Cos'è la retrospettiva What? So What? Now What?
What? So What? Now What? è un modello di riflessione proposto da Rolfe et al. (2001) che divide una retrospettiva in tre domande. Il team descrive cosa è successo, capisce perché è importante e poi decide cosa fare. Affrontare le domande nell'ordine evita che il gruppo salti alle soluzioni prima di essersi messo d'accordo sui fatti. Nella colonna What? le persone descrivono eventi e osservazioni senza giudicarli: la velocity è calata, tre persone sono state spostate sul supporto, la release è uscita con 15 bug. In So What? il team interpreta questi fatti e ne discute l'impatto. Now What? trasforma l'analisi in azioni concrete, ciascuna con un responsabile. Dà il meglio in situazioni complesse o confuse, come una release difficile o un periodo di cambiamento, in cui le persone vedono gli stessi eventi in modo diverso. Mettersi d'accordo prima sui fatti offre alla discussione successiva un punto di partenza comune.
Formato della retrospettiva What? So What? Now What?
What?
Come descriveresti la situazione?
Chiedi fatti e osservazioni, non interpretazioni. Incoraggia esempi specifici di cosa è successo o di cosa le persone hanno notato, con i numeri quando ci sono. Se qualcuno inizia a spiegare il perché, rimanda il punto a So What?
So What?
Che effetto ha tutto questo su di noi?
Qui il team interpreta i fatti. Chiedi cosa significa ogni osservazione per il team, per il progetto e per l'organizzazione in generale, nel bene e nel male. Aspettati disaccordi: di solito mostrano dove le persone hanno vissuto lo sprint in modo diverso.
Now What?
Cosa dobbiamo fare per andare avanti?
Trasforma l'analisi in azioni concrete. Chiedi al team di stabilire le priorità, assegna un responsabile a ogni azione e verifica che ciascuna sia realistica e sotto il controllo del team.
Quando utilizzare questa analisi retrospettiva
- Dopo una milestone o una release importante, per esaminare cosa è successo davvero prima di decidere cosa cambiare
- Quando un problema è complesso e il team continua a saltare alle soluzioni prima di essersi messo d'accordo sui fatti
- Durante un cambiamento organizzativo, per aiutare il team a dare un senso alla nuova situazione e decidere come reagire
- Quando le retrospettive si fermano a osservazioni superficiali e serve arrivare alle cause e ad azioni concrete
Domande suggerite per rompere il ghiaccio
- Qual è la cosa più sorprendente che hai imparato la settimana scorsa?
- Se potessi padroneggiare all'istante una nuova competenza, quale sceglieresti e perché?
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Idee e consigli per la vostra riunione di retrospettiva
- Nella colonna What? limitati a fatti e osservazioni. Tieni le interpretazioni per So What?
- Dai un tempo massimo a ogni fase, così So What? non si mangia il tempo che serve per Now What?
- Usa un giro di parola a turno o note scritte, così anche i membri più silenziosi del team vengono ascoltati
- Collega ogni azione di Now What? a un'osservazione di What?, così sai cosa dovrebbe risolvere
- Assegna a ogni azione un responsabile preciso e una scadenza
- Usa il dot voting sulle note di So What? per scegliere i due o tre punti su cui vale la pena agire
Domande frequenti
Cos'è la retrospettiva What? So What? Now What?
Quando conviene usare la retrospettiva What? So What? Now What?
Quali sono le tre fasi del framework What? So What? Now What?
Quanto dura una retrospettiva What? So What? Now What?
Si può usare What? So What? Now What? al di fuori delle retrospettive?
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