Inzicht in de gezondheidsgegevens van het team en de volgende stappen

Het regelmatig uitvoeren van gezondheidscontroles bepaalt de cultuur en de toon binnen uw team. Het geeft aan dat u hun mening waardeert en graag wilt horen hoe zij tegen hun werk aankijken. Het is een waardevolle oefening die iedereen inzicht geeft in mogelijke knelpunten en die als uitgangspunt kan dienen voor de sprint-retrospective. De gezondheidscheck van TeamRetro is beschikbaar in de vorm van een radar of emoticons, afhankelijk van hoe u gegevens wilt verzamelen en visualiseren.

U beschikt nu dus over de gegevens – wat gaat u hiermee doen?

Deze blog biedt u een uitgangspunt om de door u gegenereerde gegevens te benutten als leidraad voor het gesprek met het team. Hoewel we ter illustratie extreme voorbeelden hebben gebruikt, gelden dezelfde richtlijnen ook voor een individuele dimensie.

Alles wijst erop dat het groen is.

• Breng in kaart wat de mogelijke oorzaken van succes zijn – Lessen die men leert, beperken zich niet alleen tot mislukkingen. Vraag de teams wat dit succes teweegbrengt, erken dit en stimuleer het vervolgens.
• Stel uzelf de vraag – Wat zou dit succes in de toekomst kunnen belemmeren of tot stilstand brengen? Breng de risico’s en mogelijke problemen in kaart die zich in de toekomst zouden kunnen voordoen.
• Daag het team uit – Wat zou er gebeuren als u de gezondheidscheck zou uitbreiden naar producteigenaren, grotere teams of belanghebbenden op leidinggevend niveau?
• Pas de afmetingen aan – Als deze gebieden gedurende een bepaalde periode goed lijken te werken, kunt u experimenteren met het aanpassen van één of twee afmetingen.
• Rust niet op uw lauweren – Het feit dat u in de sportschool heeft getraind en de resultaten zichtbaar zijn, betekent niet dat u het mag verwaarlozen. Blijf de status van het team evalueren, ook al is het alleen maar om successen te vieren. Als de gezondheid van uw team op de lange termijn stabiel blijft, vormt dit een uitstekend communicatieverhaal om te delen met anderen binnen uw organisatie (wij horen dit verhaal ook graag).

Er is heel veel zachtgeel te zien.

• Let op verschillen in de antwoorden – d.w.z. sommige mensen zijn erg tevreden en anderen niet (gebruik de functie ‘sorteren op gemengde antwoorden’ van TeamRetro om eerst te bekijken welke dimensies de meeste gemengde antwoorden bevatten). Onderzoek wat de oorzaak van deze verdeeldheid zou kunnen zijn.
• Controleer of er sprake is van psychologische veiligheid – Als de reacties allemaal erg neutraal zijn, kan het zijn dat mensen te bang zijn om de waarheid te zeggen en daarom voor een neutraal antwoord hebben gekozen.
• Zoek naar mogelijkheden om het verschil te maken – dit is het perfecte moment om te bespreken wat er volgens de mensen moet gebeuren om het verschil te maken en ervoor te zorgen dat we in de 5’s en in het groene gebied terechtkomen.
• Controleer of de gezondheidsdimensies goed worden begrepen. Zorg ervoor dat het team duidelijk weet wat de dimensies inhouden (of wat ze voor hen betekenen). Herdefinieer de dimensies of pas de reikwijdte ervan aan en probeer het indien nodig nogmaals om te zien of dit verschil maakt.
• Pas op voor ongezonde vrede – dit houdt in feite in dat mensen conflicten uit de weg gaan, wat op zich schadelijk kan zijn voor de algemene doelstellingen van het project.

O jee, het rode is er.

• Breng de olifant in de kamer ter sprake. Ga na wat de grootste problemen veroorzaakt en laat teamleden dit meteen openlijk bespreken. Als de bedrijfscultuur daar nog niet helemaal klaar voor is, kunt u anonimiteit inzetten om dit te vergemakkelijken. Herinner de mensen eraan dat het niet gaat om het toewijzen van schuld, maar om het zoeken naar een weg vooruit.
• Stel de onderliggende oorzaak vast. Gebruik de ‘5 waarom’-techniek om te achterhalen wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn, en vraag het team vervolgens om de onderliggende oorzaak aan te pakken.
• Maak gebruik van het cirkel- en soepmodel (of invloedscirkels om deze kwesties aan te pakken). Wat kunnen zij individueel veranderen of beïnvloeden, wat kunnen zij als team doen en wat ligt buiten hun invloedssfeer?
• Zoek waar mogelijk naar snelle resultaten. Organiseer een retrospective, zoals de DAKI- of de StarFish-retrospective, waarbij de nadruk sterk ligt op concrete acties voor de toekomst, zodat knelpunten snel kunnen worden aangepakt.
• Praat met mensen. Toon uw kwetsbaarheid. Wanneer er tekenen van een slechte gezondheid zijn, kan het bevrijdend (maar ook krachtgevend) zijn om als eerste de schuld op zich te nemen, enige verantwoordelijkheid te dragen of u gewoon open te stellen voor mensen, zodat zij kunnen luisteren naar wat er bij u speelt.

Nog enkele laatste gezondheidstips voor het team op het gebied van scrum mastery

Met TeamRetro kunt u de reacties van de groep automatisch opnieuw rangschikken op basis van de oorspronkelijke volgorde, de meest positieve, de meest negatieve of de meest gemengde reacties eerst. Welke volgorde u ook kiest, zorg ervoor dat u elke dimensie in aanmerking neemt. Als u zich alleen op de negatieve aspecten richt, kan dit bijeenkomsten tot een sombere, bedrukte ervaring maken. Door te kijken naar de meest gemengde reacties wordt de verdeeldheid in de zaal duidelijk; door beide partijen de kans te geven hun standpunt te delen, kunt u anderen inzicht bieden.

Het bekijken van gegevens uit één gezondheidscontrole is zeker nuttig voor planning op korte termijn en om retrospectieve onderwerpen te benadrukken, zodat u het meeste waar voor uw geld krijgt. Gegevens over de lange termijn laten vooruitgang zien en kunnen een uitstekende manier zijn om de inspanningen en het succes van het team te vieren en te erkennen.

Nog één laatste opmerking. Gegevens zijn belangrijk. Gesprekken met mensen zijn van cruciaal belang. Maar het zijn juist het ondernemen van actie en het volhouden daarvan die voor de verandering zorgen. Weten welke strijd u als scrummaster moet aangaan, welke zaken u aan de eigen inbreng van het team moet overlaten, en bij welke zaken de wijsheid vereist is om ze te accepteren en los te laten, maakt deel uit van de vaardigheid.

Blijf luisteren en ga zo door met het geweldige werk! Bent u klaar om de gezondheid van uw team in kaart te brengen?