprador
Aqui para levar uma ideia útil?
Os Compradores estão engajados, mas são seletivos. Eles vão analisar tudo e sair satisfeitos se levarem para casa uma melhoria prática. Um quadro com muitos Compradores sugere manter a sessão focada e terminar com ações claras e pequenas. Garanta que a retro termine com algo concreto para que essas pessoas sintam que o tempo valeu a pena.
Turista
Feliz por sair um pouco da rotina de trabalho?
Os Turistas não estão especialmente interessados na retro em si, mas gostam da pausa no trabalho do dia a dia. Muitas vezes isso é sinal de cansaço ou de excesso de trabalho. Não trate isso como um problema a resolver nem como alguém a ser exposto. Se aparecerem vários Turistas, considere uma sessão mais leve e curta, ou pergunte ao time se a carga de trabalho deveria entrar na pauta de hoje.
Prisioneiro
Aqui porque mandaram você vir?
Os Prisioneiros sentem que foram obrigados a participar e prefeririam estar fazendo outra coisa. Esse é o sinal mais importante do quadro, então agradeça a sinceridade das pessoas e nunca tente descobrir quem escreveu o quê. Vários Prisioneiros indicam que a retro planejada provavelmente é a reunião errada. Encurte, mude a pauta ou pergunte abertamente ao grupo o que está atrapalhando e se o próprio formato da retro precisa mudar.
Quando utilizar esta análise retrospectiva
- Quando o time está começando uma nova cadência de retrospectivas e você quer saber se as pessoas veem valor nela.
- Depois de um incidente em produção ou de uma entrega estressante, quando a energia e a boa vontade podem estar baixas.
- Após uma troca de gestor, de líder técnico ou da estrutura do time, para avaliar como as pessoas se sentem por estar ali.
- Quando as retros anteriores pareceram sem graça ou as ações não foram adiante, e você suspeita que as pessoas participam por obrigação.
- No início de um workshop longo ou de uma revisão de projeto, para ajustar a pauta antes de investir horas nela.
Perguntas sugeridas para quebra-gelo
- Se esta reunião fosse um destino de férias, qual seria?
- O que você exploraria se tivesse uma tarde livre no trabalho?
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Ideias e dicas para sua reunião de retrospectiva
- Mantenha as respostas anônimas e diga isso em voz alta antes de as pessoas adicionarem ideias. Uma votação pública resulta em uma sala cheia de Exploradores e não diz nada.
- Apresente os quatro perfis em tom neutro. Deixe claro que Turista e Prisioneiro são respostas válidas e úteis e que ninguém vai precisar explicar a própria escolha.
- Aja com base no resultado. Se Prisioneiros e Turistas forem maioria, encurte a retro, troque a pauta ou pergunte ao time o que está acontecendo antes de continuar.
- Use a ESVP quando suspeitar de baixa adesão, por exemplo depois de um incidente, de uma troca de gestor ou de uma nova cadência de retros. Aplicá-la toda sprint faz as pessoas escolherem Explorador no piloto automático.
- Nunca tente adivinhar quem escreveu uma ideia de Prisioneiro nem exponha ninguém. Discuta a distribuição geral como um sinal do time.
- Para check-ins curtos, tire o Comprador e use uma versão com três perfis para que tudo leve um ou dois minutos.