Dicas para superar o viés de recência em suas retrospectivas

Você e suas equipes ágeis já ouviram falar do termo “viés de recência”? 

Mesmo que você não tenha percebido, talvez esteja passando por isso ao conduzir suas retrospectivas, sem sequer perceber. 

Viés de recência é um fenômeno psicológico pelo qual uma pessoa consegue se lembrar melhor de algo que lhe aconteceu recentemente do que de algo que aconteceu há algum tempo.

Aqui vai um pequeno teste para “experimentar” o viés de recência: tente lembrar o nome das dez ou mais pessoas que você conheceu na última semana. Você tenderá facilmente a lembrar os nomes das pessoas que conheceu recentemente, em comparação com aqueles que conheceu há muito tempo, certo? 

Então, qual é o papel do viés de recência nas retrospectivas? 

Sua opinião é influenciada pelo que aconteceu recentemente!

Se, durante o seu sprint, você teve ótimos resultados no início, mas, à medida que se aproximava da retrospectiva, as coisas podem ter dado um pouco errado, influenciando o seu feedback. Isso pode ser prejudicial para as retrospectivas, pois você pode acabar dedicando mais tempo a analisar “o que não deu tão certo” em vez de “o que deu certo?” e “o que queremos tentar da próxima vez?”. 

OU 

Se a sua experiência recente foi tão boa que você esqueceu tudo o que pensava que “poderia ser melhorado da próxima vez”, talvez você nem tenha nada para colocar na coluna “o que não deu tão certo”! 

Um ponto de encontro para os fãs da BMW

Mais uma vez, quando você está focado na sua experiência mais recente, isso pode resultar na impulsividade de realizar mais BMWs em vez de sessões de feedback construtivas.

Como podemos mitigar o viés de recência?

Tornar as retrospectivas assíncronas

Uma maneira de garantir que minimizemos o viés de recência é ter um espaço onde os membros da equipe possam acrescentar assuntos que desejam sugerir, levantar ou discutir nas retrospectivas. 

Melhor ainda seria se fosse algo que pudesse ser acessado facilmente enquanto você trabalha, que fosse anônimo, se você quiser, e que fosse registrado diretamente para que você possa ver tudo em um só lugar na hora da sua análise retrospectiva.

No TeamRetro, você pode criar retrospectivas assíncronas criando uma retrospectiva ou usando um dos nossos modelos e, em seguida, deixar a página de brainstorming aberta para que os membros da equipe possam adicionar notas sempre que quiserem durante o sprint.

Incentive o compartilhamento, em qualquer lugar e a qualquer hora!

Quando você tiver seu espaço para a retrospectiva disponível e acessível aos membros da equipe em qualquer fase de um sprint, será necessário lembrá-los, lembrá-los novamente e muitas outras vezes para que utilizem o quadro de retrospectiva disponível. 

Você pode fazer isso por e-mail ou pela sua plataforma interna de mensagens instantâneas, como o Slack. 

Evite produtos com a embalagem aberta!

Grande parte do preconceito inconsciente nas retrospectivas decorre da “caixa aberta”. 

As retrospectivas que carecem de estrutura e se limitam a apresentar às equipes algumas perguntas abertas e um grande espaço em branco para preencher são terreno fértil para o viés de recência. 

Uma maneira de dar estrutura à sua retrospectiva é criar uma retrospectiva baseada em uma linha do tempo, que busque obter feedback no início, no meio e no final dos sprints. Você pode criar isso facilmente usando o recurso de retrospectiva personalizada; aqui está um exemplo que preparamos anteriormente. 

Veja as retrospectivas anteriores

Ao analisar suas notas retrospectivas e listas de ações anteriores, você e sua equipe podem refrescar a memória sobre o que aconteceu da última vez e o que é importante acompanhar. 

Use os dados para identificar o viés

Quando se trata do problema tão humano que é o preconceito, a análise de dados é útil! 

Pode ser fácil identificar possíveis vieses nos dados, como quando as equipes consideram uma ação proposta em uma retrospectiva anterior como essencial, mas, na situação atual, nem sequer a mencionam, já que as experiências recentes alteram as percepções anteriores. 

Com o TeamRetro, recursos como a votação para definir prioridades e ações sugeridas e acordadas por todos podem ser enviados por e-mail ou compartilhados no Trello, Jira, MS Teams e Slack, permitindo que todos possam revisar e reler essas informações antes das próximas retrospectivas.

Experimente o TeamRetro hoje mesmo!

Quer evitar o viés de recência nas suas retrospectivas? Teremos o maior prazer em ajudar com nosso teste gratuito de 30 dias e uma demonstração sobre como nossa ferramenta digital pode ajudar a conduzir retrospectivas de forma coordenada e envolvente.