Einblick in die Gesundheitsdaten des Teams und nächste Schritte

Die Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks prägt die Kultur und den Umgangston in Ihrem Team. Sie signalisiert, dass Sie die Meinung Ihrer Teammitglieder schätzen und wissen möchten, wie sie ihre Arbeit empfinden. Es handelt sich um eine wertvolle Maßnahme, die allen einen Einblick darin verschafft, wo möglicherweise Probleme bestehen, und die im Mittelpunkt der Sprint-Retrospektive stehen kann. Der Gesundheitscheck von TeamRetro ist je nachdem, wie Sie Daten erfassen und visualisieren möchten, entweder im Radar- oder im Emoticon-Format verfügbar.

Nun haben Sie also die Daten – was tun Sie damit?

Dieser Blogbeitrag bietet Ihnen einen Ausgangspunkt, um die von Ihnen generierten Daten zu nutzen und damit das Gespräch mit dem Team zu lenken. Auch wenn wir zur Veranschaulichung Extremfälle herangezogen haben, gelten dieselben Vorgehensregeln auch für eine einzelne Dimension.

Alle Anzeichen deuten auf „Grün“ hin.

• Ermitteln Sie mögliche Ursachen für den Erfolg – Erkenntnisse lassen sich nicht nur aus Misserfolgen gewinnen. Fragen Sie die Teams, worauf dieser Erfolg zurückzuführen ist, erkennen Sie dies an und nutzen Sie diese Erkenntnisse dann weiter.
• Stellen Sie sich folgende Frage: Was könnte diesen Erfolg in Zukunft behindern oder zum Scheitern bringen? Ermitteln Sie die Risiken und potenziellen Probleme, die in Zukunft auftreten könnten.
• Stellen Sie das Team auf die Probe – Was würde passieren, wenn Sie den Gesundheitscheck auf Produktverantwortliche, größere Teams oder Führungskräfte ausweiten würden?
• Ändern Sie die Dimensionen – Wenn sich diese Bereiche über einen bestimmten Zeitraum hinweg als erfolgreich erweisen, probieren Sie aus, eine oder zwei Dimensionen zu ändern.
• Ruhen Sie sich nicht auf Ihren Lorbeeren aus – Nur weil Sie im Fitnessstudio trainiert haben und die Ergebnisse sichtbar sind, heißt das nicht, dass Sie das Training vernachlässigen sollten. Überprüfen Sie weiterhin den Zustand Ihres Teams, auch wenn Sie dadurch lediglich Erfolge feiern können. Wenn sich der gute Zustand Ihres Teams im Laufe der Zeit fortsetzt, wird dies zu einer großartigen Kommunikationsgeschichte, die Sie mit anderen in Ihrem Unternehmen teilen können (wir würden uns sehr freuen, auch von dieser Geschichte zu hören).

Es gibt viel sanftes Gelb.

• Achten Sie auf Unterschiede in den Antworten – d. h., manche Personen sind sehr zufrieden, andere hingegen nicht (nutzen Sie die Sortierfunktion von TeamRetro, um zunächst die Dimensionen mit den meisten gemischten Antworten anzuzeigen). Ermitteln Sie, was möglicherweise zu dieser Kluft führt.
• Prüfen Sie die psychologische Sicherheit – Wenn die Antworten durchweg sehr neutral ausfallen, könnte es sein, dass die Befragten zu viel Angst haben, die Wahrheit zu sagen, und sich daher für eine neutrale Antwort entschieden haben.
• Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten, etwas zu bewegen – dies ist der perfekte Zeitpunkt, um gemeinsam zu erörtern, was nach Meinung der Beteiligten getan werden muss, um etwas zu bewegen und uns in den 5er-Bereich und in den grünen Bereich zu bringen.
• Überprüfen Sie, ob die Gesundheitsdimensionen verstanden wurden. Stellen Sie mit dem Team sicher, dass alle wissen, was die Dimensionen bedeuten (bzw. was sie für sie bedeuten). Definieren Sie die Dimensionen gegebenenfalls neu oder passen Sie ihren Umfang an und versuchen Sie es erneut, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert.
• Hüten Sie sich vor „Unhealthy Peace“ – dies bedeutet im Grunde genommen, dass Menschen Konflikte vermeiden, was an sich schon den Gesamtzielen des Projekts abträglich sein kann.

Oh je, da ist das Rot.

• Sprechen Sie das Offensichtliche direkt an. Finden Sie heraus, was die größten Probleme verursacht, und lassen Sie die Teammitglieder diese sofort offen ansprechen. Sollte die Unternehmenskultur dafür noch nicht ganz bereit sein, versuchen Sie es mit Anonymität, um den Prozess zu unterstützen. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, dass es nicht darum geht, Schuld zuzuweisen, sondern einen Weg nach vorne zu finden.
• Ermitteln Sie die eigentliche Ursache. Nutzen Sie die „5-Warum“-Methode, um den möglichen Ursachen des Problems auf den Grund zu gehen, und bitten Sie das Team anschließend, die eigentliche Ursache zu beheben.
• Nutzen Sie das „Kreis-und-Sphären“-Modell (oder „Einflusskreise“, um diese Probleme anzugehen). Was können die einzelnen Mitarbeiter selbst ändern oder beeinflussen, was können sie als Team tun und was liegt außerhalb ihrer Kontrolle?
• Suchen Sie nach Möglichkeiten für schnelle Erfolge, sofern dies möglich ist. Führen Sie eine Retrospektive wie die DAKI- oder die StarFish-Retrospektive durch, bei der der Schwerpunkt stark auf Maßnahmen liegt, die in die Zukunft gerichtet sind, damit Bedenken zügig ausgeräumt werden können.
• Sprechen Sie mit anderen. Zeigen Sie sich verletzlich. Bei Anzeichen einer gesundheitlichen Beeinträchtigung kann es befreiend (aber auch stärkend) sein, als Erster die Schuld auf sich zu nehmen, Verantwortung zu übernehmen oder sich einfach anderen gegenüber zu öffnen, damit diese zuhören können, was Sie beschäftigt.

Einige abschließende Tipps zur Teampflege für Scrum-Master

Mit TeamRetro können Sie die Antworten der Gruppe automatisch nach der ursprünglichen Reihenfolge, nach den positivsten, den negativsten oder den gemischtesten Antworten sortieren. Unabhängig davon, für welche Reihenfolge Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, jede Dimension zu berücksichtigen. Wenn Sie sich ausschließlich auf die negativen Aspekte konzentrieren, kann dies dazu führen, dass die Zusammenkünfte zu einer trüben, bedrückenden Erfahrung werden. Ein Blick auf die gemischtesten Antworten verdeutlicht die Meinungsverschiedenheiten im Raum; daher kann es für andere aufschlussreich sein, wenn jede Seite die Gelegenheit erhält, ihre Sichtweise darzulegen.

Die Auswertung der Daten aus einem Gesundheitscheck ist zweifellos hilfreich für die kurzfristige Planung und die Fokussierung auf Themen aus der Retrospektive, um ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Langzeitdaten zeigen Fortschritte auf und können eine hervorragende Möglichkeit sein, die Teamleistung und den Erfolg zu würdigen und zu feiern.

Noch eine letzte Anmerkung: Daten sind wichtig. Der Austausch mit anderen Menschen ist unerlässlich. Doch erst das Ergreifen von Maßnahmen und deren konsequente Umsetzung bewirken den Wandel. Zu den Fähigkeiten eines Scrum-Masters gehört es, zu erkennen, welche Kämpfe er selbst führen muss, welche dem Team zur eigenverantwortlichen Gestaltung überlassen werden sollten und bei welchen es der Weisheit bedarf, sie zu akzeptieren und loszulassen.

Hören Sie weiterhin zu und machen Sie so weiter! Sind Sie bereit, den Zustand Ihres Teams zu ermitteln?