Valutazione della sicurezza psicologica per i team

Misura quanto il tuo team si sente al sicuro nel prendere la parola.

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Che cos'è una valutazione della sicurezza psicologica?

La sicurezza psicologica è la convinzione condivisa che nel proprio team si possano correre rischi interpersonali: ammettere un errore, sollevare un problema, chiedere aiuto o proporre un'idea ancora abbozzata. Amy Edmondson l'ha definita nel suo studio del 1999 sui team di lavoro e ha sviluppato una scala di sette item per misurarla. Questa valutazione copre tutti e sette gli item, con un'affermazione ciascuno, formulati con parole di TeamRetro: imparare dagli errori, sollevare questioni difficili, sentirsi ascoltati, assumersi rischi, chiedere aiuto, supporto del team, competenze e talenti. Tutti rispondono in forma anonima su una scala a cinque punti. Il risultato complessivo mostra quali item sono solidi e quali vanno migliorati, mentre la distribuzione delle risposte rivela se alcune persone si sentono molto meno al sicuro di altre. Ripetila ogni trimestre per capire se i cambiamenti introdotti hanno fatto la differenza.

Dimensioni

Sicurezza psicologica

Quanto i membri del team si sentono al sicuro nel correre rischi interpersonali, condividere idee ed essere autenticamente se stessi.

  • Apprendimento e crescita

    Gli errori sono considerati occasioni per imparare, non motivi per cercare un colpevole.

    • Mi viene rinfacciato
    • A volte
    • Mai rinfacciato

  • Questioni difficili

    I membri del team possono sollevare apertamente problemi e argomenti delicati senza esitare.

    • Resto in silenzio
    • A volte
    • Parlo liberamente

  • Sentirsi ascoltati

    Ogni voce è rispettata e nessuno viene ignorato o escluso perché diverso.

    • Ignorato
    • A volte ascoltato
    • Pienamente ascoltato

  • Assunzione di rischi

    Ci si sente al sicuro nel provare nuovi approcci e nel correre rischi senza temere conseguenze negative.

    • Troppo rischioso
    • A volte sicuro
    • Rischiare è sicuro

  • Chiedere aiuto

    I membri del team possono rivolgersi gli uni agli altri con serenità quando hanno bisogno di supporto.

    • Difficile chiedere
    • A volte facile
    • Facile chiedere

  • Supporto del team

    I colleghi agiscono in buona fede e non ostacolano gli sforzi degli altri.

    • Ostacolato
    • Per lo più supportato
    • Pienamente supportato

  • Competenze e talenti

    I punti di forza di ciascuno sono riconosciuti, valorizzati e messi a frutto.

    • Trascurati
    • A volte valorizzati
    • Pienamente valorizzati

Quando utilizzare questo controllo dello stato di salute

  • Quando vuoi misurare la fiducia nel tuo team e capire come rafforzarla.
  • Dopo un periodo di cambiamenti, conflitti o riorganizzazioni che potrebbe aver minato la sicurezza delle persone nel prendere la parola.
  • A cadenza regolare, per seguire nel tempo quanto il team si sente libero di esprimersi.
  • Quando le persone sembrano esitanti a sollevare dubbi o condividere idee.
  • Quando nasce un nuovo team, per definire fin dall'inizio le aspettative su sicurezza e rispetto.

Consigli e suggerimenti

  • Mantieni le risposte anonime, così le persone possono rispondere con sincerità.
  • Condividi i risultati complessivi con il team e interpretateli insieme.
  • Parlate di comportamenti e di cosa cambiare, non di chi ha dato quale punteggio.
  • Ripeti la valutazione periodicamente per verificare se i cambiamenti introdotti funzionano.
  • Trasforma ogni punteggio basso in un accordo di team concreto.

Domande frequenti

Che cos'è la sicurezza psicologica?
È la convinzione condivisa che il team sia un luogo sicuro in cui correre rischi interpersonali: prendere la parola, fare domande, ammettere errori e proporre idee senza sentirsi in imbarazzo, essere puniti o esclusi.
Perché la sicurezza psicologica è importante per i team?
Quando le persone si sentono al sicuro, segnalano problemi e ammettono errori presto, quando sono ancora piccoli e facili da correggere. Le ricerche di Edmondson hanno collegato la sicurezza psicologica del team a maggiori comportamenti di apprendimento, come chiedere feedback e discutere degli errori.
Con quale frequenza dovremmo eseguire questo check?
Per la maggior parte dei team va bene ogni trimestre, oltre che dopo cambiamenti importanti come l'arrivo di nuovi membri, una riorganizzazione o un periodo di conflitto, così da seguire l'andamento e intervenire.
Le risposte devono essere anonime?
Sì. Le risposte anonime sono più sincere e offrono un quadro più fedele di quanto le persone si sentano al sicuro.
Quali domande include una valutazione della sicurezza psicologica?
Sette affermazioni, una per ciascun item della scala di sicurezza psicologica di Amy Edmondson: imparare dagli errori, sollevare questioni difficili, sentirsi ascoltati, assumersi rischi, chiedere aiuto, supporto del team, competenze e talenti. Ognuno risponde in privato su una scala a cinque punti e il team vede il risultato complessivo e la distribuzione delle risposte prima di discuterne.
Come si misura la sicurezza psicologica in un team?
Non è osservabile direttamente, quindi la si misura chiedendo alle persone di valutare quanto si sentono al sicuro nel team sulle stesse affermazioni, a cadenza regolare, e osservandone l'andamento. Un singolo punteggio è un indizio debole; un punteggio che cambia dopo che hai modificato qualcosa è un indizio forte. L'anonimato è fondamentale, perché chi si sente meno al sicuro è proprio chi non lo direbbe mettendoci il proprio nome.
In cosa differisce dalla scala di sicurezza psicologica di Amy Edmondson?
La scala di Amy Edmondson nasce dal suo studio del 1999 sui team di lavoro e comprende sette item. Chiedono se gli errori ti vengono rinfacciati, se le persone possono sollevare problemi e questioni difficili, se qualcuno viene escluso perché diverso, se è sicuro correre un rischio, se è difficile chiedere aiuto ai colleghi, se qualcuno ostacolerebbe deliberatamente i tuoi sforzi e se le tue competenze e i tuoi talenti sono valorizzati e messi a frutto. Questo check li copre tutti e sette, con un'affermazione ciascuno, formulata in positivo con parole di TeamRetro, in modo che il team possa ripeterlo e discuterne invece di ottenere un punteggio di livello scientifico. TeamRetro non è affiliata con Amy Edmondson né con la Harvard Business School.

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