O que é a retrospectiva O quê? E daí? E agora?
O quê? E daí? E agora? (What? So What? Now What?) é um modelo de reflexão proposto por Rolfe et al. (2001) que divide a retrospectiva em três perguntas. O time descreve o que aconteceu, entende por que isso importa e depois decide o que fazer a respeito. Seguir as perguntas na ordem evita que o grupo pule para soluções antes de chegar a um acordo sobre os fatos. Na coluna O quê?, as pessoas descrevem eventos e observações sem julgá-los: a velocidade caiu, três pessoas foram deslocadas para o suporte, a release saiu com 15 bugs. Em E daí?, o time interpreta esses fatos e conversa sobre o impacto deles. E agora? transforma essa análise em ações específicas, cada uma com um responsável. O formato funciona melhor em situações complexas ou confusas, como uma release difícil ou um período de mudança, em que as pessoas enxergam os mesmos eventos de jeitos diferentes. Chegar primeiro a um acordo sobre os fatos dá à discussão seguinte um ponto de partida comum.
Formato da retrospectiva O quê? E daí? E agora?
O quê?
Como você descreveria a situação?
Peça fatos e observações, não interpretações. Incentive exemplos específicos do que aconteceu ou do que as pessoas perceberam, com números sempre que houver. Se alguém começar a explicar o porquê, guarde o assunto para o E daí?
E daí?
Como isso nos afeta?
É aqui que o time interpreta os fatos. Pergunte o que cada observação significa para o time, para o projeto e para a organização como um todo, para o bem ou para o mal. Espere discordâncias nesta etapa; elas costumam mostrar onde as pessoas viveram a sprint de formas diferentes.
E agora?
O que precisamos fazer para seguir em frente?
Transforme a análise em ações específicas. Peça ao time para priorizar, defina um responsável para cada ação e confira se cada uma é realista e está ao alcance do time.
Quando utilizar esta análise retrospectiva
- Depois de um marco importante ou de uma release, para analisar o que de fato aconteceu antes de decidir o que mudar
- Quando o problema é complexo e o time insiste em partir para soluções antes de chegar a um acordo sobre os fatos
- Durante mudanças organizacionais, para ajudar o time a entender a nova situação e decidir como reagir
- Quando as retros ficam em observações superficiais e vocês precisam chegar às causas e a ações concretas
Perguntas sugeridas para quebra-gelo
- Qual foi a coisa mais surpreendente que você aprendeu na semana passada?
- Se você pudesse dominar uma nova habilidade na hora, qual seria e por quê?
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Ideias e dicas para sua reunião de retrospectiva
- Mantenha a coluna O quê? só com fatos e observações. Deixe as interpretações para o E daí?
- Defina um tempo para cada etapa, para que o E daí? não consuma o tempo de que vocês precisam para o E agora?
- Use rodadas de fala ou notas escritas para que as pessoas mais quietas do time sejam ouvidas
- Ligue cada ação do E agora? a uma observação do O quê?, para saber o que ela deve resolver
- Defina um responsável e um prazo para cada ação
- Façam uma votação por pontos nas notas do E daí? para escolher os dois ou três pontos que valem uma ação
Perguntas frequentes
O que é a retrospectiva O quê? E daí? E agora?
Quando devemos usar a retrospectiva O quê? E daí? E agora?
Quais são as três etapas do framework O quê? E daí? E agora?
Quanto tempo dura uma retrospectiva O quê? E daí? E agora?
Dá para usar O quê? E daí? E agora? fora das retrospectivas?
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