Verstehen der Gesundheitsdaten des Teams und nächste Schritte

Die Durchführung regelmäßiger Zustandschecks prägt die Kultur und den Ton in Ihrem Team. Sie signalisiert, dass Sie die Meinung Ihrer Teammitglieder schätzen und wissen möchten, wie sie ihre Arbeit empfinden. Es handelt sich um eine wertvolle Maßnahme, die allen einen Einblick darin gibt, wo möglicherweise Probleme bestehen, und die im Mittelpunkt der Sprint-Retrospektive stehen sollte. Der Gesundheitscheck von TeamRetro ist je nach Ihrer bevorzugten Art der Datenerfassung und -visualisierung entweder im Radar- oder im Emoticon-Format verfügbar.

Nun haben Sie also die Daten – was tun Sie damit?

Dieser Blogbeitrag bietet Ihnen einen Ausgangspunkt, um die von Ihnen generierten Daten zu nutzen und damit das Gespräch mit dem Team zu lenken. Auch wenn wir zur Veranschaulichung Extremfälle herangezogen haben, gelten dieselben Vorgehensregeln auch für einzelne Dimensionen.

Alles deutet auf Grün hin.

Ermitteln Sie mögliche Erfolgsfaktoren – Erkenntnisse lassen sich nicht nur aus Misserfolgen gewinnen. Fragen Sie die Teams, worauf dieser Erfolg zurückzuführen ist, würdigen Sie dies und nutzen Sie diese Erkenntnisse.
Stellen Sie sich die Frage: Was könnte diesen Erfolg in Zukunft behindern oder zum Scheitern bringen? Ermitteln Sie die Risiken und potenziellen Probleme, die in Zukunft auftreten könnten.
Stellen Sie das Team auf die Probe – Was würde passieren, wenn Sie den Gesundheitscheck auf Product Owner, größere Teams oder Führungskräfte ausweiten würden?
Ändern Sie die Parameter – Wenn sich diese Bereiche über einen längeren Zeitraum hinweg bewährt haben, probieren Sie aus, einen oder zwei Parameter zu ändern.
Ruhen Sie sich nicht auf Ihren Lorbeeren aus – Nur weil Sie im Fitnessstudio trainiert haben und die Ergebnisse sichtbar sind, heißt das nicht, dass Sie das Training vernachlässigen sollten. Überprüfen Sie weiterhin den Status des Teams, auch wenn Sie dadurch lediglich Erfolge feiern können. Wenn sich der gute Zustand Ihres Teams im Laufe der Zeit fortsetzt, wird dies zu einer großartigen Kommunikationsgeschichte, die Sie mit anderen in Ihrem Unternehmen teilen können (wir würden uns sehr freuen, auch von dieser Geschichte zu hören).

Es gibt viel sanftes Gelb.

Achten Sie auf unterschiedliche Antworten – d. h. manche Personen sind sehr zufrieden, andere hingegen nicht (nutzen Sie die Sortierfunktion von TeamRetro, um zunächst die Dimensionen mit den meisten gemischten Antworten anzuzeigen). Ermitteln Sie, was diese Kluft verursachen könnte.
Prüfen Sie die psychologische Sicherheit – Wenn die Antworten durchweg sehr neutral ausfallen, könnte es sein, dass die Menschen zu viel Angst haben, die Wahrheit zu sagen, und sich daher für eine neutrale Antwort entschieden haben.
Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten, etwas zu bewegen – dies ist der perfekte Zeitpunkt, um gemeinsam zu erörtern, was unserer Meinung nach getan werden muss, um etwas zu bewegen und uns in den 5er-Bereich und in den grünen Bereich zu bringen.
Überprüfen Sie, ob die Gesundheitsdimensionen verstanden wurden. Stellen Sie mit dem Team sicher, dass es weiß, was die Dimensionen bedeuten (oder für das Team bedeuten). Definieren Sie die Dimensionen gegebenenfalls neu oder passen Sie ihren Umfang an und versuchen Sie es erneut, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert.
Hüten Sie sich vor unheilsamem Frieden – dies bedeutet im Grunde genommen, dass Konflikte vermieden werden, was an sich schon den Gesamtzielen des Projekts abträglich sein kann.

Oh je, das Rot ist da.

Sprechen Sie das Offensichtliche direkt an. Finden Sie heraus, was die größten Probleme verursacht, und lassen Sie die Teammitglieder diese sofort offen ansprechen. Sollte die Unternehmenskultur dafür noch nicht ganz bereit sein, versuchen Sie es mit Anonymität. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, dass es nicht darum geht, Schuld zuzuweisen, sondern einen Weg nach vorne zu finden.
Ermitteln Sie die eigentliche Ursache. Nutzen Sie die „5-Why“-Methode, um den möglichen Ursachen des Problems auf den Grund zu gehen, und bitten Sie das Team anschließend, die eigentliche Ursache zu beheben.
Nutzen Sie das Modell der Kreise und Bereiche (oder die Einflusskreise, um diese Probleme anzugehen). Was können die einzelnen Mitarbeiter ändern oder beeinflussen, was können sie als Team tun und was liegt außerhalb ihrer Kontrolle?
Suchen Sie nach Möglichkeiten für schnelle Erfolge, sofern dies möglich ist. Führen Sie eine Retrospektive wie die DAKI- oder die StarFish-Retrospektive durch, bei der der Schwerpunkt stark auf konkreten Maßnahmen für die Zukunft liegt, damit Probleme zügig angegangen werden können.
Sprechen Sie mit anderen. Zeigen Sie sich verletzlich. Bei Anzeichen von gesundheitlichen Problemen kann es befreiend (aber auch stärkend) sein, als Erster die Schuld auf sich zu nehmen, Verantwortung zu übernehmen oder sich einfach anderen zu öffnen, damit diese zuhören können, was Sie beschäftigt.

Ein paar abschließende Tipps zur Teambewertung für „Scrum Mastery“

Mit TeamRetro können Sie die Antworten der Gruppe automatisch nach der ursprünglichen Reihenfolge, nach den positivsten, den negativsten oder den gemischtesten Antworten sortieren. Unabhängig davon, für welche Reihenfolge Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, jede Dimension zu berücksichtigen. Wenn Sie sich nur auf die negativen Aspekte konzentrieren, kann dies dazu führen, dass die Zusammenkunft zu einer trüben, gedrückten Angelegenheit wird. Ein Blick auf die gemischtesten Antworten verdeutlicht die Spaltung im Raum; daher kann es für andere aufschlussreich sein, wenn jede Seite die Gelegenheit erhält, ihre Sichtweise darzulegen.

Die Auswertung der Daten aus einem Gesundheitscheck ist zweifellos hilfreich für die kurzfristige Planung und die Fokussierung auf Themen aus der Retrospektive, um ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Langzeitdaten zeigen den Fortschritt auf und können eine hervorragende Möglichkeit sein, die Teamleistung und den Erfolg zu würdigen und zu feiern.

Noch eine letzte Anmerkung: Daten sind wichtig. Der Austausch mit den Menschen ist entscheidend. Doch erst das Ergreifen von Maßnahmen und deren konsequente Umsetzung bewirken den Wandel. Zu den Kompetenzen gehört es, zu wissen, welche Kämpfe man als Scrum Master führen muss, welche dem Team zur eigenverantwortlichen Gestaltung überlassen werden sollten und bei welchen es der Weisheit bedarf, sie zu akzeptieren und loszulassen.

Hören Sie weiter zu und machen Sie so weiter! Sind Sie bereit, den Zustand Ihres Teams zu erkunden?