What? So What? Now What? Retrospective

Van wat er gebeurde naar wat je nu gaat doen.

Probeer deze retrospective live eens

What?

Hoe zou je de situatie beschrijven?

Onze sprint velocity is de afgelopen drie iteraties met 20% gedaald
Drie teamleden werden ingezet op dringende klantsupportproblemen
We hebben alle geplande features opgeleverd, maar er zijn 15 bugs gemeld
So What?

Wat betekent dit voor ons?

Door de lagere velocity halen we misschien onze doelen voor het einde van het kwartaal niet
Het constante schakelen tussen taken gaat ten koste van onze focus en productiviteit
De kwaliteitsproblemen tasten het vertrouwen van onze klanten aan
Now What?

Wat moeten we doen om verder te komen?

Een roulatiesysteem invoeren voor het afhandelen van supportverzoeken
Een bugfix-taskforce opzetten voor de volgende sprint
Elke twee weken de standups evalueren om de timing te verbeteren

Wat is de What? So What? Now What? retrospective?

What? So What? Now What? is een reflectiemodel van Rolfe et al. (2001) dat een retrospective opdeelt in drie vragen. Je team beschrijft wat er is gebeurd, zoekt uit waarom dat ertoe doet en besluit vervolgens wat het eraan gaat doen. Door de vragen op volgorde te behandelen, voorkom je dat de groep naar oplossingen springt voordat iedereen het over de feiten eens is. In de kolom What? beschrijven mensen gebeurtenissen en observaties zonder er een oordeel over te vellen: de velocity daalde, drie mensen werden op support gezet, de release ging live met 15 bugs. Bij So What? interpreteert het team die feiten en bespreekt het de impact ervan. Now What? zet die analyse om in concrete acties met een eigenaar. Het werkt het best bij complexe of rommelige situaties, zoals een moeizame release of een periode van verandering, waarin mensen dezelfde gebeurtenissen verschillend beleven. Door eerst overeenstemming te bereiken over de feiten, heeft de rest van het gesprek een gezamenlijk vertrekpunt.

What? So What? Now What? retrospective format

What?

Hoe zou je de situatie beschrijven?

Vraag om feiten en observaties, niet om interpretaties. Moedig concrete voorbeelden aan van wat er gebeurde of wat mensen opviel, met cijfers als je die hebt. Begint iemand uit te leggen waarom iets gebeurde, parkeer dat dan voor So What?

So What?

Wat betekent dit voor ons?

Hier interpreteert het team de feiten. Vraag wat elke observatie betekent voor het team, het project en de bredere organisatie, positief of negatief. Reken op meningsverschillen; die laten meestal zien waar mensen de sprint anders hebben beleefd.

Now What?

Wat moeten we doen om verder te komen?

Zet de analyse om in concrete acties. Vraag het team om prioriteiten te stellen, geef elke actie een eigenaar en controleer of elke actie haalbaar is en binnen de invloed van het team ligt.

Wanneer dient u deze retrospective te gebruiken?

  • Na een grote mijlpaal of release, om te bekijken wat er echt is gebeurd voordat je besluit wat je verandert
  • Bij een complex probleem waarbij het team steeds naar oplossingen springt voordat het het over de feiten eens is
  • Tijdens organisatieveranderingen, om het team te helpen een nieuwe situatie te begrijpen en te bepalen hoe het reageert
  • Als retrospectives blijven hangen in oppervlakkige observaties en je wilt doordringen tot oorzaken en concrete acties

Voorstellen voor ijsbrekers

  • Wat is het meest verrassende dat je vorige week hebt geleerd?
  • Als je één nieuwe vaardigheid direct zou kunnen beheersen, welke zou dat zijn en waarom?

Wilt u een opwarmoefening waarbij uw team daadwerkelijk meedoet, en niet alleen hardop antwoorden geeft? Bekijk gratis ijsbrekers →

Ideeën en tips voor uw retrospectievevergadering

  • Houd de kolom What? bij feiten en observaties. Bewaar interpretaties voor So What?
  • Timebox elke fase, zodat So What? niet de tijd opslokt die je nodig hebt voor Now What?
  • Gebruik een rondje langs iedereen of geschreven notities, zodat ook stillere teamleden gehoord worden
  • Koppel elke actie in Now What? aan een observatie in What?, zodat duidelijk is wat die actie moet oplossen
  • Geef elke actie een concrete eigenaar en een deadline
  • Laat het team dot-voten op de So What?-notities om de twee of drie te kiezen waar je echt iets mee gaat doen

Veelgestelde vragen

Wat is de What? So What? Now What? retrospective?
Het is een reflectiemodel in drie fasen van Rolfe et al. (2001). Je team beschrijft wat er gebeurde (What?), zoekt uit waarom dat ertoe doet (So What?) en spreekt daarna acties af (Now What?).
Wanneer gebruiken we de What? So What? Now What? retrospective?
Gebruik hem na een belangrijke mijlpaal of release, als een complex probleem een zorgvuldige analyse vraagt, of tijdens organisatieveranderingen. Hij helpt ook als je retrospectives steeds acties opleveren die de echte oorzaak missen.
Wat zijn de drie fasen van het What? So What? Now What? framework?
What? legt gebeurtenissen en observaties vast zonder oordeel. So What? kijkt waarom ze ertoe doen en wat ze met het team hebben gedaan. Now What? zet dat om in concrete acties met een eigenaar.
Hoe lang duurt een What? So What? Now What? retrospective?
De meeste teams hebben 45 tot 60 minuten nodig. Houd minstens 15 minuten vrij voor Now What?, want de eerste twee fasen lopen vaak uit.
Kun je What? So What? Now What? ook buiten retrospectives gebruiken?
Ja. Dezelfde drie vragen werken voor incidentevaluaties, projectevaluaties en persoonlijke reflectie na een training of een lastig gesprek.

Gerelateerde sjablonen

Strategische roadmapplanning

Zet je doelstellingen om in doelen en mijlpalen

Zeilboot retrospective

Breng in kaart wat je team vooruit helpt en wat het tegenhoudt

Start Stop Continue retrospective

Bepaal waarmee je team begint, stopt en doorgaat.

Must Should Could Won't-retrospective

Spreek als team af wat moet gebeuren en wat kan wachten.

Bent u klaar om deze retrospective te houden?Probeer deze retrospective live eens