Was ist die What? So What? Now What?-Retrospektive?
What? So What? Now What? ist ein Reflexionsmodell von Rolfe et al. (2001), das eine Retrospektive in drei Fragen aufteilt. Euer Team beschreibt, was passiert ist, arbeitet heraus, warum es wichtig ist, und entscheidet dann, was zu tun ist. Wenn ihr die Fragen der Reihe nach durchgeht, springt die Gruppe nicht zu Lösungen, bevor sie sich über die Fakten einig ist. In der Spalte What? beschreiben alle Ereignisse und Beobachtungen, ohne sie zu bewerten: Die Velocity ist gesunken, drei Personen wurden in den Support abgezogen, das Release ging mit 15 Bugs raus. Bei So What? interpretiert das Team diese Fakten und spricht über ihre Auswirkungen. Bei Now What? wird aus dieser Analyse eine Reihe konkreter Maßnahmen mit Verantwortlichen. Am besten funktioniert das Format bei komplexen oder unübersichtlichen Situationen, etwa einem schwierigen Release oder einer Phase der Veränderung, in denen Menschen dieselben Ereignisse unterschiedlich wahrnehmen. Wer sich zuerst auf die Fakten einigt, hat für die weitere Diskussion eine gemeinsame Ausgangsbasis.
Format der What? So What? Now What?-Retrospektive
What?
Wie würdest du die Situation beschreiben?
Frag nach Fakten und Beobachtungen, nicht nach Interpretationen. Ermutige zu konkreten Beispielen dafür, was passiert ist oder was den Leuten aufgefallen ist, mit Zahlen, wo es welche gibt. Wenn jemand anfängt zu erklären, warum etwas so war, parke das für So What?
So What?
Was bedeutet das für uns?
Hier interpretiert das Team die Fakten. Frag, was jede Beobachtung für das Team, das Projekt und die gesamte Organisation bedeutet, im Guten wie im Schlechten. Rechne hier mit Meinungsverschiedenheiten; sie zeigen meist, wo Leute den Sprint unterschiedlich erlebt haben.
Now What?
Was müssen wir tun, um weiterzukommen?
Mach aus der Analyse konkrete Maßnahmen. Bitte das Team, Prioritäten zu setzen, gib jeder Maßnahme eine verantwortliche Person und prüfe, ob jede Maßnahme realistisch ist und im Einflussbereich des Teams liegt.
Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?
- Nach einem großen Meilenstein oder Release, um anzuschauen, was tatsächlich passiert ist, bevor ihr entscheidet, was sich ändern soll
- Wenn ein Problem komplex ist und das Team immer wieder zu Lösungen springt, bevor es sich über die Fakten einig ist
- Bei organisatorischen Veränderungen, damit das Team eine neue Situation einordnen und entscheiden kann, wie es reagiert
- Wenn Retros an der Oberfläche bleiben und ihr zu den Ursachen und zu konkreten Maßnahmen vordringen wollt
Vorschläge für Fragen zum Icebreaker
- Was war das Überraschendste, das du letzte Woche gelernt hast?
- Wenn du eine neue Fähigkeit sofort perfekt beherrschen könntest, welche wäre das und warum?
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Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive
- Beschränkt die Spalte What? auf Fakten und Beobachtungen. Interpretationen gehören zu So What?
- Legt für jede Phase eine Timebox fest, damit So What? nicht die Zeit auffrisst, die ihr für Now What? braucht
- Arbeitet reihum oder mit schriftlichen Notizen, damit auch ruhigere Teammitglieder gehört werden
- Verknüpft jede Maßnahme aus Now What? mit einer Beobachtung aus What?, damit klar ist, was sie beheben soll
- Gebt jeder Maßnahme eine konkrete verantwortliche Person und eine Frist
- Stimmt per Dot-Voting über die Notizen bei So What? ab, um die zwei oder drei auszuwählen, bei denen sich Handeln lohnt