Inzicht in teamgezondheidsgegevens en volgende stappen

Het regelmatig uitvoeren van gezondheidscontroles bepaalt de cultuur en de toon binnen uw team. Het geeft aan dat u hun mening over hoe zij hun werk ervaren, waardeert en graag wilt horen. Het is een waardevolle oefening die iedereen inzicht geeft in waar er mogelijk problemen liggen en die als uitgangspunt kan dienen voor de sprint-retrospective. De gezondheidscheck van TeamRetro is beschikbaar in een radar- of emoticonformaat, afhankelijk van hoe u gegevens wilt verzamelen en visualiseren.

U beschikt nu dus over de gegevens – wat gaat u hiermee doen?

Deze blog biedt u een uitgangspunt om de door u verzamelde gegevens te gebruiken als leidraad voor het gesprek met het team. Hoewel we ter illustratie extreme voorbeelden hebben gebruikt, gelden dezelfde richtlijnen ook voor individuele aspecten.

Alles wijst erop dat het groen is.

Breng in kaart wat de oorzaken van succes zouden kunnen zijn – Lessen die we leren, beperken zich niet alleen tot mislukkingen. Vraag teams wat dit succes teweegbrengt, erken dit en speel daarop in.
Stel uzelf de vraag: Wat zou dit succes in de toekomst kunnen belemmeren of tenietdoen? Breng de risico’s en mogelijke problemen in kaart die zich in de toekomst zouden kunnen voordoen.
Daag het team uit – Wat zou er gebeuren als u de gezondheidscheck zou uitbreiden naar producteigenaren, grotere teams of leidinggevenden?
Pas de afmetingen aan – Als deze gebieden gedurende een bepaalde periode goed lijken te werken, kunt u experimenteren met het aanpassen van een of twee afmetingen.
Rust niet op uw lauweren – Het feit dat u in de sportschool heeft getraind en de resultaten zichtbaar zijn, betekent niet dat u het nu mag verwaarlozen. Blijf de status van het team evalueren, ook al is het alleen maar om successen te vieren. Als de gezondheid van uw team op de lange termijn standhoudt, wordt dit een geweldig communicatieverhaal om te delen met anderen in uw organisatie (we horen dit verhaal ook graag).

Er is veel zachtgeel te zien.

Let op verschillen in de antwoorden – d.w.z. sommige mensen zijn erg tevreden en anderen niet (gebruik de sorteerfunctie op gemengde reacties van TeamRetro om eerst te kijken naar de aspecten met de meeste gemengde reacties). Ga na wat de oorzaak van deze verdeeldheid zou kunnen zijn.
Controleer of er sprake is van psychologische veiligheid – Als de reacties allemaal erg neutraal zijn, kan het zijn dat mensen te bang zijn om de waarheid te zeggen en daarom voor een neutraal antwoord hebben gekozen.
Zoek naar mogelijkheden om het tij te keren – dit is het perfecte moment om te bespreken wat er volgens iedereen moet gebeuren om het tij te keren en ervoor te zorgen dat we de 5-cijferige scores en de groene cijfers halen.
Controleer of de gezondheidsdimensies goed worden begrepen. Zorg ervoor dat het team duidelijk weet wat de dimensies inhouden (of voor hen betekenen). Herdefinieer de dimensies of pas hun reikwijdte aan en probeer het indien nodig nogmaals om te zien of dit verschil maakt.
Pas op voor ongezonde vrede – dit houdt in feite in dat mensen conflicten uit de weg gaan, wat op zich schadelijk kan zijn voor de algemene doelstellingen van het project.

O jee, het rode is er.

Breng de olifant in de kamer ter sprake. Ga na wat de grootste problemen veroorzaakt en laat teamleden dit meteen openlijk bespreken. Als de cultuur daar nog niet helemaal klaar voor is, kunt u anonimiteit inzetten om dit te vergemakkelijken. Herinner mensen eraan dat het niet gaat om het toewijzen van schuld, maar om het zoeken naar een weg vooruit.
Zoek de onderliggende oorzaak. Gebruik de ‘5 waarom’-techniek om te achterhalen wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn, en vraag het team vervolgens om de onderliggende oorzaak aan te pakken.
Maak gebruik van het cirkel-en-soepenmodel (of invloedscirkels) om deze kwesties aan te pakken. Wat kunnen zij individueel veranderen of beïnvloeden, wat kunnen zij als team doen, en wat ligt buiten hun macht?
Zoek waar mogelijk naar snelle resultaten. Organiseer een retrospective, zoals de DAKI of de StarFish-retrospective, die sterk gericht is op concrete actiepunten, zodat knelpunten snel kunnen worden aangepakt.
Praat met mensen. Toon uw kwetsbaarheid. Wanneer er tekenen zijn van een slechte gezondheid, kan het bevrijdend (maar ook krachtgevend) zijn om als eerste de schuld op u te nemen, enige verantwoordelijkheid te dragen of u gewoon open te stellen voor mensen, zodat zij kunnen luisteren naar wat er bij u speelt.

Nog enkele laatste tips voor een gezond team in het kader van Scrum Mastery

Met TeamRetro kunt u de reacties van de groep automatisch opnieuw rangschikken op basis van de oorspronkelijke volgorde, de meest positieve, de meest negatieve of de meest gemengde reacties. Welke volgorde u ook kiest, zorg ervoor dat u alle aspecten in aanmerking neemt. Als u zich alleen op de negatieve kanten richt, kan dat bijeenkomsten tot een sombere, bedrukte ervaring maken. Door te kijken naar de meest gemengde reacties wordt de verdeeldheid in de zaal benadrukt, dus door elke partij de kans te geven haar perspectief te delen, kunt u anderen inzicht bieden.

Het bekijken van gegevens uit één gezondheidscheck is zeker nuttig voor planning op korte termijn en om retrospectives te richten op onderwerpen die het meeste rendement opleveren. Gegevens over de langere termijn laten de voortgang zien en kunnen een uitstekende manier zijn om de inspanningen en successen van het team te vieren en te erkennen.

Nog één opmerking. Gegevens zijn belangrijk. Gesprekken met mensen zijn essentieel. Maar pas door daadwerkelijk actie te ondernemen en dit tot een goed einde te brengen, komt er daadwerkelijk verandering tot stand. Weten welke strijd u als scrummaster moet aangaan, welke zaken u aan het zelfsturende team moet overlaten en in welke gevallen u de wijsheid moet hebben om dingen te accepteren en los te laten, maakt deel uit van deze vaardigheid.

Blijf luisteren en ga zo door! Bent u klaar om te ontdekken hoe het met uw team gaat?