5 tips om het maximale uit uw agile team-gezondheidscheck te halen

Teamgezondheidscontroles zijn een zeer eenvoudige manier om het welzijn van een team te meten en bij te houden, zodat er op basis van gegevens actiepunten kunnen worden vastgesteld die bijdragen aan de voortdurende verbetering van het team!

Mocht u nog niet bekend zijn met teamgezondheidscontroles, dan vindt u in onze gids voor het uitvoeren van een teamgezondheidscontrole de basisprincipes. Als u er gewoon zeker van wilt zijn dat u er optimaal gebruik van maakt, hebben wij onze vijf beste tips voor u op een rijtje gezet om u op weg te helpen.

Tip 5. Probeer te ondersteunen in plaats van te oordelen

Gezondheidscontroles zijn een uitstekende manier om inzicht te krijgen in de ondersteuning die uw team nodig heeft; bovendien kunnen zij u laten zien waar u de grootste meerwaarde kunt bieden.

Wees dus voorzichtig – dit is niet het moment om te pronken met uw vaardigheden op het gebied van extrapolatie. Als uit een gezondheidscheck blijkt dat een team ‘ontevreden’ is, betekent dat nog niet dat het geen waarde oplevert.

Hoewel het verleidelijk kan zijn om personen of teams te vergelijken op basis van de resultaten van een gezondheidscheck, is een dergelijke onderneming risicovol. Een team dat voornamelijk „groene“ antwoorden registreert, voelt zich wellicht gewoonweg ongemakkelijk bij het bespreken van bepaalde kwesties, terwijl teams die „rode“ antwoorden registreren, de kans om te verbeteren juist met beide handen aangrijpen.

Daarom dient u uw eerste stap te zetten door het motto ‘ondersteunen, niet beoordelen’ te hanteren. Benader het team met een open en nieuwsgierige houding, aangezien een dergelijke instelling de groei van het team bevordert.

Om na te gaan of u de juiste mentaliteit hebt aangenomen, vraag uzelf dan af: ‘Voor wie hoopt u dat dit ten goede komt?’; als uw antwoord niet ‘Uw team’ is, is het tijd om uw aanpak bij te sturen.

Tip 4. Praat met uw team

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het wordt vaak over het hoofd gezien.

Wanneer u –

• een achterstand van Everest-achtige omvang,
• een eindeloze reeks vergaderingen die elkaar onmiddellijk opvolgen en
• u overweegt serieus om uw ochtenddouche over te slaan om wat tijd te besparen (doe dat alstublieft niet, neem altijd een douche),

Het kan gebeuren dat u er op onverklaarbare wijze van uitgaat dat de vaardigheden van uw team zo ver reiken dat zij uw gedachten kunnen lezen. Dat kunnen zij echter niet – dus spreek met hen.

De belangrijkste punten die u moet controleren wanneer u voor het eerst een gezondheidscontrole uitvoert –

• Wat een gezondheidscontrole is en waarom deze van groot belang zijn
• De aspecten waarop de gezondheidscontrole betrekking heeft en wat deze inhouden
• Hoe de gezondheidscontroles in uw team zullen plaatsvinden
• Eventuele zorgen die uw team zou kunnen hebben

Deze stap biedt een extra voordeel.

Dit biedt u niet alleen de kans om een band met uw team op te bouwen, maar het helpt u ook om te laten zien dat u oprecht bent in uw wens om het team te ondersteunen, dat uw daden en woorden met elkaar in overeenstemming zijn, en dat de invoering van gezondheidscontroles geen formaliteit is. Wanneer een team zijn leidinggevende als oprecht en ondersteunend beschouwt, wordt het welzijn van het team versterkt.

Tip 3. Sluit aan bij uw bestaande werkwijze en praktijk

Een van de eenvoudigste manieren om een gezondheidscheck in de werkwijze van uw team te integreren, is door deze te koppelen aan uw retrospective.

Door een gezondheidscontrole vóór of na een retrospective uit te voeren, wordt de doorstroming van andere werkzaamheden niet verstoord. Deze controles kunnen ook eenvoudig worden afgestemd op asynchrone retrospectieven.

Het afstemmen op uw retro betekent niet dat u precies moet herhalen wat er tijdens uw retro gebeurt.

De ‘health check’ is een moment waarop reacties snel en onafhankelijk worden vastgelegd; het is geen gelegenheid om kwesties te bespreken of behandelingen en oplossingen te onderzoeken. Het is een kans om het welzijn van het team op een bepaald moment in kaart te brengen. U kunt zelfs voorafgaand aan uw retro een ‘health check’ uitvoeren en de gegevens gebruiken om de focus voor de volgende retrospectieve vast te stellen, zodat een specifiek aandachtsgebied aan de orde kan worden gesteld.

Tip 2. Doe het regelmatig

Hiervoor zijn twee belangrijke redenen –

Ten eerste: de basis voor het verbeteren van het welzijn van uw team is het meten ervan, en de hoeksteen van die basis is de mogelijkheid om dit in de loop van de tijd te volgen. Door deze gegevens bij te houden kunt u zich op de juiste wijze richten op aandachtsgebieden en de effectiviteit beoordelen van de ondersteuning die aan uw team is geboden. Het gebruik van een gezondheidscheck sluit aan bij een datagestuurde werkwijze; het is uw hulpmiddel om de maatregelen en middelen te bepalen die de ondersteuning bieden die uw team nodig heeft om zich te kunnen verbeteren.

Ten tweede: dit is voor u een kans om te laten zien dat u uw team en hun welzijn hoog in het vaandel heeft staan, en in een wereld waarin tijd schaars is, is er niets dat dit zo duidelijk laat zien als het reserveren van tijd hiervoor in uw agenda.

Daarom is het belangrijk om regelmatig een teamcheck uit te voeren. Als u een maandelijkse teamcheck iets te veel vindt, probeer het dan eens om de twee maanden of met een andere frequentie die u helpt om er een gewoonte van te maken.

Tip 1. Zorg voor veiligheid

Het belang van het uitvoeren van een teambeoordeling in een psychologisch veilige omgeving kan eenvoudigweg niet genoeg worden benadrukt.

Uw team moet zich op zijn gemak voelen bij het tonen van moed; de teamleden moeten het gevoel hebben dat zij eerlijke en open reacties kunnen geven zonder bang te hoeven zijn voor negatieve gevolgen (hetzij direct, hetzij indirect).

Sommige van uw teamleden hebben dit wellicht al door, terwijl anderen wellicht wat ondersteuning nodig hebben om tot dat inzicht te komen; hieronder leest u hoe u hen daarbij kunt helpen –

• Zorg ervoor dat de gezondheidscontroles binnen uw team anoniem zijn… echt anoniem… niet het soort anonimiteit dat gemakkelijk kan worden teruggedraaid, zodat men stiekem kan achterhalen wie wat heeft gezegd… maar daadwerkelijk anoniem… zodat niemand weet van wie welke reactie afkomstig is… ook u niet. [Psst… Met TeamRetro kunt u evaluaties instellen die anoniem zijn voor zowel deelnemers als begeleiders.]

• Deel de informatie met het team (en degenen die hen ondersteunen), maar niet verder. Als u de informatie buiten deze kring deelt, neemt de kans toe dat de resultaten niet worden gebruikt voor het doel waarvoor de gezondheidscontrole is bedoeld.

Uiteraard kunt u uw sjablonen voor de teamgezondheidscontrole aanpassen, zodat deze aansluiten bij uw organisatie en het team en zo meer betekenis krijgen.

Laat het ons weten als u nog andere tips heeft die u graag wilt delen.

Mocht u nog niet bekend zijn met teamgezondheidscontroles, probeer onze gezondheidscontroles dan eens uit met ons team van vriendelijke bots.