Rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?

Passez de ce qui s'est passé à ce que vous allez faire.

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Quoi ?

Comment décririez-vous la situation ?

Notre vélocité a baissé de 20 % sur les trois dernières itérations
Trois membres de l'équipe ont été mobilisés sur des demandes urgentes du support client
Nous avons livré toutes les fonctionnalités prévues, mais 15 bugs ont été signalés
Et alors ?

Quel est l'impact sur nous ?

Avec cette baisse de vélocité, nous risquons de ne pas atteindre nos objectifs de fin de trimestre
Les changements de contexte nuisent à la concentration et à la productivité de l'équipe
Les problèmes de qualité entament la confiance de nos clients
Et maintenant ?

Que devons-nous faire pour avancer ?

Mettre en place une rotation pour traiter les demandes de support
Constituer une équipe dédiée à la correction des bugs pour le prochain sprint
Faire le point sur le stand-up toutes les deux semaines pour en ajuster l'horaire

Qu'est-ce que la rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?

Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? (en anglais « What? So What? Now What? ») est un modèle de réflexion proposé par Rolfe et al. (2001) qui découpe une rétrospective en trois questions. Votre équipe décrit ce qui s'est passé, cherche pourquoi c'est important, puis décide de ce qu'il faut faire. Traiter les questions dans l'ordre empêche le groupe de se précipiter sur des solutions avant de s'être mis d'accord sur les faits. Dans la colonne Quoi ?, chacun décrit des événements et des observations sans les juger : la vélocité a baissé, trois personnes ont été réaffectées au support, la version est sortie avec 15 bugs. Et alors ? est le moment où l'équipe interprète ces faits et discute de leur impact. Et maintenant ? transforme cette analyse en actions précises, chacune avec un responsable. Ce format fonctionne particulièrement bien dans les situations complexes ou confuses, comme une mise en production difficile ou une période de changement, où chacun perçoit les mêmes événements différemment. S'accorder d'abord sur les faits donne à la suite de la discussion un point de départ commun.

Format de rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?

Quoi ?

Comment décririez-vous la situation ?

Demandez des faits et des observations, pas des interprétations. Encouragez des exemples précis de ce qui s'est passé ou de ce que chacun a remarqué, avec des chiffres quand vous en avez. Si quelqu'un commence à expliquer pourquoi, mettez ce point de côté pour Et alors ?

Et alors ?

Quel est l'impact sur nous ?

C'est ici que l'équipe interprète les faits. Demandez ce que chaque observation signifie pour l'équipe, le projet et l'organisation dans son ensemble, en bien comme en mal. Attendez-vous à des désaccords à ce stade : ils montrent généralement où chacun a vécu le sprint différemment.

Et maintenant ?

Que devons-nous faire pour avancer ?

Transformez l'analyse en actions précises. Demandez à l'équipe de prioriser, attribuez un responsable à chaque action et vérifiez que chacune est réaliste et relève bien du périmètre de l'équipe.

Dans quels cas recourir à cette étude rétrospective ?

  • Après un jalon important ou une mise en production, pour examiner ce qui s'est réellement passé avant de décider quoi changer
  • Quand un problème est complexe et que l'équipe saute aux solutions avant de s'accorder sur les faits
  • Pendant un changement organisationnel, pour aider l'équipe à comprendre la nouvelle situation et à décider comment réagir
  • Quand les rétros restent au niveau des observations superficielles et qu'il faut remonter aux causes et à des actions concrètes

Exemples de questions pour brise-glace

  • Quelle est la chose la plus surprenante que vous avez apprise la semaine dernière ?
  • Si vous pouviez maîtriser instantanément une nouvelle compétence, laquelle choisiriez-vous et pourquoi ?

Vous souhaitez un exercice d'échauffement que votre équipe puisse pratiquer, et pas seulement répondre à voix haute ? Découvrez des brise-glaces gratuits →

Idées et conseils pour votre réunion de rétrospective

  • Limitez la colonne Quoi ? aux faits et aux observations. Gardez l'interprétation pour Et alors ?
  • Fixez une durée à chaque étape pour que Et alors ? n'empiète pas sur le temps nécessaire à Et maintenant ?
  • Faites des tours de table ou des notes écrites pour que les membres plus discrets soient entendus
  • Reliez chaque action de Et maintenant ? à une observation de Quoi ?, pour savoir ce qu'elle doit résoudre
  • Attribuez à chaque action un responsable précis et une échéance
  • Faites un vote par points sur les notes de Et alors ? pour retenir les deux ou trois sujets qui méritent une action

Foire aux questions

Qu'est-ce que la rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?
C'est un modèle de réflexion en trois étapes issu de Rolfe et al. (2001). Votre équipe décrit ce qui s'est passé (Quoi ?), cherche pourquoi c'est important (Et alors ?), puis s'accorde sur des actions (Et maintenant ?).
Quand utiliser la rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?
Utilisez-la après un jalon important ou une mise en production, quand un problème complexe demande une analyse approfondie, ou pendant un changement organisationnel. Elle est aussi utile quand vos rétros produisent sans cesse des actions qui passent à côté de la vraie cause.
Quelles sont les trois étapes du cadre Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?
Quoi ? consigne les événements et les observations sans jugement. Et alors ? examine pourquoi ils comptent et comment ils ont affecté l'équipe. Et maintenant ? les traduit en actions précises, chacune avec un responsable.
Combien de temps dure une rétrospective Quoi ? Et alors ? Et maintenant ?
La plupart des équipes ont besoin de 45 à 60 minutes. Réservez au moins 15 minutes pour Et maintenant ?, car les deux premières étapes ont tendance à déborder.
Peut-on utiliser Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? en dehors des rétrospectives ?
Oui. Les trois mêmes questions fonctionnent pour les revues d'incident, les bilans de projet et la réflexion personnelle après une formation ou une conversation difficile.

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