Wat is de retrospective over psychologische veiligheid?
Met de retrospective over psychologische veiligheid praat je team openlijk over vertrouwen: wat maakt het makkelijk om je uit te spreken, en waardoor houden mensen hun mond? Amy Edmondson, die het onderwerp onderzoekt aan Harvard Business School, omschrijft psychologische veiligheid als de overtuiging dat je niet gestraft of vernederd wordt als je ideeën, vragen, zorgen of fouten deelt. Het bord bevat drie vragen. Wat hebben we gedaan om veiligheid in het team te creëren? verzamelt het gedrag dat nu al helpt, zoals een manager die zijn eigen fouten toegeeft. Waardoor zou ons team zich onveilig voelen? benoemt de situaties waarin mensen dichtklappen, zoals ideeën die publiekelijk worden afgekraakt of zorgen waar niets mee gebeurt. Wat kunnen we doen om de veiligheid in het team te verbeteren? vertaalt dat alles naar concrete veranderingen die het team wil uitproberen. Omdat de middelste vraag gevoelig ligt, helpt het om antwoorden anoniem te verzamelen en het gesprek over gedrag te laten gaan, niet over personen. Gebruik deze retrospective als een team net is samengesteld, na een conflict, tijdens een reorganisatie of elk kwartaal om te peilen hoe veilig mensen zich voelen. De trend over meerdere sessies zegt meer dan één losse sessie.
Format retrospective psychologische veiligheid
Wat hebben we gedaan om veiligheid in het team te creëren?
Welke acties of gedragingen hielpen je om je veilig uit te spreken?
Vraag het team om concrete gedragingen, werkwijzen en momenten te noemen waardoor mensen zich veilig voelden. Neem zowel formele werkwijzen mee, zoals blameless reviews, als kleine dagelijkse dingen, zoals een collega die even informeert als iemand het moeilijk heeft.
Waardoor zou ons team zich onveilig voelen?
Welke situaties of gedragingen kunnen mensen ervan weerhouden zich uit te spreken?
Dit is de gevoelige vraag. Herinner iedereen eraan gedrag en situaties te beschrijven, geen personen, en houd de toon constructief. Geef mensen de tijd om eerlijk te schrijven voordat iemand de antwoorden bespreekt.
Wat kunnen we doen om de veiligheid in het team te verbeteren?
Welke concrete acties kunnen helpen om een steunender klimaat te creëren?
Vraag om concrete veranderingen die het team echt kan doorvoeren, geen algemene wensen. Rangschik ze daarna op verwachte impact en hoe makkelijk je ermee kunt beginnen, en kies er een of twee om uit te proberen vóór de volgende sessie.
Wanneer dient u deze retrospective te gebruiken?
- Als er een nieuw team wordt gevormd of er nieuwe mensen bijkomen, om vanaf het begin gezonde normen neer te zetten
- Na een conflict of een periode van slechte communicatie binnen het team
- Tijdens organisatieveranderingen die het vertrouwen van mensen kunnen aantasten
- Elk kwartaal, als vaste check op hoe veilig mensen zich voelen om zich uit te spreken
Voorstellen voor ijsbrekers
- Vertel over een moment waarop iemand je meer zelfvertrouwen gaf op het werk.
- Wat is één ding waardoor je je gewaardeerd voelt door je teamgenoten?
Wilt u een opwarmoefening waarbij uw team daadwerkelijk meedoet, en niet alleen hardop antwoorden geeft? Bekijk gratis ijsbrekers →
Ideeën en tips voor uw retrospectievevergadering
- Spreek aan het begin een paar basisregels af, bijvoorbeeld dat niemand opmerkingen maakt over wie wat heeft gezegd
- Doe het anoniem als je team nog maar net begint met het opbouwen van psychologische veiligheid
- Praat over gedrag en situaties, niet over personen, als je bespreekt waardoor mensen zich onveilig voelen
- Begin de volgende sessie met het doornemen van de acties van de vorige keer, zodat mensen zien dat het team ze ook echt uitvoert
- Verdeel grotere groepen over breakout rooms, waar mensen eerder openhartig zijn
Veelgestelde vragen
Wat is een retrospective over psychologische veiligheid?
Hoe begeleid je een retrospective over psychologische veiligheid?
Wanneer gebruiken we een retrospective over psychologische veiligheid?
Moeten de antwoorden anoniem zijn?
Wat is het verschil met een enquête over psychologische veiligheid?
Gerelateerde sjablonen
Bedank de moeders en verzorgers die je team hebben gevormd.
Spookhuis Halloween-retrospective
Bespreek je sprint via vijf griezelige kamers
Zoete Succeswinkel retrospective
Een snoepwinkel-retro voor successen, zure momenten en geheime recepten
Kwartaalretrospective
Stap terug uit de sprints en kijk naar het hele kwartaal.