Was ist die Retrospektive zur psychologischen Sicherheit?
Die Retrospektive zur psychologischen Sicherheit hilft eurem Team, direkt über Vertrauen zu sprechen: Was macht es leicht, sich zu äußern, und was bringt Menschen dazu, lieber zu schweigen? Amy Edmondson, die an der Harvard Business School zu diesem Thema forscht, beschreibt psychologische Sicherheit als die Überzeugung, dass man nicht bestraft oder bloßgestellt wird, wenn man Ideen, Fragen, Bedenken oder Fehler anspricht. Das Board enthält drei Fragen. „Was haben wir getan, um Sicherheit im Team zu schaffen?“ sammelt die Verhaltensweisen, die bereits helfen, etwa eine Führungskraft, die eigene Fehler zugibt. „Wodurch würde sich unser Team unsicher fühlen?“ benennt die Situationen, in denen Menschen verstummen, zum Beispiel öffentliche Kritik an Ideen oder Bedenken, die im Sande verlaufen. „Was können wir tun, um die Sicherheit im Team zu verbessern?“ macht daraus konkrete Änderungen, die das Team gemeinsam ausprobieren will. Da die mittlere Frage heikel ist, empfiehlt es sich, die Antworten anonym zu sammeln und in der Diskussion über Verhaltensweisen statt über Personen zu sprechen. Führt die Retrospektive durch, wenn sich ein Team neu bildet, nach einem Konflikt, während einer Umstrukturierung oder jedes Quartal als Check, wie sicher sich alle fühlen. Der Verlauf über mehrere Sitzungen sagt euch mehr als jede einzelne.
Format der Retrospektive zur psychologischen Sicherheit
Was haben wir getan, um Sicherheit im Team zu schaffen?
Welche Handlungen oder Verhaltensweisen haben dir geholfen, dich offen zu äußern?
Bitte das Team, konkrete Verhaltensweisen, Praktiken und Momente zu nennen, durch die sich alle sicher gefühlt haben. Dazu gehören formelle Praktiken wie Reviews ohne Schuldzuweisung, aber auch kleine Dinge im Alltag, etwa eine Kollegin, die nachfragt, wenn jemand zu kämpfen hat.
Wodurch würde sich unser Team unsicher fühlen?
Welche Situationen oder Verhaltensweisen könnten Menschen davon abhalten, sich zu äußern?
Das ist die heikle Frage. Erinnere alle daran, Verhaltensweisen und Situationen zu beschreiben, nicht einzelne Personen, und den Ton konstruktiv zu halten. Gib allen Zeit, ehrlich zu schreiben, bevor die Antworten besprochen werden.
Was können wir tun, um die Sicherheit im Team zu verbessern?
Welche konkreten Maßnahmen könnten ein unterstützenderes Umfeld schaffen?
Frag nach konkreten Änderungen, die das Team tatsächlich umsetzen kann, nicht nach allgemeinen Wünschen. Ordnet sie dann nach erwarteter Wirkung und danach, wie leicht der Einstieg ist, und wählt ein oder zwei aus, die ihr bis zur nächsten Sitzung ausprobiert.
Wann sollte diese Retrospektive durchgeführt werden?
- Wenn sich ein Team neu bildet oder neue Leute dazukommen, um von Anfang an gesunde Normen zu etablieren
- Nach einem Konflikt oder einer Phase schlechter Kommunikation im Team
- Bei organisatorischen Veränderungen, die das Vertrauen erschüttern könnten
- Jedes Quartal als regelmäßiger Check, wie sicher sich alle fühlen, sich offen zu äußern
Vorschläge für Fragen zum Icebreaker
- Erzähl von einem Moment, in dem dir jemand geholfen hat, bei der Arbeit selbstbewusster zu sein.
- Wodurch fühlst du dich von deinen Teammitgliedern wertgeschätzt?
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Ideen und Tipps für Ihre Retrospektive
- Vereinbart zu Beginn ein paar Grundregeln, zum Beispiel keine Kommentare dazu, wer was gesagt hat
- Führt die Retrospektive anonym durch, wenn euer Team gerade erst beginnt, psychologische Sicherheit aufzubauen
- Sprecht über Verhaltensweisen und Situationen, nicht über einzelne Personen, wenn es darum geht, wodurch sich jemand unsicher fühlt
- Startet die nächste Sitzung mit einem Blick auf die Maßnahmen der letzten, damit alle sehen, dass das Team dranbleibt
- Teilt größere Gruppen in Breakout-Räume auf, dort sprechen die Leute eher offen
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Retrospektive zur psychologischen Sicherheit?
Wie führt man eine Retrospektive zur psychologischen Sicherheit durch?
Wann sollten wir eine Retrospektive zur psychologischen Sicherheit durchführen?
Sollten die Antworten anonym sein?
Worin unterscheidet sich das von einer Umfrage zur psychologischen Sicherheit?
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