Consejos para superar el sesgo de recencia en sus retrospectivas
¿Cómo evitar el sesgo de retrospectiva para que sus retrospectivas se centren en la experiencia en su conjunto y no en lo que acaba de suceder?
¿Han oído hablar usted y sus equipos ágiles del término «sesgo de recencia»?
Aunque no sea así, es posible que lo esté experimentando al llevar a cabo sus retrospectivas sin siquiera darse cuenta.
El sesgo de recencia es un fenómeno psicológico por el cual una persona recuerda mejor algo que le ha sucedido recientemente que algo que le ocurrió hace tiempo.
He aquí una pequeña prueba para «experimentar» el sesgo de recencia: intente recordar los nombres de las diez o más personas que ha conocido durante la última semana. Seguramente le resultará más fácil recordar los nombres de las personas que ha conocido recientemente que los de aquellas que conoció hace mucho tiempo, ¿verdad?
¿Qué papel desempeña el sesgo de recencia en las retrospectivas?
¡Sus comentarios se ven influidos por lo que ha ocurrido recientemente!
Si durante su sprint las cosas fueron muy bien al principio, pero a medida que se acercaba el momento de la retrospectiva la situación se deterioró un poco, esto podría haber influido en sus comentarios. Esto puede resultar perjudicial para las retrospectivas, ya que entonces es posible que dediquen más tiempo a repasar «lo que no salió tan bien» en lugar de «¿qué salió bien?» y «¿qué queremos probar a continuación?».
O
Si su experiencia reciente ha sido tan buena que se ha olvidado de todo lo demás que pensaba que «se podría mejorar la próxima vez», ¡es posible que no añada nada en la columna de «lo que no salió tan bien»!
Un lugar de referencia para los BMW
Una vez más, cuando se centra en su experiencia más reciente, esto puede llevarle a actuar de forma impulsiva y a realizar más BMW en lugar de sesiones de retroalimentación constructivas.
¿Cómo podemos mitigar el sesgo de recencia?
Haga que las revisiones sean asíncronas
Una forma de asegurarnos de que mitigamos el sesgo de recencia es disponer de un espacio en el que los miembros del equipo puedan añadir los temas que deseen sugerir, plantear o debatir en las retrospectivas.
Aún mejor sería que se tratara de algo a lo que se pueda acceder fácilmente mientras trabaja, que sea anónimo si así lo desea y que se registre directamente, de modo que pueda consultarlo todo en un mismo lugar cuando llegue el momento de hacer su revisión.
En TeamRetro puede organizar retrospectivas asíncronas creando una retrospectiva o utilizando una de nuestras plantillas, y luego dejar abierta la página de lluvia de ideas para que los miembros del equipo puedan añadir notas cuando lo deseen durante el sprint.
¡Fomente el intercambio de contenidos, en cualquier lugar y en cualquier momento!
Cuando disponga de un espacio para la retrospectiva al que los miembros del equipo puedan acceder en cualquier fase del sprint, deberá recordarles, volver a recordarles y repetírselo muchas más veces que utilicen el tablero de retrospectiva disponible.
Puede hacerlo por correo electrónico o a través de su plataforma interna de mensajería instantánea, como Slack.
¡Evite los productos con el embalaje abierto!
Gran parte de los prejuicios inconscientes en las reuniones retrospectivas se deben al «enfoque abierto».
Las retrospectivas que carecen de estructura y se limitan a plantear a los equipos unas cuantas preguntas abiertas y a dejar un amplio espacio en blanco para que lo rellenen son un caldo de cultivo para el sesgo de recencia.
Una forma de estructurar su reunión retrospectiva es crear una sesión basada en una línea temporal que recabe comentarios al inicio, a mitad y al final de los sprints. Puede crearla fácilmente utilizando la función de retrospectiva personalizada; aquí le mostramos una que hemos preparado previamente.
Eche un vistazo a las retrospectivas anteriores
Al revisar sus notas retrospectivas y listas de acciones anteriores, usted y su equipo podrán refrescar la memoria sobre lo que ocurrió la última vez y lo que es importante seguir de cerca.
Utilice los datos para detectar los sesgos
Cuando se trata del problema tan humano que supone el sesgo, ¡el análisis de datos resulta muy útil!
Puede resultar fácil detectar posibles sesgos en los datos, como cuando los equipos consideran que una medida acordada en una retrospectiva anterior es esencial, pero en la situación actual ni siquiera la mencionan, ya que sus experiencias recientes modifican las anteriores.
Con TeamRetro, funciones como las votaciones para decidir las prioridades y las medidas que todos han sugerido y acordado pueden enviarse por correo electrónico o compartirse en Trello, Jira, MS Teams y Slack, lo que permite que todos puedan repasar y volver a leer la información antes de las próximas reuniones retrospectivas.
¡Pruebe TeamRetro hoy mismo!
¿Necesita evitar el sesgo de recencia en sus retrospectivas? Estaremos encantados de ayudarle con nuestra prueba gratuita de 30 días y una demostración sobre cómo nuestra herramienta digital puede ayudarle a llevar a cabo retrospectivas de forma coordinada y atractiva.