Retrospektywa What? So What? Now What?

Przejdź od tego, co się stało, do tego, co zrobicie dalej.

Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo

Co?

Jak opisałbyś tę sytuację?

Nasze velocity spadło o 20% w ciągu ostatnich trzech iteracji
Trzy osoby z zespołu zostały oddelegowane do pilnych zgłoszeń od klientów
Zrealizowaliśmy wszystkie zaplanowane funkcje, ale zgłoszono 15 błędów
I co z tego?

Jak to na nas wpływa?

Niższe velocity oznacza, że możemy nie zrealizować celów na koniec kwartału
Ciągłe przełączanie kontekstu odbija się na skupieniu i produktywności zespołu
Problemy z jakością podważają zaufanie naszych klientów
Co dalej?

Co musimy zrobić, żeby pójść naprzód?

Wprowadzić rotacyjny dyżur do obsługi zgłoszeń supportowych
Powołać na następny sprint grupę zadaniową do naprawy błędów
Co dwa tygodnie przeglądać, jak działają daily, i dopasować ich porę

Czym jest retrospektywa What? So What? Now What??

What? So What? Now What? (Co? I co z tego? Co dalej?) to model refleksji opisany przez Rolfe'a i współpracowników (2001), który dzieli retrospektywę na trzy pytania. Zespół opisuje, co się wydarzyło, ustala, dlaczego ma to znaczenie, a potem decyduje, co z tym zrobić. Przechodzenie przez pytania po kolei sprawia, że grupa nie przeskakuje do rozwiązań, zanim uzgodni fakty. W kolumnie Co? uczestnicy opisują zdarzenia i obserwacje bez ich oceniania: velocity spadło, trzy osoby zostały oddelegowane do supportu, wydanie wyszło z 15 błędami. W kolumnie I co z tego? zespół interpretuje te fakty i rozmawia o ich wpływie. Co dalej? zamienia tę analizę w konkretne działania z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi. Format sprawdza się najlepiej w złożonych lub zagmatwanych sytuacjach, takich jak trudne wydanie czy okres zmian, kiedy ludzie różnie postrzegają te same wydarzenia. Uzgodnienie faktów na początku daje dalszej dyskusji wspólny punkt wyjścia.

Format retrospektywy What? So What? Now What?

Co?

Jak opisałbyś tę sytuację?

Proś o fakty i obserwacje, nie o interpretacje. Zachęcaj do podawania konkretnych przykładów tego, co się wydarzyło lub co ludzie zauważyli, a tam, gdzie to możliwe, także liczb. Jeśli ktoś zaczyna tłumaczyć, dlaczego tak się stało, odłóż to do etapu I co z tego?

I co z tego?

Jak to na nas wpływa?

Na tym etapie zespół interpretuje fakty. Zapytaj, co każda obserwacja oznacza dla zespołu, projektu i całej organizacji, zarówno na plus, jak i na minus. Spodziewaj się różnicy zdań; zwykle pokazuje ona, że ludzie różnie przeżyli sprint.

Co dalej?

Co musimy zrobić, żeby pójść naprzód?

Zamień analizę w konkretne działania. Poproś zespół o ustalenie priorytetów, przypisz każdemu działaniu osobę odpowiedzialną i sprawdź, czy każde z nich jest realistyczne i leży w zasięgu zespołu.

Kiedy należy skorzystać z niniejszego przeglądu retrospektywnego

  • Po ważnym kamieniu milowym lub wydaniu, żeby przyjrzeć się temu, co faktycznie się wydarzyło, zanim zdecydujecie, co zmienić
  • Gdy problem jest złożony, a zespół ciągle przeskakuje do rozwiązań, zanim uzgodni fakty
  • W czasie zmian w organizacji, żeby pomóc zespołowi zrozumieć nową sytuację i zdecydować, jak na nią zareagować
  • Gdy retrospektywy kończą się na powierzchownych obserwacjach i trzeba dotrzeć do przyczyn oraz konkretnych działań

Proponowane pytania lodołamacze

  • Czego najbardziej zaskakującego dowiedziałeś się w zeszłym tygodniu?
  • Gdybyś mógł od razu opanować jedną nową umiejętność, co by to było i dlaczego?

Czy chciałby Pan/Pani, aby Państwa zespół wykonał ćwiczenie rozgrzewkowe, a nie tylko odpowiadał na pytania na głos? Przejrzyj bezpłatne lodołamacze →

Pomysły i wskazówki dotyczące spotkania retrospektywnego

  • W kolumnie Co? trzymajcie się faktów i obserwacji. Interpretacje zostawcie na I co z tego?
  • Ogranicz czas każdego etapu, żeby I co z tego? nie zabrało czasu potrzebnego na Co dalej?
  • Zbierajcie wypowiedzi po kolei albo na karteczkach, żeby cichsze osoby też zostały usłyszane
  • Powiąż każde działanie z Co dalej? z obserwacją z Co?, żeby było jasne, co ma naprawić
  • Każde działanie powinno mieć konkretną osobę odpowiedzialną i termin
  • Zagłosujcie kropkami na karteczki z I co z tego?, żeby wybrać dwie lub trzy, którymi warto się zająć

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest retrospektywa What? So What? Now What??
To trzyetapowy model refleksji autorstwa Rolfe'a i współpracowników (2001). Zespół opisuje, co się wydarzyło (Co?), ustala, dlaczego ma to znaczenie (I co z tego?), a następnie uzgadnia działania (Co dalej?).
Kiedy warto przeprowadzić retrospektywę What? So What? Now What??
Sprawdza się po ważnym kamieniu milowym lub wydaniu, gdy złożony problem wymaga starannej analizy, albo w czasie zmian w organizacji. Pomaga też wtedy, gdy wasze retrospektywy ciągle kończą się działaniami, które omijają prawdziwą przyczynę.
Jakie są trzy etapy modelu What? So What? Now What??
Co? to zapis zdarzeń i obserwacji bez ich oceniania. I co z tego? pozwala zastanowić się, dlaczego są ważne i jak wpłynęły na zespół. Co dalej? zamienia to w konkretne działania z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi.
Ile trwa retrospektywa What? So What? Now What??
Większość zespołów potrzebuje od 45 do 60 minut. Zarezerwuj co najmniej 15 minut na Co dalej?, bo dwa pierwsze etapy zwykle się przeciągają.
Czy model What? So What? Now What? można stosować poza retrospektywami?
Tak. Te same trzy pytania sprawdzają się przy analizie incydentów, podsumowaniach projektów i osobistej refleksji po szkoleniu lub trudnej rozmowie.

Powiązane szablony

Retrospektywa Róża, Pąk, Kolec

Nazwijcie sukcesy, rodzące się szanse i bolączki zespołu podczas jednej sesji.

Retrospektywa wartości Scrum

Sprawdź, na ile Twój zespół żyje pięcioma wartościami Scrum.

Retrospektywa Wspinaczka Górska

Zaplanujcie drogę z obozu bazowego na szczyt zespołu.

Retrospektywa agile

Cztery pytania, by ocenić ostatni sprint i zaplanować zmiany.

Czy są Państwo gotowi do przeprowadzenia tej retrospektywy?Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo