¿Qué es el health check Cultura de feedback e innovación?
Las buenas ideas suelen morir en silencio. Alguien se guarda su feedback inicial porque la última sugerencia no llegó a ninguna parte, o una idea se desarrolla antes de que nadie ponga a prueba la suposición en la que se basa. El health check Cultura de feedback e innovación pide a cada miembro del equipo que valore 10 afirmaciones sobre esos momentos cotidianos, como Mi feedback sobre las ideas es aplicable y ayuda a mejorarlas y Puedo compartir mis aprendizajes, incluidos los fracasos, sin miedo ni juicios. Las valoraciones usan una escala de cinco puntos que va de Totalmente en desacuerdo a Totalmente de acuerdo y, como las afirmaciones están redactadas en primera persona, cada persona responde según su propia experiencia. Los resultados muestran dónde las ideas fluyen con libertad y dónde hay que trabajar la seguridad psicológica, la responsabilidad o la toma de decisiones basada en evidencias. Úsalos para hablar de cómo una idea pasa de la primera mención a la entrega y de cómo el equipo reconoce a quienes toman la iniciativa.
Dimensiones
Feedback e innovación
Cómo da y recibe feedback el equipo, cómo valida las ideas y cómo asume la responsabilidad para impulsar la innovación.
Feedback temprano
Cuando surge una idea, puedo dar un feedback temprano positivo y constructivo, aunque no todo el feedback se acepte.
- Rara vez doy feedback temprano
- A veces doy feedback temprano
- Siempre doy feedback temprano constructivo
Motivación para dar feedback
Puedo dar feedback con facilidad y se valora y recibe bien.
- Cuesta dar feedback
- El feedback a veces es bien recibido
- El feedback siempre es bien recibido
Beneficio del feedback
Mi feedback sobre las ideas es aplicable y ayuda a mejorarlas.
- El feedback rara vez es aplicable
- El feedback a veces es útil
- El feedback mejora las ideas de forma constante
Validar las ideas pronto
Me centro en reducir la incertidumbre y comprobar las suposiciones antes de implementar las ideas.
- Se desarrolla antes de validar
- A veces se valida primero
- Siempre se validan las suposiciones pronto
Apertura a las evidencias
Tengo la oportunidad de probar ideas, recopilar datos sobre ellas y aportar evidencias dentro de ciertos límites.
- No hay margen para probar
- Se puede probar de forma limitada
- Libertad para probar y reunir evidencias
Objetividad
Mis decisiones se basan más en resultados objetivos que en opiniones individuales.
- Guiadas por opiniones
- Mezcla de opiniones y evidencias
- Guiadas por resultados objetivos
Autonomía individual
Tengo libertad para hacerme cargo de ideas y soluciones e implementarlas por mi cuenta, sin obstáculos innecesarios.
- Bloqueado por obstáculos
- Cierta libertad para actuar
- Libertad para asumir e implementar ideas
Asumir responsabilidades
Asumo con gusto toda la responsabilidad de la implementación de nuestros proyectos.
- Evito la responsabilidad
- Asumo parte de la responsabilidad
- Asumo toda la responsabilidad
Reconocimiento por asumir responsabilidades
Recibo un reconocimiento abierto cuando asumo responsabilidades y tomo la iniciativa.
- La iniciativa pasa desapercibida
- Reconocimiento ocasional
- Reconocimiento abierto de la iniciativa
Aprender de los errores
Puedo compartir mis aprendizajes, incluidos los fracasos, sin miedo ni juicios, para ayudar a otros a no cometer el mismo error.
- Los errores se temen o se ocultan
- Cierta apertura sobre los fracasos
- Los fracasos se comparten para aprender
Cuándo debe realizarse esta revisión médica
- Cuando quieres saber con qué libertad comparten y reciben las personas feedback sobre nuevas ideas.
- Cuando las nuevas ideas parecen estancarse y sospechas que la causa está en los ciclos de feedback o en la falta de responsabilidad.
- En una retrospectiva sobre cómo pasan las ideas del concepto a la implementación.
- Cuando estás creando el hábito de experimentar y aprender de los fracasos.
- Como control periódico de la seguridad psicológica y la iniciativa en el equipo.
Consejos y trucos
- Hazlo de forma anónima para que la gente responda con sinceridad sobre el feedback y los fracasos.
- Compara los resultados entre equipos para ver dónde reciben más apoyo las ideas y dónde necesitan más.
- Si Aprender de los errores obtiene una puntuación baja, continúa con una conversación sobre seguridad psicológica.
- Repítelo cada trimestre para comprobar si los cambios en la forma de dar feedback se están consolidando.
- Centra el debate en las dos o tres dimensiones con peor puntuación en lugar de intentar arreglarlo todo a la vez.