Qu'est-ce qu'une rétrospective ESVP ?
La rétrospective ESVP (Explorer, Shopper, Vacationer, Prisoner, soit Explorateur, Acheteur, Vacancier, Prisonnier) est un court tour de table qui révèle le niveau d'implication de chacun avant le début de la discussion principale. Elle vient du livre de Norm Kerth, Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews (2001), où elle servait à vérifier si un groupe avait réellement envie d'être là. Les Explorateurs sont curieux et prêts à creuser. Les Acheteurs veulent repartir avec une idée utile. Les Vacanciers sont contents de faire une pause dans leur travail quotidien. Les Prisonniers sont là parce qu'on leur a dit de venir. Chaque personne ajoute anonymement une idée dans la colonne qui lui correspond, puis le facilitateur présente la répartition à l'équipe. C'est l'anonymat qui fait fonctionner ce format. Un vote à main levée donne une salle remplie d'Explorateurs, car personne ne veut avouer qu'il préférerait être ailleurs. Dans TeamRetro, l'auteur des idées reste masqué, ce qui permet à chacun de répondre honnêtement. Présentez les quatre profils de façon neutre. Aucun n'est la bonne réponse, et un Vacancier ou un Prisonnier vous apporte une information utile. L'intérêt de l'ESVP tient à ce que vous faites du résultat. Si le tableau montre surtout des Explorateurs et des Acheteurs, déroulez la rétro comme prévu. S'il affiche trois Prisonniers et un Vacancier, la rétro prévue n'est pas la bonne réunion : raccourcissez-la, modifiez l'ordre du jour ou demandez au groupe ce qui se passe. Utilisez l'ESVP quand vous soupçonnez une faible adhésion, par exemple après la mise en place d'un nouveau rythme de rétros, un incident ou un changement de manager. Le lancer à chaque sprint pousse les gens à voter Explorateur machinalement. Pour un tour de table rapide, une version à trois profils sans Acheteur fonctionne bien.
Format de la rétrospective ESVP
Explorateur
Curieux et prêt à creuser.
Les Explorateurs veulent découvrir de nouvelles pistes et sont prêts à examiner tout ce que la rétro fera émerger. Lorsque vous lisez la répartition, considérez un nombre élevé d'Explorateurs comme un feu vert pour un ordre du jour plus approfondi. Restez toutefois un peu prudent si absolument toutes les idées atterrissent ici, surtout dans une équipe qui traverse une période difficile. Cela peut signifier que les gens répondent machinalement ou qu'ils ne font pas entièrement confiance à l'anonymat. Une question de suivi posée avec tact peut alors être utile.
Acheteur
Ici pour repartir avec une idée utile.
Les Acheteurs sont impliqués mais sélectifs. Ils regardent tout et repartent satisfaits s'ils emportent une amélioration concrète. Un tableau avec beaucoup d'Acheteurs invite à garder une session ciblée et à conclure par des actions claires et modestes. Veillez à ce que la rétro se termine sur quelque chose de concret pour que ces personnes aient le sentiment que le temps passé en valait la peine.
Vacancier
Content de souffler un peu loin du quotidien.
Les Vacanciers ne s'intéressent pas particulièrement à la rétro elle-même, mais ils apprécient la pause dans leur travail habituel. C'est souvent un signe de fatigue ou de surcharge. Ne le traitez pas comme un problème à régler ni comme une personne à pointer du doigt. Si plusieurs Vacanciers apparaissent, envisagez une session plus légère et plus courte, ou demandez à l'équipe si la charge de travail doit figurer à l'ordre du jour.
Prisonnier
Ici parce qu'on m'a dit de venir.
Les Prisonniers ont le sentiment d'être obligés d'assister à la réunion et préféreraient faire autre chose. C'est le signal le plus important du tableau : remerciez les gens pour leur honnêteté et n'essayez jamais de deviner qui a écrit quoi. Plusieurs Prisonniers signifient que la rétro prévue n'est probablement pas la bonne réunion. Raccourcissez-la, modifiez l'ordre du jour ou demandez ouvertement au groupe ce qui bloque et si le format de la rétro lui-même doit évoluer.
Dans quels cas recourir à cette étude rétrospective ?
- Quand l'équipe adopte un nouveau rythme de rétrospectives et que vous voulez savoir si les gens y voient un intérêt.
- Après un incident en production ou une mise en production stressante, lorsque l'énergie et la bonne volonté sont peut-être au plus bas.
- Après un changement de manager, de responsable d'équipe ou d'organisation, pour savoir comment les gens vivent le fait d'être là.
- Quand les rétros précédentes ont manqué d'élan ou que les actions sont restées sans suite, et que vous soupçonnez que les gens viennent par obligation.
- Au début d'un long atelier ou d'une revue de projet, pour pouvoir ajuster l'ordre du jour avant d'y consacrer des heures.
Exemples de questions pour brise-glace
- Si cette réunion était une destination de vacances, laquelle serait-elle ?
- Qu'est-ce que vous exploreriez si vous aviez un après-midi libre au travail ?
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Idées et conseils pour votre réunion de rétrospective
- Gardez les réponses anonymes et dites-le clairement avant que les gens ajoutent leurs idées. Un vote public donne une salle remplie d'Explorateurs et ne vous apprend rien.
- Présentez les quatre profils sur un ton neutre. Précisez que Vacancier et Prisonnier sont des réponses valables et utiles, et que personne n'aura à justifier son choix.
- Agissez en fonction du résultat. Si les Prisonniers et les Vacanciers dominent, raccourcissez la rétro, changez d'ordre du jour ou demandez à l'équipe ce qui se passe avant de continuer.
- Utilisez l'ESVP quand vous soupçonnez une faible adhésion, par exemple après un incident, un changement de manager ou la mise en place d'un nouveau rythme de rétros. Le lancer à chaque sprint pousse les gens à choisir Explorateur machinalement.
- N'essayez jamais de deviner qui a écrit une idée de Prisonnier et ne ciblez personne. Discutez de la répartition globale comme d'un signal d'équipe.
- Pour un tour de table rapide, supprimez l'Acheteur et utilisez une version à trois profils pour que l'exercice ne dure qu'une minute ou deux.