¿Qué es una evaluación de seguridad psicológica?
La seguridad psicológica es la creencia compartida de que en tu equipo es seguro asumir riesgos interpersonales: admitir un error, plantear un problema, pedir ayuda o proponer una idea todavía a medio formar. Amy Edmondson la definió en su estudio de 1999 sobre equipos de trabajo y creó una escala de siete ítems para medirla. Esta evaluación cubre los siete ítems, con una afirmación para cada uno, redactada por TeamRetro: aprender de los errores, plantear temas difíciles, sentirse escuchado, asumir riesgos, pedir ayuda, apoyo del equipo, y habilidades y talentos. Todos responden de forma anónima en una escala de cinco puntos. El resultado combinado muestra qué ítems están bien y cuáles hay que trabajar, y la dispersión revela si algunas personas se sienten mucho menos seguras que otras. Repítela cada trimestre para comprobar si lo que cambiasteis ha marcado la diferencia.
Dimensiones
Seguridad psicológica
Hasta qué punto los miembros del equipo se sienten seguros para asumir riesgos interpersonales, compartir ideas y mostrarse tal como son.
Aprendizaje y crecimiento
Los errores se tratan como oportunidades para aprender y no como motivo para culpar a nadie.
- Se me reprocha
- A veces
- Nunca se me reprocha
Temas difíciles
Los miembros del equipo pueden plantear abiertamente problemas y temas difíciles sin dudarlo.
- Me callo
- A veces
- Hablo con libertad
Sentirse escuchado
Se respetan todas las voces y nadie es ignorado ni rechazado por ser diferente.
- Ignorado
- A veces escuchado
- Totalmente escuchado
Asumir riesgos
Es seguro probar nuevos enfoques y asumir riesgos sin miedo a consecuencias negativas.
- Demasiado arriesgado
- A veces es seguro
- Es seguro arriesgarse
Pedir ayuda
Los miembros del equipo pueden recurrir unos a otros con comodidad cuando necesitan apoyo.
- Cuesta pedirla
- A veces es fácil
- Es fácil pedirla
Apoyo del equipo
Los compañeros actúan con buena intención y no socavan los esfuerzos de los demás.
- Socavado
- Casi siempre apoyado
- Totalmente apoyado
Habilidades y talentos
Las fortalezas particulares de cada persona se reconocen, se valoran y se aprovechan bien.
- Pasados por alto
- A veces valorados
- Plenamente valorados
Cuándo debe realizarse esta revisión médica
- Cuando quieras medir la confianza en tu equipo y averiguar cómo reforzarla.
- Después de una etapa de cambios, conflictos o reestructuración que pueda haber minado la confianza de las personas para hablar.
- De forma periódica, para seguir cómo evoluciona la apertura del equipo con el tiempo.
- Cuando notes que a la gente le cuesta expresar sus preocupaciones o compartir ideas.
- Cuando se forma un equipo, para fijar desde el principio expectativas de seguridad y respeto.
Consejos y trucos
- Mantén las respuestas anónimas para que la gente pueda contestar con sinceridad.
- Comparte los resultados combinados con el equipo e interpretadlos juntos.
- Hablad de comportamientos y de qué cambiar, no de quién puntuó qué.
- Repite la evaluación periódicamente para ver si los cambios que hicisteis están funcionando.
- Convierte cada puntuación baja en un acuerdo concreto del equipo.