Conseils pour surmonter le biais de récence dans vos rétrospectives

Avez-vous, ainsi que vos équipes agiles, déjà entendu parler du « biais de récence » ? 

Même si ce n’est pas le cas, il se peut que vous en fassiez l’expérience lorsque vous menez vos rétrospectives sans même vous en rendre compte. 

Le biais de récence est un phénomène psychologique selon lequel une personne se souvient mieux d’un événement qui s’est produit récemment que d’un événement survenu il y a quelque temps.

Voici un petit test pour « découvrir » le biais de récence : essayez de vous rappeler le nom d’au moins dix personnes que vous avez rencontrées au cours de la semaine dernière. Vous aurez sans doute tendance à vous souvenir plus facilement des noms des personnes que vous avez rencontrées récemment que de ceux que vous avez rencontrés il y a longtemps, n’est-ce pas ? 

Quel rôle joue donc le biais de récence dans les rétrospectives ? 

Votre avis est influencé par ce qui s’est passé récemment !

Si, au cours de votre sprint, tout s’est très bien passé au début, mais que, à l’approche de la rétrospective, les choses se sont peut-être un peu dégradées, cela a pu influencer vos commentaires. Cela peut nuire à la rétrospective, car vous risquez alors de passer plus de temps à passer en revue ce qui « n’a pas bien fonctionné » plutôt que ce qui « a bien fonctionné » et ce que « nous voulons essayer ensuite ». 

OU 

Si votre expérience récente a été si positive que vous en avez oublié tout ce que vous pensiez pouvoir améliorer la prochaine fois, il se peut que vous n’ayez rien à ajouter dans la rubrique « Ce qui n’a pas bien fonctionné » ! 

Un haut lieu des BMW

Une fois encore, lorsque vous vous concentrez sur votre expérience la plus récente, cela peut vous pousser à multiplier les BMW plutôt qu’à organiser des séances de retour d’expérience constructives.

Comment peut-on atténuer le biais de récence ?

Rendre les rétros asynchrones

Une façon de s’assurer que nous atténuons le biais de récence consiste à mettre en place un espace où les membres de l’équipe peuvent ajouter les points qu’ils souhaitent suggérer, soulever ou aborder lors des rétrospectives. 

Ce serait encore mieux si ce contenu était facilement accessible pendant que vous travaillez, s’il pouvait rester anonyme si vous le souhaitez, et s’il était enregistré directement afin que vous puissiez tout consulter en un seul endroit au moment de votre rétrospective.

Dans TeamRetro, vous pouvez organiser des rétrospectives asynchrones en créant une rétrospective ou en utilisant l’un de nos modèles, puis en laissant la page de brainstorming ouverte afin que les membres de l’équipe puissent y ajouter des notes quand ils le souhaitent pendant le sprint.

Encouragez le partage, partout et à tout moment !

Une fois que votre espace de rétrospective est prêt et accessible aux membres de l’équipe à n’importe quelle étape d’un sprint, vous devrez leur rappeler, leur rappeler encore et leur rappeler encore et encore d’utiliser le tableau de rétrospective mis à leur disposition. 

Vous pouvez le faire par e-mail ou via votre plateforme de messagerie instantanée interne, telle que Slack. 

Évitez les produits déballés !

Une grande partie des préjugés inconscients qui apparaissent lors des rétrospectives provient de la « boîte ouverte ». 

Les rétrospectives qui manquent de structure et se contentent de proposer aux équipes quelques questions ouvertes ainsi qu’un vaste espace vierge à remplir constituent un terrain propice au biais de récence. 

Une façon de structurer votre rétrospective consiste à créer une rétrospective chronologique qui vise à recueillir des retours d’expérience au début, à mi-parcours et à la fin des sprints. Vous pouvez facilement la créer à l’aide de la fonctionnalité de rétrospective personnalisée ; en voici une que nous avons préparée précédemment. 

Consultez les rétrospectives précédentes

En consultant vos notes de rétrospective et vos listes d’actions passées, vous et votre équipe pourrez vous remémorer ce qui s’est passé la dernière fois et ce qu’il est important de suivre. 

Utilisez les données pour détecter les biais

Quand il s’agit du problème très humain que constituent les préjugés, l’analyse de données s’avère utile ! 

Il est parfois facile de repérer des biais potentiels dans les données, par exemple lorsque des équipes jugent qu’une mesure issue d’une rétrospective précédente est essentielle, mais qu’elles n’en font même pas mention dans le contexte actuel, leurs expériences récentes ayant modifié leur perception des expériences passées. 

Grâce à TeamRetro, les fonctionnalités telles que le vote pour déterminer les priorités et les actions proposées et approuvées par tous peuvent ensuite être envoyées par e-mail ou partagées sur Trello, Jira, MS Teams ou Slack, ce qui permet à chacun de se remettre à jour et de relire ces informations avant les prochaines rétrospectives.

Essayez TeamRetro dès aujourd’hui !

Vous souhaitez éviter le biais de récence lors de vos rétrospectives ? Nous serions ravis de vous aider grâce à notre essai gratuit de 30 jours et à une démonstration qui vous montrera comment notre outil numérique peut vous aider à organiser des rétrospectives de manière coordonnée et stimulante.