Retrospektywa bezpieczeństwa psychologicznego

Zobacz, co pomaga ludziom zabierać głos, a co ich powstrzymuje.

Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo

Co zrobiliśmy, aby zbudować bezpieczeństwo w zespole?

Jakie działania lub zachowania pomogły ci bezpiecznie zabierać głos?

Nasz menedżer zawsze przyznaje się do swoich błędów, więc my też możemy to robić bez obaw
Kiedy omawiamy problemy w projekcie, obowiązuje u nas zasada „bez szukania winnych”
Członkowie zespołu w dyskusjach aktywnie pytają o inne punkty widzenia
Co sprawiłoby, że w zespole nie czulibyśmy się bezpiecznie?

Jakie sytuacje lub zachowania mogą powstrzymywać ludzi przed zabraniem głosu?

Publiczna krytyka pomysłów na spotkaniach zespołu
Lekceważące reakcje, gdy ktoś zgłasza obawy
Brak jakichkolwiek działań po przekazanym feedbacku
Co możemy zrobić, aby zwiększyć bezpieczeństwo w zespole?

Jakie konkretne działania pomogłyby stworzyć bardziej wspierające środowisko?

Wydzielić na cotygodniowych spotkaniach czas na dzielenie się obawami
Ustalić w zespole zasady przekazywania i przyjmowania feedbacku
Ćwiczyć wspólnie techniki aktywnego słuchania

Czym jest retrospektywa bezpieczeństwa psychologicznego?

Retrospektywa bezpieczeństwa psychologicznego pomaga zespołowi otwarcie porozmawiać o zaufaniu: o tym, co ułatwia zabieranie głosu, i o tym, co sprawia, że ludzie wolą milczeć. Amy Edmondson, która bada ten temat w Harvard Business School, opisuje bezpieczeństwo psychologiczne jako przekonanie, że nikt nie ukarze cię ani nie upokorzy za dzielenie się pomysłami, pytaniami, obawami czy błędami. Na tablicy są trzy pytania. „Co zrobiliśmy, aby zbudować bezpieczeństwo w zespole?” zbiera zachowania, które już pomagają, na przykład menedżera, który przyznaje się do własnych błędów. „Co sprawiłoby, że w zespole nie czulibyśmy się bezpiecznie?” nazywa sytuacje, w których ludzie się zamykają, takie jak publiczna krytyka pomysłów czy zgłaszane obawy, z którymi nic się nie dzieje. „Co możemy zrobić, aby zwiększyć bezpieczeństwo w zespole?” zamienia to wszystko w konkretne zmiany, które zespół postanawia wypróbować. Środkowe pytanie jest drażliwe, dlatego warto zbierać odpowiedzi anonimowo i skupiać dyskusję na zachowaniach, a nie na osobach. Przeprowadź tę retrospektywę, gdy zespół dopiero powstaje, po konflikcie, w trakcie reorganizacji albo co kwartał, aby sprawdzić, jak bezpiecznie czują się ludzie. Trend z kilku sesji powie ci więcej niż pojedyncze spotkanie.

Format retrospektywy bezpieczeństwa psychologicznego

Co zrobiliśmy, aby zbudować bezpieczeństwo w zespole?

Jakie działania lub zachowania pomogły ci bezpiecznie zabierać głos?

Poproś zespół o wskazanie konkretnych zachowań, praktyk i sytuacji, dzięki którym ludzie czuli się bezpiecznie. Uwzględnijcie zarówno formalne praktyki, takie jak przeglądy bez szukania winnych, jak i drobne codzienne gesty, na przykład kolegę, który zagaduje, gdy ktoś ma trudniejszy moment.

Co sprawiłoby, że w zespole nie czulibyśmy się bezpiecznie?

Jakie sytuacje lub zachowania mogą powstrzymywać ludzi przed zabraniem głosu?

To najbardziej drażliwe pytanie. Przypomnij wszystkim, żeby opisywali zachowania i sytuacje, a nie konkretne osoby, i dbaj o konstruktywny ton. Daj ludziom czas na szczere zapisanie odpowiedzi, zanim ktokolwiek zacznie je omawiać.

Co możemy zrobić, aby zwiększyć bezpieczeństwo w zespole?

Jakie konkretne działania pomogłyby stworzyć bardziej wspierające środowisko?

Poproś o konkretne zmiany, które zespół naprawdę może wprowadzić, a nie o ogólne życzenia. Następnie uszeregujcie je według spodziewanego efektu i łatwości wdrożenia, a potem wybierzcie jedną lub dwie do wypróbowania przed kolejną sesją.

Kiedy należy skorzystać z niniejszego przeglądu retrospektywnego

  • Gdy powstaje nowy zespół lub dołączają nowe osoby, aby od początku ustalić zdrowe normy
  • Po konflikcie albo okresie słabej komunikacji w zespole
  • W trakcie zmian organizacyjnych, które mogą nadszarpnąć zaufanie
  • Co kwartał, aby regularnie sprawdzać, czy ludzie czują się bezpiecznie, zabierając głos

Proponowane pytania lodołamacze

  • Opowiedz o sytuacji, w której ktoś pomógł ci poczuć się pewniej w pracy.
  • Po czym poznajesz, że członkowie zespołu cię doceniają?

Czy chciałby Pan/Pani, aby Państwa zespół wykonał ćwiczenie rozgrzewkowe, a nie tylko odpowiadał na pytania na głos? Przejrzyj bezpłatne lodołamacze →

Pomysły i wskazówki dotyczące spotkania retrospektywnego

  • Na początku ustalcie kilka podstawowych zasad, na przykład że nie komentujemy, kto co napisał
  • Jeśli wasz zespół dopiero zaczyna budować bezpieczeństwo psychologiczne, przeprowadźcie retrospektywę anonimowo
  • Rozmawiając o tym, co odbiera poczucie bezpieczeństwa, mówcie o zachowaniach i sytuacjach, a nie o konkretnych osobach
  • Kolejną sesję zacznijcie od przeglądu działań z poprzedniej, żeby wszyscy widzieli, że zespół dotrzymuje ustaleń
  • Większe grupy podzielcie na mniejsze pokoje, w których ludzie chętniej mówią szczerze

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest retrospektywa bezpieczeństwa psychologicznego?
To retrospektywa, podczas której zespół zastanawia się nad zaufaniem i otwartością. Przyglądacie się temu, co pomagało ludziom zabierać głos, co odbierało im poczucie bezpieczeństwa i co zmienić, aby każdy mógł wnosić swój wkład.
Jak przeprowadzić retrospektywę bezpieczeństwa psychologicznego?
Ustalcie podstawowe zasady, a następnie poproś uczestników o samodzielne, najlepiej anonimowe, dodanie odpowiedzi na trzy pytania. Pogrupujcie odpowiedzi i zagłosujcie na nie, omówcie najważniejsze punkty, skupiając się na zachowaniach, i wybierzcie jedną lub dwie zmiany do wypróbowania.
Kiedy warto przeprowadzić retrospektywę bezpieczeństwa psychologicznego?
Po konflikcie lub załamaniu komunikacji, w trakcie zmian organizacyjnych wpływających na zaufanie albo co kwartał jako regularny przegląd.
Czy odpowiedzi powinny być anonimowe?
W większości zespołów tak, zwłaszcza za pierwszym razem. Ludzie znacznie chętniej mówią o tym, co odbiera im poczucie bezpieczeństwa, gdy ich nazwisko nie jest podpisane pod odpowiedzią.
Czym ta retrospektywa różni się od ankiety bezpieczeństwa psychologicznego?
Ankieta mierzy, jak bezpiecznie czują się ludzie, a ta retrospektywa skłania zespół do rozmowy o przyczynach i uzgodnienia zmian. Wiele zespołów łączy oba podejścia: za pomocą health checku bezpieczeństwa psychologicznego śledzi trend, a dzięki tej retrospektywie podejmuje działania.

Powiązane szablony

Retrospektywa WWE Smackdown Showdown

Podsumujcie sprint w duchu wrestlingu, ramię w ramię.

Retrospektywa Sherlocka

Zbadaj ostatni sprint jak prawdziwy detektyw.

Retrospektywa Szkieletowa Ekipa

Wyciągnijcie wnioski z tygodni pracy w okrojonym składzie.

Retrospektywa Podróżnika w Czasie

Spójrzcie wstecz, oceńcie teraźniejszość i zaplanujcie przyszłość w jednej retrospektywie

Czy są Państwo gotowi do przeprowadzenia tej retrospektywy?Zapraszamy do obejrzenia tej retrospektywy na żywo